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windows 10 1803 update stopped

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Ciao a tutti 

 

sui pc dove windows 10 dove è installato kaspersky endpoint security riceviamo questo avviso che blocca l'aggiornamento di windows.."Endpoint Security Esegui l'aggiornamento all'ultima versione di Endpoint  per continuare con il processo.."

La versione che vedo nella console è 10.4.343

Dobbiamo per forza aggiornare per poter installare l'aggiornamento di windows?

 

GRAZIE!

 

 

 

 

 

errore kav.jpg

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10.4.343 è presumibilmente la versione di Network Agent installata sul client, ma prima di procedere è necessario controllare sia la versione esatta di Network Agent sia quella di KES. Per controllare la versione di software installati sui client si può procedere in diversi modi:

  1. Kaspersky Lab Software Version Report: dalla console di KSC è possibile generare e visionare il report omonimo dove sono contenute tutte le informazioni sulla distribuzione dei software Kaspersky nella rete gestita da KSC
  2. Applications: aprendo le proprietà di un client dalla console di KSC, nell'omonima scheda è possibile vedere quali software sono installati e, evidenziandoli e facendo clic sul tasto "Properties", è anche possibile visualizzare ulteriori informazioni (versione, patch, impostazioni...)
  3. Interfaccia di KES (SOLO KES): localmente su un client, aprendo l'interfaccia di KES e facendo clic sul tasto di supporto (icona dell'omino con l'headset) è possibile vedere quale versione di KES è attualmente installata
  4. Mouseover nella traybar (SOLO KES): spostando il cursore sopra l'icona "K" di Kaspersky verrà visualizzata la versione del prodotto e del database
  5. CMD: aprendo un prompt dei comandi con privilegi amministrativi è possibile sapere le versioni di Network Agent e KES con i seguenti comandi, eseguiti spostando il prompt nelle relative cartelle di installazione:

Per il Network Agent

  • klnagchk.exe

come risultato si avrà un output con le informazioni del Network Agent simile al seguente, dove è evidenziato in grassetto la versione del prodotto installato

Starting utility 'klnagchk'...
Checking command line options...OK
Initializing basic libraries...OK
Current device is 'client.mydomain.local'
Network Agent version is '10.5.1781'


Reading the settings...OK
Settings verification...OK
Network Agent settings:
  Administration Server address: 'dc.mydomain.local'
  Use SSL: 1
  Compress traffic: 1
  Numbers of the Administration Server SSL ports: '13000'
  Numbers of the Administration Server ports: '14000'
  Use proxy server: 0
  Administration Server certificate: available
  Open UDP port: 1
  Numbers of UDP ports: '15000'

  Synchronization interval (min): 60
  Connection timeout (sec): 30
  Send/receive timeout (sec): 180
  Device ID: b98a6918-b3ac-4366-98ba-03767b1cd327


Attempting to connect to Administration Server...OK

Attempt to connect to the Network Agent...OK
Network Agent is running
Receiving the Network Agent statistical data...OK
  Network Agent statistical data:
  Total number of synchronization requests: 18
  The number of successful synchronization requests: 18
  Total number of synchronizations: 1
  The number of successful synchronizations: 1
  Date/time of the last request for synchronization:09/07/2018 07:16:23 GMT (09/07/2018 09:16:23)


Deinitializing basic libraries...OK

Per il KES

  • avp statistics

come risultato si avrà un output con le informazioni del KES simile al seguente, dove è evidenziato in grassetto la versione del prodotto installato

Kaspersky Endpoint Security for Windows (R) 11.0.0.6499
(C) 2018 AO Kaspersky Lab. All Rights Reserved.

Display statistics for currently running or finished task.

Usage: STATISTICS <Profile>

Available profiles:
ApsStorageTask    
BehaviorDetection    
DeviceControl    
EntAppControl    
ExploitPrevention    
File_Monitoring (FM)    
Firewall (FW)    
HipsTask (HipsTask)    
ids    
IntegrityCheck    
Inventory_Scan$ak000003    Inventory KES11
KsnAccessCheck    
KsnAgreementTelemetry    
Mail_Monitoring (EM)    
Rollback    
Scan_ContextScan    
Scan_IdleScan    
Scan_Memory    
Scan_My_Computer    
Scan_Objects    
Scan_Qscan    
Scan_Removable_Drive    
Scan_Startup (STARTUP)    
SettingsUpdaterTask    
Updater    
Web_Monitoring (WM)    
WebControl    

Una volta raccolte le informazioni su KES e Network Agent, da questo articolo è possibile controllare quali versioni di KES sono compatibili con la 1803 di Windows 10 e scegliere il percorso di upgrade desiderato, tenendo conto che, nel caso di aggiornamento all'ultima versione di KES, è necessario installare anche l'ultima versione di Network Agent, l'unica ufficialmente compatibile con KES 11.

https://support.kaspersky.com/13036

 

A disposizione.

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