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jp.chsg

Message fin d'installation (Agent 10.5.1781 + KES 11.0.1.90)

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Bonjour,

je suis en cours de test sur la nouvelle version KES disponible (11.0.1.90).

J'ai créé une nouvelle tâche mais celle-ci n'aboutit jamais sur le pop up indiquant qu'une nouvelle application a été installée. Hormis le point d'exclamation sur l'icône K dans la barre des tâches, impossible à l'utilisateur de savoir qu'il faut redémarrer son poste.

De plus, ma tâche d'installation reste en cours, alors que sur la version précédente, le statut était à "En attente de redémarrage".

Le patch a de l'agent a été déployé sur mon parc.

Ce comportement a-t-il déjà été constaté par quelqu'un ou aurais-je oublié un paramètre ?

Merci

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Bonjour jp.chsg ,

En pointant le curseur, ou en double-cliquant dessus, quelle information est affichée l’utilisateur ?
Tester la communication entre l'appareil et le SC10 via l'outil klnagchk - https://support.kaspersky.com/9292 (Disponible également via l'outil klcsngtgui - https://support.kaspersky.com/fr/9319 )
Un reboot est nécessaire après installation du patch. Suivant le paramétrage de la tache, une notification devrait s'afficher. Sinon attendre demain suivant le reboot de l'utilisateur.

Cordialement ;)

 

 

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Hello Khasab ,

en pointant le curseur sur le K, il y a bien indiqué "Le système doit être redémarré". Mais pour des utilisateurs standards, ce n'est pas flagrant à l'écran comme par le passé, avec un pop-up sur l'écran.

La communication entre le poste et le KSC est fonctionnelle.

Bien entendu, après un redémarrage de la machine, la tâche d'installation se termine correctement. Mais pourquoi ce pop-up n'apparait plus ? Volonté de Kaspersky ?

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Précision de dernière minute : il semblerait que ce soit lié au patch a de l'agent...

Car ayant fait une installation du KES 11.0.1.90 sur un poste où le patch a n'a pas été installé, le pop-up est bien apparu !

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Bonjour jp.chsg ,

S'il vous plait juste une précision: dans votre scénario, est-ce l’installation d'une version complete de l'agent (patché A) + version complete de KES10.0.1.90 ?
Et y a-t-il une version déjà en place de KES sur l’appareil (Si oui laquelle) ou aucune Protection KES ?

Merci!
Cordialement ;)

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Bonjour Khasab ,

j'ai dans un premier temps déployé le patch a sur mes postes. Mon scénario de déploiement est la migration de la version 11.0.0.6499 vers la 11.0.1.90.

Cordialement.

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J'ai le même comportement,car le Patch 11.01 n'est pas une mise à jour majeur, le redémarrage n'est pas nécessaire enfin je veux dire que le correctif 11.01 se mettra en place après le reboot de la machine.

Dernier point , il n'est pas nécessaire de passer par une tâche d'installation, Vous pouvez utiliser le service de mises à jour de Kaspersky Lab pour mettre à niveau Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows (version 11.0.0.6499) vers la version 11.0.1.

Cordialement.

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Bonjour lingnoi ,

merci pour cette précision. J'utilise cette tâche d'installation pour faire une série de postes de test.

Je vais approuver cette mise à jour via le service de mises à jour du KSC.

Cordialement.

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