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Cannaregio24

Mise à jour impossible [Sujet fusionné]

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Que se passe-t'il ? Je n'arrive plus à faire les mise à jour des bases depuis le 29 novembre, alors que depuis 2 mois cela se faisait automatiquement.

Il m'est dit que "les bases sont fortement dépassées". Que faire ?

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Edited by Cannaregio24

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Bienvenu sur le Forum.

En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508
2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches".
3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy"
4) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
Configuration > Performance > Décocher l'option "Ne pas lancer l'analyse programmé en cas d 'alimentation via la batterie"
5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus
6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les Mise à Jour.
7) Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.

Dans le cas ou le problème persiste après #1-#2-#3-#4-#5-#6 veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Rapport de MAJ : https://support.kaspersky.com/fr/11142
2) Log GSI : https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/331881-comment-nous-aider-pour-vous-aider-avec-un-rapport-gsi-6/

 

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Je vous remercie. Je viens enfin de réussir à faire cette mise à jour impossible depuis le 28 novembre. Par contre en lisant le rapport et enremontant jusqu'à cette date, je lis des évènements étonnants qui ne me rassurent pas du tout.

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