Jump to content
EvgenyNikolai4

Зависает Thunderbird на входящих после полуденного обновления

Recommended Posts

C обеда Kasper завешивает thunderbird наглухо. Чтобы заработал thunderbird  приходится отключить либо всю защиту либо компонент Файловый антивирус.

Я так понимаю пришло кривое обноление... пожаловалось уже около 10 юзеров. ОС Win7, Win10. Thunder разных версий от 45 до 58 (последней).

 

 

Share this post


Link to post

Глобальная проблема.

Зависает Thunderbird  на входящих после полуденного обновления.

Замечено на KES11 и KES10 10.3.0.6294 как минимум.

Отвисает пр  отключении компонента Файловый антивирус(Защита от файловых угроз в KES11), при включении висит снова.

Висит глухо, процесс Thunderbird не снимается из диспетчера задач.

В самом Касперском никакой реакции, никаких событий.

 

Edited by alex_kh1

Share this post


Link to post

Аналогичная ситуация, примерно с часа дня, зафиксировано на всех ПК с Thunderbird + Касперский.

Share this post


Link to post

Добрый день.

Для исследования и решения проблемы необходима диагностическая информация с одной из подверженных ей машин:

1. Отчет GSI
2. Трассировка KES 11 с отключенными (кроме Файловой защиты) компонентами, перезапущенного после включения, с воспроизведением проблемы с использованием Thunderbird наиболее актуальной версии
3. Параллельные с трассировками логи Procmon при воспроизведении.

Чтобы получить более подробную информацию о сборе данных, возможных других похожих случаях и ходе решения проблемы, рекомендуется завести инцидент в CompanyAccount и указать в теме его номер.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Тоже самое

Пришлось вырубить политикой...

 

На своем не виснет. У пользователей нет пока возможности снимать отчеты. Всеж как всегда заняты...

Edited by Грем

Share this post


Link to post

same issue. more than 20 computers afected (last version of windows 10). The issue appears with last version of thunderbird AND with the last beta available.

Share this post


Link to post

Аналогично, причем не только Thunderbird. Заведен инц. INC000009354404

Известно о проблеме Wlmail. 

Временное решение, которое помогло:

C:\Program Files\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe
C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe

В доверенные программы, но только со всеми галочками. Применять или нет, под Вашу ответственность))

Edited by Hydrargyrum

Share this post


Link to post

Та же проблема. Помогает только отключение Касперского.

PS: Откатил через Сервер Администрирования обновления на одной из машин. Thunderbird заработал. Накатил по новой Обновления Антивируса, Thunderbird работает. Версия 11.0.0

PS2: До первого пришедшего письма работал :D. Завис наглухо снова.

Edited by McLarenspb
Добавление

Share this post


Link to post

Проблема существует и в версии Kaspersky Free. При открытии писем в Thunderbird, а так же при  обращении к папке где хранятся письма C:\Users\user\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\e9zvgys7.default\Mail\

возникает загрузка ЦП процессом avp.exe и блокируется (вешается) работа Thunderbird, если зайти в этот каталог - оболочка Windows так же зависает. Отключение файловой защиты помогает. Началось так же в районе 12:00 по МСК.

Share this post


Link to post

Аналогично, более 100 машин с KES и KIS , на всех зависает почтовый клиент Thunderbird при проверки файлов почты, решается только добавлением в исключения или отключением файлового антивируса. Проблема в Thunderbird или в касперском?

Share this post


Link to post

Thunderbird месяц уже не обновлялся

Подтверждаю, откат обновлений и обновление заного помогает

Share this post


Link to post

Добрый день!

В настоящий момент разработчики занимаются анализом проблемы.

Мы сразу сообщим вам о результатах и сроках выпуска исправления.

Спасибо!

 

Share this post


Link to post
14 минут назад, Vitaly Kravtsov сказал:

Добрый день!

В настоящий момент разработчики занимаются анализом проблемы.

Мы сразу сообщим вам о результатах и сроках выпуска исправления.

Спасибо!

 

Думаю не совру если скажу что Мы все тут очень просим поторопиться, ибо современный офис в котором не работает почта это реальное ЧП.

Мужики вы там поднажмите, костыли временно конечно пришлось городить, спасибо участвующим в топике, но .. поднажмите пжста!!!

Share this post


Link to post

Добрый день!

По результатам анализов готовится исправление в базах.

Выход баз с исправлением ожидается в течение 5-6 часов, к сожалению ускорить этот процесс мы не можем.

Если нам станет известно о каких-либо изменениях, мы вам сразу сообщим.

Спасибо!

 

Share this post


Link to post

Можно ли рассчитывать что Thunderbird после этого случая будет в списке тестируемых на совместимость приложений?  Молчу уже о том что поставить его 5-10 минут и можно не ждать трассировок от клиентов, видеть проблему у себя на тестовой площадке во всей красе.

Share this post


Link to post

Сегодня всё работает, но вчера жесть как не вовремя этот баг произошёл. Ждал супернужное письмо и когда оно пришло Thunderbird зависает, да так, что только перезагрузка компа и помогла. Хорошо что Outlook под рукой был.

Share this post


Link to post

Извиняюсь за сообщение не напрямую по теме, но интересует вот что - те, кто использует Thunderbird в корпоративном окружении, какой использует при этом почтовый сервер? В смысле, внешний или внутренний, если внутренний, то что именно - Exchange или ещё что.

Заранее спасибо за ответы.

Share this post


Link to post

Я использую hMailServer внутри своего филиала компании и Exchange в других филиалах. Из внешних подключаюсь к Яндекс. Везде использую IMAP/SMTP.

Edited by KiBERMiKE

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.