Jump to content
innovrn

Не работает удалённое обновление KES 11

Recommended Posts

Здравствуйте. Обновил на сервере KSC10 sp2 до KCS10 sp3. Установил на совой рабочий комп KES 11 (предварительно удалив KES 10). Создал задание для обновления KES 11. При запуске задания выдаёт ошибку "Набор файлов обновлений поврежден". При этом остальные машины в сети с KES 10 обновляются стабильно.

log.txt

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Создана ли задача обновления для KES 11? Откуда загружаются обновления?

Спасибо!

Share this post


Link to post
Posted (edited)
В 06.07.2018 в 19:55, Konstantin Antonov сказал:

Здравствуйте!

Создана ли задача обновления для KES 11? Откуда загружаются обновления?

Спасибо!

Задача создана. Обновления загружаются из хранилища KSC 10. А в хранилище с сервера лаборатории Касперского.

Спойлер

1.JPGЗадача.jpgСнимок.JPG

Edited by innovrn

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, если ли на пути соединения сервера администрирования и серверов с обновлениями прокси-сервера или шлюзы? если есть, то стоит добавить наши сервера в исключения. 

Также попробуйте очистить хранилище и загрузить базы заново. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
21 час назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, если ли на пути соединения сервера администрирования и серверов с обновлениями прокси-сервера или шлюзы? если есть, то стоит добавить наши сервера в исключения. 

Также попробуйте очистить хранилище и загрузить базы заново. 

Спасибо!

Добавил сервера обновлений в исключения прокси-сервера, пробовал очищать хранилище не помогло.

Share this post


Link to post

Попробуйте обновить KES на одном из хостов с серверов Лаборатории Касперского напрямую.

Спасибо!

Share this post


Link to post
4 минуты назад, Konstantin Antonov сказал:

Попробуйте обновить KES на одном из хостов с серверов Лаборатории Касперского напрямую.

Спасибо!

На прямую обновление скачивается корректно.

Share this post


Link to post

Настроен ли у вас доступ через прокси на KSC в настройках?

image.png

Спасибо!

Share this post


Link to post
Posted (edited)
1 час назад, Konstantin Antonov сказал:

Настроен ли у вас доступ через прокси на KSC в настройках?

image.png

Спасибо!

Да настроен.

Edited by innovrn

Share this post


Link to post

Соберите пожалуйста трассировки сервера в момент возникновения проблемы.

Спасибо!

Share this post


Link to post
22 часа назад, Konstantin Antonov сказал:

Соберите пожалуйста трассировки сервера в момент возникновения проблемы.

Спасибо!

Трассировки.

0001-KES.11.0.0.6499_07.11_17.30_3276.GUI.zip

0002-KES.11.0.0.6499_07.11_17.30_3636.connector.zip

0003-KES.11.0.0.6499_07.11_17.30_4060.SRV.zip

0004-KES.11.0.0.6499_07.11_17.30_4976.WD.zip

0005-KES.11.0.0.6499_07.11_17.30_9976.HST.zip

Share this post


Link to post
On 7/6/2018 at 6:17 PM, innovrn said:

Здравствуйте. Обновил на сервере KSC10 sp2 до KCS10 sp3. Установил на совой рабочий комп KES 11 (предварительно удалив KES 10). Создал задание для обновления KES 11. При запуске задания выдаёт ошибку "Набор файлов обновлений поврежден". При этом остальные машины в сети с KES 10 обновляются стабильно.

log.txt

Добрый день.

1. Какая версия Сетевого агента установлена на проблемном хосте?

2. Пожалуйста, сделайте скриншот списка плагинов, установленных в KSC (можно найти в свойствах сервера)

3. Если запустить задачу обновления с серверов ЛК (локально), выполняется ли она без ошибок?

Спасибо.

Share this post


Link to post

 

16 часов назад, Kirill Tsapovsky сказал:

Добрый день.

1. Какая версия Сетевого агента установлена на проблемном хосте?

2. Пожалуйста, сделайте скриншот списка плагинов, установленных в KSC (можно найти в свойствах сервера)

3. Если запустить задачу обновления с серверов ЛК (локально), выполняется ли она без ошибок?

Спасибо.

1. Какая версия Сетевого агента установлена на проблемном хосте?
10.5.1781

2. Скриншот прилагаю.

3. На счёт третьего пункта не совсем понял. Если запустить KES 11 и запустить задачу обновления с сервера лаборатории то выполняется всё корректно.

 

Б11езымянный.png

Share this post


Link to post

Добрый день.

Приложите, пожалуйста, экспорт задачи обновления с сервера KSC, как была создана эта задача. 

Соберите на компьютере с проблемой и сервере администрирования GSI отчет http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip , включите сбор событий Windows. 

Сервер и рабочая станция находятся в одной логической сети ? 

Внесены ли сервера упомянутые в статье Серверы Лаборатории Касперского для загрузки обновлений антивирусных баз в исключения для прокси сервера ? DNS имена в списке не имеют статичных IP адресов. 

Share this post


Link to post
В 12.07.2018 в 12:06, Evgeny_E сказал:

Добрый день.

Приложите, пожалуйста, экспорт задачи обновления с сервера KSC, как была создана эта задача. 

Соберите на компьютере с проблемой и сервере администрирования GSI отчет http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip , включите сбор событий Windows. 

Сервер и рабочая станция находятся в одной логической сети ? 

Внесены ли сервера упомянутые в статье Серверы Лаборатории Касперского для загрузки обновлений антивирусных баз в исключения для прокси сервера ? DNS имена в списке не имеют статичных IP адресов. 

Не могу прикрепить данные с хоста и сервера из-за размера.

Сервера добавлены в исключения Prpxy.

Обновление KES11.klt

Edited by innovrn

Share this post


Link to post
В 13.07.2018 в 14:47, innovrn сказал:

Соберите на компьютере с проблемой и сервере администрирования GSI отчет http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip , включите сбор событий Windows. 

Вложил GSI отчёты в облако, т.к. не могу залить их на форум из-за размера файлов. https://yadi.sk/d/a2B_Z4Dz3ZFrUa

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

В Эвентлоге проблемной машины есть упоминания о том, что соединение с сервером администрирования не прошло. 

Уточните пожалуйста, есть ли какие-либо преграды на пути соединения хоста и сервера администрирования? 

Спасибо!

Share this post


Link to post
5 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

В Эвентлоге проблемной машины есть упоминания о том, что соединение с сервером администрирования не прошло. 

Уточните пожалуйста, есть ли какие-либо преграды на пути соединения хоста и сервера администрирования? 

Спасибо!

Нет на прямую.

111.jpg

Share this post


Link to post
21 минуту назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Попробуйте с помощью утилиты klmover переподключить агент к серверу: https://support.kaspersky.ru/9290

Спасибо!

Сделал не помогло. Те же ошибки в задании в KSC10. В KES11 под заданием пишет "набор файлов обновлений повреждён".

Спойлер

image.png.9d326f882c24f8d21714b33bbd9553b8.png

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, получается ли загрузить обновления напрямую на хост? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.