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mardavikia

Update bloccati al'80% e parti mancanti

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E' da qualche tempo che il processo di download degli update in archivio si blocca al 80%.

Non sono state fatte modifiche a livello rete e la lista di indirizzi consigliati è stato inserita nelle whitelist.

Il problema è strano perchè se eseguo un update forzando a mano cosa aggiornare il processo si chiude senza problemi, se invece lascio individure cosa aggiornare si blocca.

controllando il log degli update mi sono accorto che è come se fosse in loop bloccato dall'errato download di questi file.

Quote

Download del file in corso. 'updates/bin/kes11/kes11-1313g.xml.klz'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    File scaricato. 'updates/bin/kes11/kes11-1313g.xml.klz'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    Download del file in corso. 'updates/bin/kes11_cm/kes11_cm-1313g.xml.dif'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    Download del file in corso. 'updates/bin/kes11_cm/kes11_cm-1313g.xml.klz'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    Download del file in corso. 'updates/bin/kes11_cm/kes11_cm-1313g.xml'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    Errore durante il download del file. 'http://dnl-12.geo.kaspersky.com/'

Inoltre da quando ho questo problema non si aggiornano più le SVM di light agent 5.

Quote

Required files missing from update source

 

 

$klakupd.log

Edited by mardavikia

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Ciao Mardavikia,

hai già provato a cancellare il repository degli aggiornamenti del KSC e scaricarli ex-novo? Trovi l'opzione nel menu contestuale del nodo degli aggiornamenti in console.

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Test Fatti:

- Pulito il repository e riscaricato gli update, errore persiste

- Scaricato gli update con il Manual Updater (stesso problema) e ovviamente non posso scaricare gli update di Light Agent 5.0

KSC Version: 10.5.1781

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On 7/17/2018 at 11:45 AM, mardavikia said:

Non sono state fatte modifiche a livello rete e la lista di indirizzi consigliati è stato inserita nelle whitelist.

Puoi indicarmi quali sono gli indirizzi inseriti in whitelist?

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prova a cambiare le regole del firewall per mettere in whitelist i seguenti domini:

*.kaspersky.com

*.kaspersky-labs.com

e riprova a scaricare gli aggiornamenti.

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I domini sono già stati aperti.

non  credo sia un problema di proxy, perchè i file se li provo a scaricare a mano ci riesco.

E' la procedura di update che si blocca fissa su quei file e riparte sempre da 0, infatti il task dura tantissimo sta fermo al 42% per un bel po poi si sblocca e si interrompe al 80%

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