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Buenos días.

 

Al instalar el KES 11 en equipos con el SO de Windows 10 ha empezado a desinstalarme la aplicacion de Microsoft Office Home and Business 2016(16.0.9330.2124), y no entiendo porque ya que otros equipos con este software no los desinstala.

Momentaneamente he introducido la ruta del office en exclusión, pero me gustaría quitarla.¿Alguien sabe como solucionarlo?

Un saludo y gracias de antemano.

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Hola,

Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Adjunta captura(s) de pantalla(s).

Saludos

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