PROBLEMA EN LA LICENCIA

[alvaro cano lorenzo]

BUENOS DÍAS. ME ACABO DE ENCONTRAR CON UN PROBLEMA QUE DICE QUE LA LICENCIA NO ES VALIDA ESTANDO TODAVIA DENTRO DE PERIODO. NO SE COMO SOLUCIONARLO Y NO TENGO PROTECCION. MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO Y UN SALUDO.

[reinojavi]

hace 32 minutos, alvaro cano lorenzo dijo:

BUENOS DÍAS. ME ACABO DE ENCONTRAR CON UN PROBLEMA QUE DICE QUE LA LICENCIA NO ES VALIDA ESTANDO TODAVIA DENTRO DE PERIODO. NO SE COMO SOLUCIONARLO Y NO TENGO PROTECCION. MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO Y UN SALUDO.

Hola , te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky .  

 Habitualmente en el foro no te pueden ayudar con el tema de liencias

Saludos

[harlan4096]

Exacto

Saludos.

[Caos]

Hola,

Adicionalmente para futuras consultas: Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Adjunta captura de pantalla.

Antes de abrir el ticket de soporte comprueba primero:

- Que la fecha y hora del S.O. y de la bios sea correcta.

- Que has instalado el producto correcto licenciado, y la versión soportado según la regla -1/+3.

- Que introduces el código de activación correcto ( Consta de 20 caracteres latinos y tiene el formato siguiente: ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ ).

Saludos