Jump to content
Alessandro A.

Aggiornamento patch Security Center 10

Recommended Posts

Buongiorno a tutti,

saluto a tutti, mi chiamo Alex e sono nuovo del forum.

Ho installato e configurato Endpoint Security for business Select per una buona parte.

ho installato il client da remoto sul sistema operativo win 2012 server su cui risiede il Center e tutto OK.

ho installato endpoint security for WS e FS su un client virtuale Windows 10 enterprise e tutto ok.

Su 2 client fisici di produzione HP con Windows 10 Professional X64 invece, ricevo errore sull'installazione e penso che possa essere legato alla versione del software che richiede aggiornamento.

Ho aggiornato il database e aggiornato e salvato nel pacchetto, poi distribuito il task e a circa il 24%: "Kaspersky Security Center 10 Network Agent (10.5.1781): Installazione remota nel dispositivo completata con un errore: Errore irreversibile durante l'installazione."

Ancora devo prendere confidenza con lo strumento ma quando eseguo scarica gli aggiornamenti nell'archivio, provvede ad aggiornare i vari componenti in automatico?

dove visualizzo le info sulle versioni installate, sulla destra leggo (in uso nella rete ??) vuol dire che è quello che sto utilizzando? in quanto su tutti posso eseguirne il download.

poi ci sono patch che leggevo essere arrivate alla D o E, vanno scaricate manualmente ed aggiornate?

In attesa Vs consigli o link a guide,

un grazie anticipato e buona serata a tutti.

Alessandro.

 

Share this post


Link to post

Ciao Alessandro e benvenuto,

Prima le risposte ai tuoi dubbi:

On 12/14/2018 at 6:49 PM, Alessandro A. said:

quando eseguo scarica gli aggiornamenti nell'archivio, provvede ad aggiornare i vari componenti in automatico?

Non proprio: con il tasto Update Databases vengono aggiunti al pacchetto alcuni aggiornamenti, ma non vengono mai incluse le patch ed altri aggiornamenti automatici

On 12/14/2018 at 6:49 PM, Alessandro A. said:

dove visualizzo le info sulle versioni installate, sulla destra leggo (in uso nella rete ??) vuol dire che è quello che sto utilizzando? in quanto su tutti posso eseguirne il download

per avere un'idea chiara delle versioni installate ti conviene usare il report "Kaspersky Lab software versions report" che è presente di default nella sezione Reports (Dalla dashboard dell'Administration Server è l'omonimo pannello); oltre alle versioni di software installati, puoi controllare anche le patch presenti sulle singole installazioni

On 12/14/2018 at 6:49 PM, Alessandro A. said:

poi ci sono patch che leggevo essere arrivate alla D o E, vanno scaricate manualmente ed aggiornate?

La gestione delle patch è varia: puoi scaricarle singolarmente per poi creare dei pacchetti da distribuire puntualmente, oppure puoi approvarle dalla console per permetterne la distribuzione automatica (Advanced -> Application management -> Software Updates)

Per i problemi di installazione, purtroppo non è sempre semplice: laddove il messaggio di errore non sia esplicito, è necessario analizzare i log di installazione per capire cosa sia fallito. A meno che tu non abbia una discreta formazione su Windows Installer e una buona conoscenza sul software che si sta installando, è consigliabile aprire chiamata col supporto per avere aiuto nell'installazione.

Per trovare i log di installazione dei prodotti, puoi fare riferimento a questi due articoli, rispettivamente per KES e NA:

https://support.kaspersky.com/9342

https://support.kaspersky.com/9320

Il supporto tecnico Kaspersky è gratuito per tutti i clienti e può essere contattato registrandosi al portale https://companyaccount.kaspersky.com e copre tutte le problematiche incontrate con i prodotti Kaspersky compatibili con la licenza aggiunta nel CompanyAccount (il supporto tecnico è disponibile SOLO i problemi dei prodotti: configurazioni, consigli e guide sono da cercare sul forum, nell'help [ https://help.kaspersky.com ] o tramite l'acquisto dei servizi professionali Kaspersky [KPS]).

