Mot de passe n'apparaît pas [Sujet fusionné]

[mict56]

Bonjour ,

Lorsque j'ouvre  My Kaspersky avec password manager, l'adresse mail apparaît mais pas le mot de passe ?

Pouvez vous m'aider à ce sujet.

Merci.

[Berny]

Bonjour et bienvenu sur le Forum. 

Est-ce que le champ de l‘utilisateur  et du mot de passe s’ affichent sur la même page d’ identification ?

Quel navigateur utilisez-vous ?

[mict56]

Bonjour Berny,

Oui le champ utilisateur s'affiche ,mais pas le pot de passe. (capture d'écran en annexe) alors que le mot de passe est bien dans la liste des sites dans Password Manager ?

 

Ce problème n'est jamais arrivé auparavant . Avec les autres sites ,pas de problèmes

[mict56]

Il y a 2 heures, mict56 a dit :

Bonjour Berny,

Oui le champ utilisateur s'affiche ,mais pas le pot de passe. (capture d'écran en annexe) alors que le mot de passe est bien dans la liste des sites dans Password Manager ?

Ce problème n'est jamais arrivé auparavant . Avec les autres sites ,pas de problèmes . Mon navigateur est google chrome

 

[Berny]

Veuillez consulter le Support Technique svp https://center.kaspersky.com/fr 

[mict56]

Ok. merci.

Cordialement.

[joecab]

Le 17/11/2018 à 17:04, mict56 a dit :

 

Je confirme que j'ai déjà eu ce problème de non affichage du mot de passe.

[joecab]

Bonjour,

J'utilise KPM et KIS sur mon smartphone Samsung Galaxy Note8  (Androïd v8) et sur mon laptop (Windows 10). Navigateur: Chrome v.70
 A plusieurs reprises j'ai saisi un mot de passe principal mais lorsque j'ouvre la configuration KIS sur mon laptop le mot de passe est déclaré incorrect. J'essaie les autres mots de passe que j'ai enregistrés mais aucun n'est accepté.