Jump to content

Recommended Posts

Добрый день!

После установки VipNet CSP 4.2.8.47142, VipNet Client 4.3.3.47224, VipNet CryptoFile 4.0.1.43722 начались периодические падения системы с ошибкой:

KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED    0x1000008e    0xc0000005    0x8d157385    0xa9187648    0x00000000    tcpip.sys    tcpip.sys+c9385                    32-bit    tcpip.sys+c9385    fwpkclnt.sys+7e45    klwtp.sys+a80b    klwtp.sys+d260        C:\Users\***\Desktop\Minidump\121018-13135-01.dmp    4    15    7601    291 680    

ОС Windows 7 Pro 32 bit

Пользователь каждый раз работает в разных приложениях.

По ошибке идёт ошибка ОЗУ или видеодрайвера.

ОЗУ тестировал memtestom 15 часов. Ни единой ошибки.

Потом обновил видеодрайвера до последней версии. Тоже не помогло.

По дате начала сбоя именно после установки вашего ПО.

На форуме поддержки VipNet  указали на сбой вашего модуля. https://infotecs.ru/forum/topic/10926-падает-система-0x1000008e/?tab=comments#comment-31692

Куда залить 12 Mb логов?

Скрины прилагаю. Политику приложил.

01.jpg

02.jpg

181218.klp

Share this post


Link to post
19 часов назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Пожалуйста, создайте запрос в https://companyaccount.kaspersky.com для получения патча.

Пожалуйста, сообщите нам его номер.

Спасибо!

Зарегистрировал INC000009961125.

Политика только не загрузилась.

Edited by SeregaSv

Share this post


Link to post

Добрый день.

 

Спасибо за информацию, ожидайте ответа в рамках инцидента. 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.