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kenza--farah

Connexion non protégée, Erreur des certificats (WinVistaBasiq) [Sujet fusionné]

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Bonjour à toutes et à tous, 

je viens d'effectuer la restauration système d'usine, du système
d'exploitation d'un microordinateur Packard Bell.

Il s'agit du système Windows Vista Familial Basique.
Il est à jour, service pack 2... Net Framework 4.6.0... Java 8 mise à
jour 181.
Le tout effectué depuis le compte administrateur de Windows.

Internet Explorer, ou Chrome, ou un autre... n'accède plus à Internet.

Kaspersky Total Security est en cours de fonctionnement.

Les messages d'erreurs récurrents suivant surgissent : 
- Erreur de certificat de sécurité
- Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème

Ce pour n'importe lequel des sites Web.

Qu'est-ce que je peux faire afin de lever ce problème de certificat ?

 

Je peux accéder qu'accessoirement au site Web souhaité, en validant à chaque requête URL

Je comprends les risques et je veux poursuivre.

À noter, qu'avant la restauration système, Internet Explorer fonctionnait
parfaitement.

 

Merci.

010-004-052-Data.jpg

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010-004-054-Data.jpg

010-004-055-Data.jpg

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Bonjour

En complément

Éventuellement une verification

Pour information niveau Internet Explorer

certmgr.msc
Action -> Rechercher des certificats
Rechercher dans : Tous les magasins de certificats -> Contenu Kaspersky -> Rechercher maintenant
Kaspersky Anti-Virus Root Personal Certificate, doit-être uniquement présent dans le magasin Autorités de certification racines de confiance

Visible également niveau Internet Explorer
Option Internet -> Contenu -> Certificats -> Autorités de certification racines de confiance

Si Kaspersky Anti-Virus Root Personal Certificate non présent

Importer manuellement le certificat Kaspersky

Option Internet --> Contenu --> Certificats --> Autorités de certification racine de confiance --> Importer 1.cer

1.cer est localisé dans le repertoire (ex) C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP19.0.0\Data\Cert

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Il y a 21 heures, Berny a dit :

Avez-vous essayé de désactiver l'analyse des connexions chiffrées :
Configuration > Avancé > Réseau > Ne pas analyser les connexions chiffrées (HTTPS).

Bases de connaissances :

https://help.kaspersky.com/KIS/2019/fr-fr/68219.htm

https://support.kaspersky.com/fr/12489#block2

 

Bonjour Berny, et merci pour votre participation.

Le lien 1) correspond à une base de connaissance liée au logiciel "Kaspersky Internet Security". Le logiciel qui pose problème en l'occurrence, c'est "KTS" et non "KIS".

Le lien 2) ne correspond pas du tout au message d'erreur rencontré. 

Merci mes vos réponses sont inutiles.

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Il y a 12 heures, avperso a dit :

Bonjour

En complément

Éventuellement une verification

Pour information niveau Internet Explorer

certmgr.msc
Action -> Rechercher des certificats
Rechercher dans : Tous les magasins de certificats -> Contenu Kaspersky -> Rechercher maintenant
Kaspersky Anti-Virus Root Personal Certificate, doit-être uniquement présent dans le magasin Autorités de certification racines de confiance

Visible également niveau Internet Explorer
Option Internet -> Contenu -> Certificats -> Autorités de certification racines de confiance

Si Kaspersky Anti-Virus Root Personal Certificate non présent

Importer manuellement le certificat Kaspersky

Option Internet --> Contenu --> Certificats --> Autorités de certification racine de confiance --> Importer 1.cer

1.cer est localisé dans le repertoire (ex) C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP19.0.0\Data\Cert

Bonjour avperso,

 

et merci pour cette contribution.

Mais les certificats sont à leur place.

Autre chose ?

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8 minutes ago, kenza--farah said:

merci pour votre participation.

Vous êtes bienvenu , sans éventuelle solution de la part de ce Forum veuillez consulter le Support Technique svp  :  https://center.kaspersky.com/fr

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il y a une heure, Berny a dit :

Vous êtes bienvenu , sans éventuelle solution de la part de ce Forum veuillez consulter le Support Technique svp  :  https://center.kaspersky.com/fr

Bonsoir Berny, 

c'est fait depuis le mardi 18 septembre 2018, à 12 heures et 47 minutes.

