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Tortue-Geniale

[Resolu] Icônes URL advisor n'apparaissent pas

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Bonjour,

Depuis 2 jours les icônes de l'URL advisor n'apparaissent plus à côté des liens lorsqu'on fait une recherche google, que ce soit sous Firefox ou Edge. Par contre ils apparaissent si ont fait une recherche avec bing. Le problème a surgi brusquement alors que tout allait bien lors de l'installation du logiciel il y a 4 jours. Je viens à peine de commencer mon mois d'essai, ça commence mal...

Je précise que l'option est bien activée dans les paramètres de KAV, que l'analyse des adresses sécurisés est activée et que le module du navigateur est activé aussi. Bref c'est la configuration par défaut.

Est-ce-que c'est le cas pour tout le monde, ou bien c'est juste moi ? Il y a une solution ou il suffit d'attendre que kaspersky corrige le problème ? J'utilise KAV 2019 sous Windows 10 version 1803.

Merci.

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Bienvenu sur le Forum. Est-ce que KAV 2019 affiche Patch “c” ? Quelle version FF utilisez-vous ?

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Bonjour

Pour ma part Windows7 Kaspersky Internet Security 19.0.0.1088 (C) et Firefox 62.0.3

Confirme dysfonctionnement sous Google & fonctionnement sous Bing
Fonctionnement sous Yandex

Le fait de ne pas voir K ne signifie pas que la protection ne fonctionne pas

Illustration
45148804861_1a2d3fa9db_o.png

+
https://support.kaspersky.com/fr/general/products/13318
http://ksn.kaspersky.com/fr

Edited by avperso

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Il y a 8 heures, Berny a dit :

Bienvenu sur le Forum. Est-ce que KAV 2019 affiche Patch “c” ? Quelle version FF utilisez-vous ?

Oui KAV 2019 affiche bien patch c (19.0.0.1088 (C)). J'utilise Firefox 62.0.3, mais ça ne semble pas être lié au navigateur puisque le problème est le même avec Edge.

Je viens de voir que plusieurs autres personnes semblent avoir le même dysfonctionnement sur le forum anglais :

https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/401961-issue-with-kaspersky-protection-extension/

https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/401943-kis-2019-and-win-10-version-1809-safe-search-icons-have-disappeared-in-all-browsers/

https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/401598-kaspersky-free-2018-url-advisor-icon-do-not-show-in-chrome-microsoft-edge-merged/

Pour ma part Windows7 Kaspersky Internet Security 19.0.0.1088 (C) et Firefox 62.0.3

Confirme dysfonctionnement sous Google & fonctionnement sous Bing
Fonctionnement sous Yandex

Merci avperso je me sens poins seul.

Edited by Tortue-Geniale

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Un nombre limité d'utilisateurs sont confrontés avec ce problème, veuillez consulter le Support Technique svp.
 

On 9/28/2018 at 7:17 AM, Mefodys said:

If you encounter the issue:
Please create request to Tech support via my.kaspersky.com site.

 

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Finalement j'ai désinstallé Kaspersky. 6 jours avec le même bug et aucune solution à l'horizon m'ont refroidi. heureusement que je n'avais pas encore acheté de licence...

Merci en tout cas pour vos réponses.

Edited by Tortue-Geniale

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1 hour ago, Tortue-Geniale said:

le même bug et aucune solution

En complément , actuellement K-Lab analyse  ce Bug et offrira une solution.

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Merci, je réinstallerai peut être lorsque le bug sera corrigé. En attendant Windows Defender me suffit.

La désinstallation elle-même ne s'est pas bien passée, l'utilitaire kavremover a supprimé des clés de registres empêchant la restauration système de Windows 10 de fonctionner. Il semble que ce soit un problème connu depuis longtemps par kaspersky, mais qui n'a jamais été corrigé. Je ne trouve pas ça sérieux et ça ne me donne franchement pas envie de réinstaller KAV.

Heureusement un utilisateur a identifié le problème et a crée un fichier .reg qui corrige le souci, merci à lui ....

Bonne continuation

Edit : je viens de voir que le bug date d'il y a au moins 2 ans... c'est assez lamentable.

Edited by Berny
Lien supprimé

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Nous regrettons que vous avez subi ce problème avec le kavremover.
Soumettre une demande au Support Technique est l'unique option pour obtenir une solution.

Je me suis permis de supprimer votre lien qui contient un  correctif avec un fichier "repair.reg".
Ce genre d'action est assez délicate ,  et de ce fait nous  évitons sur ce Forum de proposer des manipulation dans le Registry
Merci pour votre compréhension ...

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Bonjour

À première vue

Pour ma part avec le patch (d)  icônes URL advisor c'est résolu

Edited by avperso

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