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Hola¡¡

Agradeciendo la participación y el apoyo.

Esto tratando de llevar a cabo la actualización de mis equipo con windows 10 pero me aparece un error debido a que tengo los disco cifrados con el modulo de kaspersky. Me ayudan a solventar mi problema por favor¡¡¡

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Hola,

Para futuras consultas te recomiendo que leas las normas del foro.

Hay que subir toda la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Para tu problema revisa: https://support.kaspersky.com/sp/14666

Saludos

 

 

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Hola,

Te comente que para próximas consultas debes subir toda la información que se pide para poder ayudar (lo que has puesto no serviría, no vale con subir captura de pantalla de la versión de windows que tienes, revisa otros post te serán de ayuda), pero para esta consulta ya no hace falta, ya que te indique la solución a tu problema: https://support.kaspersky.com/sp/14666

Saludos

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