Jump to content
TMAdmins

KES 11, вер 11.0.0.6499, Касперский отдает команду на shutdown

Recommended Posts

Проявились проблемы с сервером , в логах видно , что антивирус  отдает команду на shutdown


 

Screenshot 2018-08-14 11 09 43.png

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста версии используемого ПО.

Также уточните, не проводилась ли установка обновлений.

Спасибо!

Share this post


Link to post

KES 11, вер 11.0.0.6499

Агент администрирования 10 , вер. 10.5.1781   , Установка обновлений не производилась . В прикрепленном файле обращать на ошибку №1

 

Share this post


Link to post

Приложите пожалуйста полный отчет GSI с эвентлогами с проблемной машины. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Ответ будет какие действия принимать для устранения данной ошибки?

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли у вас задачи, по завершеиню которых ПК должны быть выключены?

shut.png

Share this post


Link to post

Ни в одной из имеющихся задачах галочка на  параметре "Выключать устройство после выполнения задачи"  не стоит

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию!

Уточните, пожалуйста, какую версию KSC и Агента администрирования вы используете?

 

Share this post


Link to post
1 час назад, TMAdmins сказал:

KSC 10 и Агента администрирования 10

KSC: 10.5.1781
KES: 11.0.0.6449
Агент управления: 10.5.1781

Share this post


Link to post

Что с решением проблемы, у нас все это также проявляется, вы полностью прекратили реакцию на устранение данного бага!!!!!

Share this post


Link to post
33 минуты назад, TMAdmins сказал:

Что с решением проблемы, у нас все это также проявляется, вы полностью прекратили реакцию на устранение данного бага!!!!!

Пишите параллельно кейс в CompanyAccount, полагаться только на один форум не стоит.

Share this post


Link to post

Заведена ISSUE 3033883.

Мы сообщим, как только получим какую -либо информацию от разработчиков.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли на сервере дампы падения системы?

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

Подскажите, есть ли какая-либо новая информация?

У нас, правда на сертифицированной версии KSC и агента 10.3.407, возникла такая же проблема с серверами. Но возникла она в момент выхода октябрьских обновлений от MS

Share this post


Link to post

Несправимый баг.

TMAdmins советую Вам добавить в параметрах задач в пункте "Исключения из области действия задачи" поставить исключение по типу ОС "Серверные ОС". После этого, придется удалить агентов на серверах с удалением серверов из консоли администрирования ПОЛНОСТЬЮ (используя поиск). Потом заново установить агента. Перезагружать сервера не нужно.

Если не поможет - удалите и заново создайте задачи, использующие функцию "Wake-On-Line". 

Share this post


Link to post
В 15.10.2018 в 12:27, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли на сервере дампы падения системы?

Спасибо!

Добрый день!

Нет, дампов падения системы нет, так как система не падает. Речь идет о части скрина с цифрой 1 в начале топика. Отдается команда shutdown, после чего сервер тихо мирно выключается.

Сейчас случаются BSOD, вызываемые драйвером Kaspesky klbackup.sys, но это уже тема отдельной ветки, с этим также предстоит разбираться.

 

@ dejavu

Спасибо, попробуем!

Edited by TMAdmins

Share this post


Link to post

Добрый день!

Мне техподдержка посоветовала перейти на новую версию KSC 10.5.1781, но судя по всему и тут неспокойно.

Да, кстати, хотел уточнить: у Вас выключились все сервера или нет?

У нас не выключились сервера, на которых была пользовательская сессия, а вот если на сервере не было ни одной пользовательской сессии, сервера выключились

Share this post


Link to post
2 часа назад, Андрей К сказал:

Добрый день!

Мне техподдержка посоветовала перейти на новую версию KSC 10.5.1781, но судя по всему и тут неспокойно.

Да, кстати, хотел уточнить: у Вас выключились все сервера или нет?

У нас не выключились сервера, на которых была пользовательская сессия, а вот если на сервере не было ни одной пользовательской сессии, сервера выключились

Добрый день!

У нас выключались только 2 сервера и в разное время. Что касается активных сессий - на одном точно были активные подключения, т.к этот 2-й сервер выключался несколько раз (5-6 точно), тогда мы уже искали причину происходящего, смотрели логи, и т.д, т.е подключались к серверу.

Встречный вопрос: а Вы уже на KSC 10.5.1781 такие же проблемы наблюдали?

Share this post


Link to post

Я только начал работу по переходу, поскольку проблема неожиданно возникла при выходе октябрьских обновлений от MS , выключение вызвала задача поиска уязвимостей, и рекомендацию я получил буквально вчера.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.