Per il problema di installazione del Network Agent che stai incontrando, se vuoi puoi inviarmi tramite messaggio privato i log di installazione e posso provare a controllarteli, ma considera che normalmente il supporto è molto più rapido nelle risposte rispetto al forum.

Per Windows 10, puoi controllare se la versione che stai installando è compatibile con la build del SO direttamente da questa tabella: https://support.kaspersky.com/13036

In caso contrario, dovresti caricare sul Security Center una versione di pacchetto compatibile (anche se a giudicare dalla versione di Agent che stai installando, dovresti avere KES 11 in distribuzione, e quindi compatbile con tutte le build di Windows 10 ).

 

Fammi sapere se ti serve ulteriore aiuto.

Share this post


Link to post
55 minutes ago, SHaZer said:

Ciao Alessandro e benvenuto,

Prima le risposte ai tuoi dubbi:

Non proprio: con il tasto Update Databases vengono aggiunti al pacchetto alcuni aggiornamenti, ma non vengono mai incluse le patch ed altri aggiornamenti automatici

per avere un'idea chiara delle versioni installate ti conviene usare il report "Kaspersky Lab software versions report" che è presente di default nella sezione Reports (Dalla dashboard dell'Administration Server è l'omonimo pannello); oltre alle versioni di software installati, puoi controllare anche le patch presenti sulle singole installazioni

La gestione delle patch è varia: puoi scaricarle singolarmente per poi creare dei pacchetti da distribuire puntualmente, oppure puoi approvarle dalla console per permetterne la distribuzione automatica (Advanced -> Application management -> Software Updates)

Per i problemi di installazione, purtroppo non è sempre semplice: laddove il messaggio di errore non sia esplicito, è necessario analizzare i log di installazione per capire cosa sia fallito. A meno che tu non abbia una discreta formazione su Windows Installer e una buona conoscenza sul software che si sta installando, è consigliabile aprire chiamata col supporto per avere aiuto nell'installazione.

Per trovare i log di installazione dei prodotti, puoi fare riferimento a questi due articoli, rispettivamente per KES e NA:

https://support.kaspersky.com/9342

https://support.kaspersky.com/9320

Il supporto tecnico Kaspersky è gratuito per tutti i clienti e può essere contattato registrandosi al portale https://companyaccount.kaspersky.com e copre tutte le problematiche incontrate con i prodotti Kaspersky compatibili con la licenza aggiunta nel CompanyAccount (il supporto tecnico è disponibile SOLO i problemi dei prodotti: configurazioni, consigli e guide sono da cercare sul forum, nell'help [ https://help.kaspersky.com ] o tramite l'acquisto dei servizi professionali Kaspersky [KPS]).

Per il problema di installazione del Network Agent che stai incontrando, se vuoi puoi inviarmi tramite messaggio privato i log di installazione e posso provare a controllarteli, ma considera che normalmente il supporto è molto più rapido nelle risposte rispetto al forum.

Per Windows 10, puoi controllare se la versione che stai installando è compatibile con la build del SO direttamente da questa tabella: https://support.kaspersky.com/13036

In caso contrario, dovresti caricare sul Security Center una versione di pacchetto compatibile (anche se a giudicare dalla versione di Agent che stai installando, dovresti avere KES 11 in distribuzione, e quindi compatbile con tutte le build di Windows 10 ).

 

Fammi sapere se ti serve ulteriore aiuto.

Ciao SHaZer 

prima di tutto, grazie per la risposta, ho provato questa mattina ad installare su un altro PC client analogo per Hardware e versione del sistema operativo e senza alcun problema, si è installato il client da remoto.

nei prossimi giorni avrò modo di poter verificare le informazioni che mi hai dato e verificare il livello di software installato e le patch necessarie e prendere ulteriore dimestichezza con il software.

Ci aggiorniamo, 

grazie e buona serata, 

Alex.

 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.