Update bloccati al'80% e parti mancanti

[mardavikia]

E' da qualche tempo che il processo di download degli update in archivio si blocca al 80%.

Non sono state fatte modifiche a livello rete e la lista di indirizzi consigliati è stato inserita nelle whitelist.

Il problema è strano perchè se eseguo un update forzando a mano cosa aggiornare il processo si chiude senza problemi, se invece lascio individure cosa aggiornare si blocca.

controllando il log degli update mi sono accorto che è come se fosse in loop bloccato dall'errato download di questi file.

Quote

Download del file in corso. 'updates/bin/kes11/kes11-1313g.xml.klz'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    File scaricato. 'updates/bin/kes11/kes11-1313g.xml.klz'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    Download del file in corso. 'updates/bin/kes11_cm/kes11_cm-1313g.xml.dif'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    Download del file in corso. 'updates/bin/kes11_cm/kes11_cm-1313g.xml.klz'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    Download del file in corso. 'updates/bin/kes11_cm/kes11_cm-1313g.xml'
Tue Jul 17 11:08:54 2018    Errore durante il download del file. 'http://dnl-12.geo.kaspersky.com/'

Inoltre da quando ho questo problema non si aggiornano più le SVM di light agent 5.

Quote

Required files missing from update source

 

 

$klakupd.log

Edited July 17, 2018 by mardavikia

[SHaZer]

Ciao Mardavikia,

hai già provato a cancellare il repository degli aggiornamenti del KSC e scaricarli ex-novo? Trovi l'opzione nel menu contestuale del nodo degli aggiornamenti in console.

[mardavikia]

Test Fatti:

- Pulito il repository e riscaricato gli update, errore persiste

- Scaricato gli update con il Manual Updater (stesso problema) e ovviamente non posso scaricare gli update di Light Agent 5.0

KSC Version: 10.5.1781

[mardavikia]

Ho notato che il file su cui si blocca updates/bin/kes11_cm/ fisicamente non è presente nella lista dentro il repository, ma se lo forzo manualmente come indirizzo vengo riportato a quest'altro:

http://cm.kaspersky-labs.com/kes11_cm/

dove sono presenti tutti i file richiesti

[SHaZer]

 

On 7/17/2018 at 11:45 AM, mardavikia said:

Non sono state fatte modifiche a livello rete e la lista di indirizzi consigliati è stato inserita nelle whitelist.

Puoi indicarmi quali sono gli indirizzi inseriti in whitelist?

[mardavikia]

Quelli presenti in questa lista

https://support.kaspersky.com/6105

e ho verificato già la possibilità di accesso e dwonload dal seguente link. http://bincdn.kaspersky-labs.com

Edited July 18, 2018 by mardavikia

[SHaZer]

prova a cambiare le regole del firewall per mettere in whitelist i seguenti domini:

*.kaspersky.com

*.kaspersky-labs.com

e riprova a scaricare gli aggiornamenti.

[mardavikia]

I domini sono già stati aperti.

non  credo sia un problema di proxy, perchè i file se li provo a scaricare a mano ci riesco.

E' la procedura di update che si blocca fissa su quei file e riparte sempre da 0, infatti il task dura tantissimo sta fermo al 42% per un bel po poi si sblocca e si interrompe al 80%