Jump to content
Gu-Dron

Проблема с обновлением вирусных баз KSC10 (Ошибка проверки лицензии)

Recommended Posts

Здравствуйте. При обновлении вирусных баз, одного из клиентов, через Kaspersky Security Center 10 возникает Ошибка проверки лицензии. При этом этот хост является сервером на которой установлен KSC 10. Остальные клиенты обновляются без проблем.

KSC версия 10.5.1781

KES версия 11.0.0.6499 AES56

Имя события        Не удалось выполнить задачу
Важность:        Отказ функционирования
Программа:        Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.0.0)
Номер версии:        11.0.0.6499
Название задачи:        Установка обновлений
Устройство:        Сервер администрирования
Время:        21.12.2018 11:26:15
Имя виртуального Сервера:        
Описание:        Тип события:     Не удалось выполнить задачу
Результат:     Невозможно запустить задачу
Объект:     Обновление
Объект\Название:     Обновление
Причина:     Ошибка проверки лицензии
Пользователь:     NT AUTHORITY\SYSTEM (Инициатор)
Дата выпуска:     Неизвестно

Имя события        Завершена с ошибкой
Важность:        Отказ функционирования
Программа:        Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.0.0)
Номер версии:        11.0.0.6499
Название задачи:        Установка обновлений
Устройство:        Сервер администрирования
Время:        21.12.2018 11:26:16
Имя виртуального Сервера:        
Описание:        Ошибка проверки лицензии

Edited by Gu-Dron

Share this post


Link to post

Здравствуйте. После установки новых ключей, нового лицензированного периода перестала работать задача "Загрузка обновлений в хранилище" на KSC. Сервер находится во внутренней сети также как и главный сервер, которому подчинен наш. Ошибка после выполнения задачи -"Задача обновления завершена. Ошибка при подключении к источнику обновлений баз". В настройках - "Источники обновлений" - Главный сервер администрирования и серверы обновлений лаборатории Касперского. Главный сервер администрирования пингуется, а доступа к интернету нет и не должно быть.

При попытке запуска getsysteminfo6.2.exe на сервере администрирования ошибка:

Компонент:     Файловый Антивирус
Результат\Описание:     Ошибка обработки
Объект:     C:\temp\getsysteminfo6.2.exe

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Опишите, пожалуйста, подробнее, как именно настроено обновление в вашей сети. Что и где выбрано в качестве источника обновлений.

Спасибо!

Share this post


Link to post

 

1 час назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Опишите, пожалуйста, подробнее, как именно настроено обновление в вашей сети. Что и где выбрано в качестве источника обновлений.

Спасибо!

Сейчас только Главный сервер администрирования

 

Ошибки:

24.12.2018 13:34:56    Завершена с ошибкой    Задача обновления завершена. Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз.    24.12.2018 13:34:59    
24.12.2018 13:34:48    Выполняется (100%)    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз.    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:48    Выполняется (80%)    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз. 'updaters/updater.xml'    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:47    Выполняется (80%)    В качестве источника обновлений баз выбран Сервер администрирования.    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:47    Выполняется (80%)    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз.    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:47    Выполняется (60%)    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз. 'index/u0607g.xml'    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:46    Выполняется (60%)    В качестве источника обновлений баз выбран Сервер администрирования.    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:46    Выполняется (60%)    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз.    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:46    Выполняется (40%)    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз. 'index/u1313g.xml'    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:45    Выполняется (40%)    В качестве источника обновлений баз выбран Сервер администрирования.    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:44    Выполняется (40%)    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз.    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:44    Выполняется (20%)    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз. 'index/u1313g.xml'    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:43    Выполняется (20%)    В качестве источника обновлений баз выбран Сервер администрирования.    24.12.2018 13:34:50    
24.12.2018 13:34:43    Выполняется    Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз. 'updaters/updater.xml'    24.12.2018 13:34:44    
 

 

 

image.png

image.png

 

А ещё перестали работать политики, не дает подключить ранее разрешенную флешку.

Edited by ifns2705@gmail.com
ПС

Share this post


Link to post

Пожалуйста, очистите хранилище обновлений на главном сервере и закачайте обновления заново.

Цитата

А ещё перестали работать политики, не дает подключить ранее разрешенную флешку.

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI или klnagchk с одной из машин, где воспроизводится проблема.

