Jump to content
Sign in to follow this  
Yuri Kalashnikov

KES 11.0.0.6499 блокирует аудиоустройства на Win 10

Recommended Posts

После установки KES 11.0.0.6499 и перезагрузки перестает работать аудио на компьютере с Windows 10 x32.

Проблема из-за ключа UpperFilters в разделе [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}] отвечающего за аудио. Если его удалить, то он опять тутже создается даже при выгруженном продукте. Он не воссоздается только после полного удаления KES.

Но после удаления продукта, ключ UpperFilters из вышеуказанного раздела самостоятельно не удаляется и звуковые устройства по прежнему не работают. И лишь когда при удаленном KES удаляю ключ UpperFilters, перезагружаю систему - аудиоустройства возобновляют работу.

Также проблема с обновлением KES из сетевой папки, все время пишет "ошибка обновления компонента KES 11". Решается однократным обновлением с сервера ЛК и дальнейшие обновления с сетевой папки идут без ошибок. Но обновления выкачиваются Kaspersky Updater.

Углубляться в решении проблемы т.е. собирать отчеты, трейсы не намерен (нет времени заниматься вашим продуктом), просто информирую.

 

Share this post


Link to post

У меня та же история с отключением аудио :(

Share this post


Link to post
В 01.08.2018 в 18:11, Evgeny_E сказал:

Добрый день.

Пожалуйста, создайте запрос в http://companyaccount.kaspersky.com для получения патча, решающего эту проблему.

Хочется ругаться после такого. Почему продукт портит работу системы и надо еще умолять выпрашивать какие-то патчи? Почему нет исправлений в публичных сборках/обновлениях? Лаборатория Касперского вроде солидная компания.

Share this post


Link to post

Часть исправлений приходят автоматически, а часть распространяется посредством патчей тк являются частной проблемой и не могут быть распространены на все устройства.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.