Jump to content
BARTH

licence + une vingtaine de jours .... ? ?

Recommended Posts

bonjour

le support commercial ne m'a pas répondu, je tente ma question ici en espérant qu'un modo fasse suivre ?

ma licence arrive a expiration dans 8 jours ,j'ai demandé une prolongation jusqu au 15 décembre pour que je puisse renouveler ma licence

aucune réponse, ! je n'ai pas envie de faire un essaie "gratuit" de bitdefender comme ils me le proposent (je suis ancien client bitdefender)

j'aime autant rester chez kaspersky , mais comme je ne peux pas rester sans protection jusqu'au 15 décembre ....j'espère ne pas être

obliger d'installer bitdefender ?

merci d'avance

Share this post


Link to post

Bonjour

En complément

Kaspersky Lab France opère avec deux partenaires e-commerce https://support.kaspersky.com/fr/support/Nexway_Avangate
Nexway https://support.kaspersky.com/fr/common/buy/12473 - https://boutique.kaspersky.fr/subscriber-login.html
Avangate https://support.kaspersky.com/fr/common/buy/14002 - https://secure.avangate.com/myaccount (Choisissez votre Language)

Pour ma part
Un retour d'information

Ai omis de saisir un code d'activation de réserve
https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/401529-license/&do=findComment&comment=2829216

Le 19 novembre 2018 Kaspersky m'annonce licence a expiré
Il me reste 13 jours avant la limitation de la protection
Le produit est entièrement fonctionnel
32108266148_1e4d69e2f8_o.png

Mon choix (en toute connaissance du délai de grâce de 13 jours pour renouveler la licence)
Le 19 novembre 2018
Saisi mon numéro de licence https://www.kaspersky.fr/renewal-center/home
Et à réception du code d'activation ai saisi le code d'activation dans l'interface Kaspersky

Situation en état actuel
45929905702_992fc36476_o.png

(Nb) ai également actuellement une licence Kaspersky Secure Connection chez le partenaires e-commerce Avangate

Share this post


Link to post

je vous est tous lu et relu , désolé, je ne comprends rien, mais alors vraiment rien !!

désolé , ou est le rapport avec mon problème ?

Share this post


Link to post

Veuillez poster le numéro INC que vous avez obtenu de la part de  l’assistance Kapsersky Lab dans votre prochain Post svp.

Share this post


Link to post

c'est quoi INC ? la clé ? sinon, je le trouve ou ?

ou alors , c'est ça ?

Numéro de la demande : INC000009845611

merci

Edited by BARTH

Share this post


Link to post

ils m'ont répondu , mais...

(installez la version 2019 gratuit un mois.)

je télécharge cette version d’essais un mois , avant de désinstaller ma version actuelle ?
mais lorsque je devrais désinstaller l'ancienne version , cela ne risque pas d'affecter la nouvelle ?

Cdlt

Share this post


Link to post

Veuillez procéder comme suit svp :
> Télecharger Kaspersky 2019 version d’essais
> Quitter Kaspersky > désinstaller > Kaspersky > reboot
>  Installer Kaspersky 2019 gratuit 30 jours > MAJ bases de données > reboot 
 

Share this post


Link to post

ok, merci Berny , je fais ça , j'ai eu peur de devoir retourner sur Bitdefender !

Share this post


Link to post

Pour info , une version d essais 30 jours est uniquement possible pour une installation par produit.

Share this post


Link to post

grosse faille d'installation de kaspersky ? !!!

le sav ,m'envoie un lien pour télécharger la nouvelle version d ’essaie d'un mois, ce que je fait , resultat un fichier .exe de 2.4 mega

je le lance , le logiciel demande qu'il doit désinstaller la version existante ,j'accepte ,il redémarre et.....10 minutes pour télécharger la nouvelle version !! ?

(connexion de 2mega) !

question ,pendant ces dix minutes , aucun par feux ! j'avais paramétré kaspersky pour interdire certains logiciels au réseau , résultat pendant prêt

de 10 minutes aucune protection ?......j'y crois pas ?...

pire.....

au reboot ,une fois la nouvelle version installé , il me dit qu'il ne reste que 6 jours, "veuillez renouveller la licence" !! ?????????

Edited by BARTH

Share this post


Link to post

Vous  obtenez 30 jours pour une version d’essais mais uniquement/seulement  si vous n'avez jamais préalablement installé Kaspersky sur votre ordinateur, c.a.d. qu’une version d’essais Kaspersky est une fois utilisable par ordinateur et par type de produit.

Share this post


Link to post

bon bein...tanpis pour kaspersky , un comble non ? client depuis des années ,je demande une prolongation de quelques jours ,,, , on me réponds c'est pas possible !

va pour bitdefender alors !

Share this post


Link to post

Si pas encore utilisé sur le PC il a encore les versions d’essais 30 jours KAV et KTS , en plus i y a aussi KFA complètement gratuit.

En complément , après l’échéance de votre licence Kaspersky reste fonctionnel mais vous n’obtiendrai plus de MAJ des bases de donnée, par contre le module de détection heuristique reste actif.

Share this post


Link to post

Bonjour

Précision en complément

La mise à jour https://support.kaspersky.com/fr/common/start/13318 est toujours possible dans le délai de grâce accordé

Ci-dessous illustration Mise à jour dans le délai de grâce accordé

19.11.2018 17.03.38;Mise à jour des bases et des modules de l'application;Exécuté

Edited by avperso

Share this post


Link to post

vous voulez dire que ma licence qui se termine dans 5 jours maintenant, apres kis sera toujours fonctionnel pour ce qui est du parfeux ,mais ne sera pas a jour

au niveau de la base de donnée ?

je peux rester ainsi une vingtaine de jours apres la fin de la licence ? ( ce qui me préoccupe surtout c'est le parfeux, il reste fonctionnel ?)

voila ce que j'ai pour l'instant dans la barre des taches.

https://www.zupimages.net/up/18/47/nehu.jpg

Edited by BARTH

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.