Спасибо!

Share this post


Link to post
1 час назад, Nikolay Arinchev сказал:

Пожалуйста, очистите хранилище обновлений на главном сервере и закачайте обновления заново.

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI или klnagchk с одной из машин, где воспроизводится проблема.

Спасибо!

Всё отчистил, обновление всё равно не пошло.

GSI.part01.rar

Edited by ifns2705@gmail.com
Загрузить не удается, результат больше 4 МБ.

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

К сожалению, скачать данный архив не получается. Переприложите пожалуйста полный отчет. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
1 час назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

К сожалению, скачать данный архив не получается. Переприложите пожалуйста полный отчет. 

Спасибо!

Загрузить не удается, результат больше 4 МБ.

Share this post


Link to post

Вы можете загрузить отчет на любой фалообменный ресурс и дать нам ссылку тут или в личку пользователю KLCentralSupport

Спасибо!

Share this post


Link to post
11 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Вы можете загрузить отчет на любой фалообменный ресурс и дать нам ссылку тут или в личку пользователю KLCentralSupport

Спасибо!

GSI

Не работают политики, флешки ранее разрешенные блокирует.

Share this post


Link to post
21 минуту назад, ifns2705@gmail.com сказал:

GSI

Не работают политики, флешки ранее разрешенные блокирует.

Добрый день!

Спасибо за предоставленную информацию. 

Необходимо собирать GSI с включенной опцией сбора журналов событий.

Пожалуйста приложите GSI с включенными журналами событий или экспорт журнала событий Kaspersky.

Share this post


Link to post
24 минуты назад, Dmitry Parshutin сказал:

Добрый день!

Спасибо за предоставленную информацию. 

Необходимо собирать GSI с включенной опцией сбора журналов событий.

Пожалуйста приложите GSI с включенными журналами событий или экспорт журнала событий Kaspersky.

Хорошо бы сначала запустить обновления, они через KSC так и не идут - "Ошибка при подключении к источнику обновлений баз."

Kaspersky Update Utility соединяется.

image.png.9a84221339599d2eafea0a2fd99fc7ec.png

Share this post


Link to post

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, используются ли в сети механизмы фильтрации или обработки трафика ? 

Разрешен ли трафик до cm.k.kaspersky-labs.com ? 

Как вышестоящий сервер администрирования скачивает обновления ? 

Каковы параметры задачи загрузки обновлений в хранилище на главном сервере и подчиненном ? 

Share this post


Link to post
2 часа назад, Evgeny_E сказал:

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, используются ли в сети механизмы фильтрации или обработки трафика ? 

Разрешен ли трафик до cm.k.kaspersky-labs.com ? 

Как вышестоящий сервер администрирования скачивает обновления ? 

Каковы параметры задачи загрузки обновлений в хранилище на главном сервере и подчиненном ? 

Сейчас настройка только Интернет через прокси.

После обновления вручную отдельной утилитой сообщения задачи такие:

image.png.501fe1b41a9504c9681e7d1ad0d5fb15.png

Edited by ifns2705@gmail.com

Share this post


Link to post

Исключите обработку трафика для следующих серверов на Proxy:

Обновление http dnl-01.geo.kaspersky.com 
dnl-02.geo.kaspersky.com 
dnl-03.geo.kaspersky.com 
dnl-04.geo.kaspersky.com 
dnl-05.geo.kaspersky.com 
dnl-06.geo.kaspersky.com 
dnl-07.geo.kaspersky.com 
dnl-08.geo.kaspersky.com 
dnl-09.geo.kaspersky.com 
dnl-10.geo.kaspersky.com 
dnl-11.geo.kaspersky.com 
dnl-12.geo.kaspersky.com 
dnl-13.geo.kaspersky.com 
dnl-14.geo.kaspersky.com 
dnl-15.geo.kaspersky.com 
dnl-16.geo.kaspersky.com 
dnl-17.geo.kaspersky.com 
dnl-18.geo.kaspersky.com 
dnl-19.geo.kaspersky.com 
dnl-00.geo.kaspersky.com
80

https://support.kaspersky.ru/14657

Также добавьте  cm.k.kaspersky-labs.com

Вероятнее всего прокси сервер предотвращает скачивание файлов по какой-либо причине. 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.