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luca.loguercio74

su mac kaspersky internet security 2018 rimane bloccato in AVVIO

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Ciao, sono nuovo del forum e chiedo scusa in anticipo se ripeto eventualmente una richiesta d'aiuto già gestita da qualche altra parte.

 

Ho un macbook pro con OS 10.13.6.

 

Da stamattina, dopo un crash kaspersky. nonostante ripetuti spegnimenti e riavvio del mac, rimane pianto su AVVIO IN CORSO e con l'icona grigia, sinonimo di mancata protezione.

 

Allego screenshot.

Grazie a chi mi aiuterà.

Luca

Senza titolo.jpg

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Suggerisco di disinstallare e reinstallare da zero Kaspersky Internet Security. Se la problematica non dovesse risolversi, apra un ticket di assistenza qui.

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Ciao Flavio, ho contattato l’assistenza Kasper che mi ha inviato un tool che ha creato un file zip da rispedirgli.

hanno preso loro in carico il problema.

 

aggiorno il post appena mi danno soluzioni.

la disinstallazione non era servita a nulla

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