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Julien

Offre d’emploi : Technical Account Manager

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Dans le cadre de notre expansion du service B2B Support & Services Professionnels, nous souhaiterions faire appel à notre communauté spécialiste sur nos produits Kaspersky Lab, pour répandre autours de vous l’offre d’emploi suivante :

Nous recherchons un expert technique capable d’assistez nos clients stratégiques dans la mise en place et l'utilisation de nos solutions Kaspersky Lab. En binôme avec un Business Account Manager, vous serez un de nos référents technique autours de nos solutions et vous assurez la relation avec le support de niveau 3.

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous avez à cœur d’offrir une vraie valeur ajoutée et qualité de service à nos clients.

Vos principales missions seront :

  • Participer activement aux projets clients en tant que garant technique des solutions Kaspersky Lab,
  • Réaliser des missions de Service Professionnels autours des solutions Kaspersky Lab (installation, migration, transfert de compétence, etc.),
  • Support téléphonique, et web de niveau 2 auprès de nos clients stratégiques sous contrat,
  • Garantir la cohérence Technique et Opérationnelle de l’architecture de vos clients nommés ainsi que de son évolution,
  • Conseiller et proposer les meilleures pratiques d’intégration de nos solutions.

Issu d'une formation technique dans le domaine de l’informatique (Bac +2 minimum), vous êtes attiré par le relationnel client et possédez une solide expérience (5 ans minimum) idéalement dans le secteur de l'intégration de solutions de sécurité. Vous faites preuve d'autonomie, mobile, d'une bonne capacité à vous organiser rapidement, polyvalent et en phase avec une philosophie de travail orienté sur la satisfaction client.

 Compétences indispensables :

  •  Excellentes compétences Microsoft Windows postes de travail et serveurs – Certification MCP serait un plus,
  • Connaissances dans les environnements virtuels  – Certification VCP serait un plus,
  • Bonne expertise dans environnements d'infrastructures et réseaux d’entreprise,
  • Gestion de solutions de sécurité (antivirus, firewall, authentification, filtrage applicatif, etc.) dans le milieu de l’entreprise,
  • Maitrise de l’anglais oral et écrit.

Lieu : Rueil Malmaison (92)
Type de contrat : CDI

Merci d’envoyer vos CV à l’adresse mail « recrutement@kaspersky.fr » en indiquant en sujet « [Forum] – [FR] – Offre d’emploi : Technical Account Manager »

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