Jump to content

Recommended Posts

Salve a tutti,

ho un problema su un PC (Win7) che ha dei file su OneDrive. Quando apro un file Word (ho Office 365) da OneDrive, tutto sembra procedere con normalità, ma se tento di andare sul menu File per stampare o salvare il mio documento, Word improvvisamente si rallenta tantissimo per 10/15 secondi, fino a presentare la pagina delle Informazioni. Se poi cerco di andare sul menu Stampa, attendo "solo" 3/4 secondi prima di vedere la pagina.

Ho testato la situazione con lo stesso file portato in locale, e i problema non sussiste.

L'ultimo test è stato quello di provare nuovamente con il file in OneDrive uscendo da KIS (2018) e in questo modo funziona correttamente senza attese.

Credo quindi che KIS faccia un'analisi sui file di OneDrive perchè, giustamente, li ritiene come dei file scaricati da Internet. Ma come posso dirgli che i file su OneDrive non deve scansionarli? Sempre poi che sia questo il mio problema...

Grazie per il vostro supporto.

Tuza

Share this post


Link to post

Ciao Tuza.

Se OneDrive è installato sul tuo PC, puoi aggiungere il programma alla lista delle applicazioni attendibili oppure alla lista delle esclusioni (e decidere quale componente di Kaspersky vuoi che venga escluso): https://www.kaspersky.it/blog/kaspersky-add-exclusion/10243
Se invece ti da problemi anche quando usi OneDrive sul web, puoi aggiungerlo alle esclusioni (trovi tutto nella guida presente nel link postato sopra).

Siccome stai utilizzando la versione 2018 di KIS, ti consiglio di aggiornare alla versione 2019 (il passaggio è gratuito utilizzando la stessa chiave di attivazione): https://www.kaspersky.it/downloads/thank-you/internet-security

Edited by The Shield

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.