Jump to content
Sign in to follow this  
Abdukhalil Issayev

Невозможно установить соединение, физическая ошибка

Recommended Posts

Дд, начал развертывать KES 11.0.0.6499, версия агента 10.5.1781. На 2-х ПК задача обновление завершается с ошибкой "Невозможно установить соединение, физическая ошибка". Переустанавливал агента задачей и утилитой kavremover. Чистил temp на ПК, создал отдельную задачу обновления баз, указал сервер в ручную. Проверял соединения утилитой klnagchk все хорошо. Не понимаю где подвох. Windows 7 pro 64 bit. Ничего не помогает. Что делать? Подскажите пожалуйста!

image.png.36d70ec929794080d28f54f57fce8b07.png

Share this post


Link to post

Добрый день.

Пожалуйста, проверьте оригинальность файла hosts на машине.

Если проблема сохраняется с оригинальным файлом hosts — пожалуйста, соберите трассировки KES во время выполнения задачи обновления. Также просьба приложить отчет GSI с машины (ссылки см. в подписи).

Спасибо.

Share this post


Link to post

Знаете я ничего не делал, но пока собирал Вам файлы и запускал задачу обновления, чтобы воспроизвести ошибку, все заработало. Обновление прошло успешно. Хотя проблема была несколько дней.

Edited by Abdukhalil Issayev

Share this post


Link to post
1 hour ago, Abdukhalil Issayev said:

Знаете я ничего не делал, но пока собирал Вам файлы и запускал задачу обновления, чтобы воспроизвести ошибку, все заработало. Обновление прошло успешно. Хотя проблема была несколько дней.

Пожалуйста, сообщите нам, если проблема возобновится.

Спасибо.

Share this post


Link to post

Вы можете загрузить все трассировки на любой файлообменник и предоставить нам ссылку.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Иногда такую ошибку вызывало автоматическое назначение агентов обновлений (в свойствах сервера администрирования) - и машины пытались обновляться с абы-какой рабочей станции, вместо сервера.

Share this post


Link to post

Создал отдельную группу для теста и создал задачу обновление с указанием ip adressa сервера и пути с папками обновления, ошибка не устранилась.

Share this post


Link to post

Добрый день. 

Файл трассировки работы программы поврежден, начинается буквально с обрывка события. 

Пожалуйста, соберите трассировку работы заново. 

Есть ли какая-либо последовательность действий приводящая к описанной вами ошибке ? 

В GSI отчете нет экспорта событий Windows, сбор этих данных можно активировать при запуске утилиты. 

В отчете также по неизвестной причине нет события описанной вами в начале данной темы. Включена ли запись подобного события в журнал параметрами политики ? 

Можем ли мы получить экспорт политики под которой работает программа ? 

 

Share this post


Link to post

Хорошо, сейчас выложу заново с журналом событий, политика домена по умолчанию, ничего не трогали. Экспорт политики приложу. Установил обновление баз каждый час, 3 часа назад завершалась с ошибкой, сейчас прошло успешно, вчера заметил успешное обновление и написал Вам, что завершилось успешно, сегодня ошибка повторилась. Файлы обновил, ниже ссылка.

https://owncloud.energy.kz/index.php/s/YqC03fRK7TvLv9W

Share this post


Link to post

Добрый день.

 

По вашим материалам создали обращение 3103160

 

Мы сообщим как только появится новая информация.

Share this post


Link to post

Добрый день, проблема уже не актуальна. Спасибо за быстрое реагирование. Настроил источник обновление в ручную, проблема устранилась в течении 2-3 дней, не сразу. Все машины стали обновляться нормально без ошибок.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.