Voici l'ID INC000009604853.

Le support technique Kaspersky ne prennent pas au sérieux ma demande d'assistance, en ne prenant pas en compte toutes les informations que je mets à leur disposition, en répondant à chaque point des instructions à suivre, afin d'obtenir une aide. La dernière réponse, par exemple, de ma part, était constitué d'un courrier de 08 pages, et de 64 pièces jointes. Parce que sans ces informations, Kaspersky me dit ne pas pouvoir m'aider, et qu'avec ces informations, Kaspersky, les ignore, en me réclamant, notamment, pour une troisième fois consécutive, la même informations...

Je ne peux plus utiliser mon microordinateur, à cause de Kaspersky.

Et Kaspersky ne veut concrètement pas m'aider.

Voilà Berny, vous savez tout. Ca finira au Tribunal cette histoire.

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27 minutes ago, kenza--farah said:

Ca finira au Tribunal cette histoire.

Dans ce cas nous clôturons amicalement ce Topic.

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Bonjour à toutes et à tous, 

 

je dois à nouveau publier une demande d'assistance, auprès du forum officiel de Kaspersky, puisque la précédente demande d'assistance a été précipitamment clôturée.

Il en reste encore quelques traces ici.

Donc, je tiens à répondre à Berny, concernant sa menace à peine voilée, à savoir : "Dans ce cas nous clôturons amicalement ce Topic."

Sachez mon Cher Berny, qu'il n'y a rien d'amical à ce que je doive, publier sur le forum de Kaspersky.

C'est commercial. Mon problème, qui deviendra le vôtre, est d'ordre commercial. Je suis un client Kaspersky, et je suis complètement insatisfait. Moi, je me défends avec les moyens que met à ma disposition la République. 

Vous, vous me rétorquez des menaces qui n'ont certainement pas lieu d'être. Dans votre belle tenue de justicier, vous retenez seulement ce qui vous semble le plus avantageux. Exactement le même comportement que le support technique de Kaspersky. De vrais voyous.

Donc, vos menaces ne m'impressionnent pas. Sachez, et je vais être très clair, qu'il n'y a rien d'amical entre nous. C'est commercial. Et le commerce est régit par des lois. Et j'ai toute confiance en la Justice de mon pays. 

Alors, contentez-vous de me répondre commercialement, et non personnellement, sur un ton amical, comme le prétend votre dernière réponse.

Donc, vous avez clôt une discussion,  qui donnait suite à un achat Kaspersky, qui consistait à être assisté selon les conditions générales de vente des produits Kaspersky.

Je souhaite toujours obtenir une assistance. 

Je réitère ma demande d'aide

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Bonjour à toutes et à tous, 

je viens d'effectuer la restauration système d'usine, du système
d'exploitation d'un microordinateur Packard Bell.

Il s'agit du système Windows Vista Familial Basique.
Il est à jour, service pack 2... Net Framework 4.6.0... Java 8 mise à
jour 181.
Le tout effectué depuis le compte administrateur de Windows.

Internet Explorer, ou Chrome, ou un autre... n'accède plus à Internet.

Kaspersky Total Security est en cours de fonctionnement.

Les messages d'erreurs récurrents suivant surgissent : 
- Erreur de certificat de sécurité
- Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème

Ce pour n'importe lequel des sites Web.

Qu'est-ce que je peux faire afin de lever ce problème de certificat ?

 

Je peux accéder qu'accessoirement au site Web souhaité, en validant à chaque requête URL 

Je comprends les risques et je veux poursuivre.

À noter, qu'avant la restauration système, Internet Explorer fonctionnait
parfaitement.

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Merci de ne pas supprimer ma demande d'aide, et de résoudre le problème que rencontre Kaspersky.

Sans quoi, je ferai appel au Tribunal, proche de chez moi.

 

Commercialement. Votre Client Kaspersky.

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