Jump to content

Recommended Posts

Добрый день. 

Соберите GSI c логами обновления с одной из проблемных рабочих станций, и экспортом событий Windwos ? 

Плюс Procmon с момента запуска системы, и открытием Центр поддержки Windows. 

 

 

Share this post


Link to post

Коллеги, проблему подтверждаю.

У нас после развертывания автопатча "Центр поддержки Windows" на компьютерах (Windows 7, Windows 8.1) тоже не видит антивируса.

Компьютеры после установки патча (MR3) перезагружались.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Пожалуйста, соберите GSI c логами обновления с одной из проблемных рабочих станций, и экспортом событий Windows.

Плюс Procmon с момента запуска системы, и открытием Центр поддержки Windows. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Очень интересно наблюдать за перепиской техподдержки с покупателями.

Проходят года, а опыты на покупателях продолжаются.

Надеюсь, Microsoft не начнёт клепать патчи ещё быстрее, не предоставляя "касперу" полной информации.

Из опыта могу поделиться, не обновляйте то, что и так работает и если вы не ждали этого патча как манны небесной.

Почитайте про предыдущие патчи.

А через полгода ситуация будет такая же. И опять "каспер" при помощи покупателей будет доделывать патчи после их релиза.

Всем бобра!

Screenshot_98.png

Share this post


Link to post

Nikolay Arinchev Evgeny_E  Добрый день. Могу вам экспорт VM (.ova) прислать с проблемой . Если это поможет ускорить поиск решения.

Edited by dvz

Share this post


Link to post

Добрый день,

Заведена ошибка 3093813. 

Разработчики анализируют порблему. В настоящий момент дполнителной инфомрации не требуется.

Спасибо!

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

По проблеме пока есть 2 решения для KES10SP2MR3: 

1. Приватный патч PF3504. Его нужно запрашивать через инцидент на companyaccount.kaspersky.com

2. Repair installation. При запуске установщика нужно выбрать пункт восстановить и только его. При полной переустановке все настройки будут потеряны. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Проблему подтверждаю. Win7 и Win10. Одобрил автопатч с KSC. Неужели это на внутренних тестах не проявлялось? И почему решается через PF через инцидент? Проблема прилетела с автопатчем - автопатчем её и решайте.

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

PF и Repair это временные решения. 

Сейчас идут работы по обеспечению автоматической доставки исправления. Это может занять какое-то время.

Обратите внимение,  сам продукт функционален и сценарии клиентской защиты не нарушаются.

Единственное проявление проблемы -  это сообщение от Windows о том, что продукта нет в системе.

Спасибо!

 

 

 

Share this post


Link to post

Печально, что после длительного тестирования патча MR3 - проявились вышеуказанные недоработки. Я по факту снес на всех рабочих станциях (80 мест) антивирус и развернул из обновленного дистрибутива KES 10SP2 MR3. Это оказалось быстрее, чем ждать обратную реакцию со стороны группы сопровождения Kaspersky Lab.

Share this post


Link to post

Добрый день,

Патч, исправляющий проблему приложен.

pf3504.zip

После установки патча необходима перезагрузка.

Мы убедительно просим вас сообщить результаты. Если после устанвки патча, проблема не решилась - обязательно сообщите нам.

С Уважением,

Виталий Кравцов. 

 

Share this post


Link to post
1 час назад, Vitaly Kravtsov сказал:

...Мы убедительно просим вас сообщить результаты...

работает. Но перезагрузка и системное сообщение "осуществляется установка обновлений" в ходе нее, незаметно не даст его распространить... подожду автоисправление.

Share this post


Link to post

Можно попробовать через KSC незаметно патч распространить.

https://support.kaspersky.ru/12416#block5

 

Вопрос к Kaspersky LAb: автоисправление патча  будет применимо при каких обстоятельствах? Установка ранее MR3 автопатчем или из дистрибутива KES10SP2MR3 ?

Edited by columbia2011

Share this post


Link to post

Проверил pf3504.zip на двух компах (на одном Win 7 32bit на другом Win 10 ltsb 2016 32bit)

Не совсем удобно конечно (через перезагрузку), но проблема ушла.

Теперь будем дожидаться чтобы всё это на автомате отработало

Share this post


Link to post

И что делать в таком случае остальным, кто поставил патч MR3 на рабочие компьютеры? Анонс был 24 октября.

По ссылке патч еще доступен. И дата старая.

https://aes.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keswin10/10.3.3.275/russian-0.2643552.0/bb0e36ac/

Edited by columbia2011

Share this post


Link to post

Добрый день. 

Продукт в настоящий момент отозван. 

KES 10SP2 MR3 будет возращен в публичный доступ после исправления ошибки взаимодействия с Центром безопасности Windows, закрываемой приватным исправлением.

Каких-либо других инструкций не поступало.

Share this post


Link to post

Добрый день,

В сценарии установки из полного дистрибутива проблема возникать не будет.

В настоящее время msp патч с исправлением проходит цикл внутреннего тестирования и в скором времени будет доступен.

О выпуске патча собщим отдельно в этой ветке.

Спасибо!

 

Share this post


Link to post

ну и когда мы перестанем видеть на своих рабочих ПК красные значки брендмауера? больше месяца прошло с обнаружения проблемы и 2 недели после обещания msp патча! я думаю, это вполне достаточный срок исправить 5 строчек в программе, проверить и выдать в автообновление.

Share this post


Link to post

Здесь https://support.kaspersky.ru/14265

снова выкатили Коммерческий релиз Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 Maintenance Release 3 для Windows (версия 10.3.3.275) только цифровая подпись уже от 15 ноября

наверное што то починили

Share this post


Link to post

а патч ещё никак не одолели. хотя уже стока времени прошло!!!!! полный дистриб видимо важнее какого-то мелкого патча......:(  вот и забота о покупателях....

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.