Jump to content
FkU_ADM

Не удалось подключиться к серверу администрирования ksc 10.5

Recommended Posts

Здравствуйте.

После того как сотрудниками была удалена база касперского. Пришлось очень долго мучиться устанавливая заново ksc10.

После установки и настройки ksc10 не удалось восстановить через бэкап. Решил настроить полностью с нуля касперского. Как добавил 83 машины начал устанавливать агента администрирования 10.5.1781.

На следующий день не могу запустить ksc 10.

логи касперского, системы и приложений весят больше чем можно приложить к сообщению. Поэтому скинул на облоко https://cloud.mail.ru/public/XHRe/2WQLSBbvo

 

Как можно избавиться от такого рода проблем? И подскажите пожалуйста как можно восстановить ksc10 из бэкапа сделанного в ksc 10.4.343?

GetSystemInfo_I3914-APP008_n3900-00-053_2018_06_14_09_53_29.zip

Share this post


Link to post

Добрый день.

Пожалуйста, соберите отчет GSI утилитой доступной по адресу https://www.getsysteminfo.com 

Приложенные вами данные собраны устаревшей версией и мало информативны. 

Из предложенного набора могу сказать что возникает ошибка при обращении к экземпляру MSSQL сервера, вы можете проверить его работоспособность ? 

Share this post


Link to post
49 минут назад, Evgeny_E сказал:

Добрый день.

Пожалуйста, соберите отчет GSI утилитой доступной по адресу https://www.getsysteminfo.com 

Приложенные вами данные собраны устаревшей версией и мало информативны. 

Из предложенного набора могу сказать что возникает ошибка при обращении к экземпляру MSSQL сервера, вы можете проверить его работоспособность ? 

Добрый день. 

Не возможно собрать отчет в новой версии так как сотрудник когда настраивал промышленный контур удалил все версии Net.Framework. Поэтому получается собрать отчет только в старой версии.

Получилось следующее в логах написано что база превысила свой размер. Через Microsoft SQL Server 2008 базу нельзя было открыть.

После перезагрузки сервера и очисти временных файлов база начала откликаться.

Share this post


Link to post

Достаточно ли дискового пространства на сервере и какая редакция MS SQL у вас используется ? 

Share this post


Link to post
35 минут назад, Evgeny_E сказал:

Достаточно ли дискового пространства на сервере и какая редакция MS SQL у вас используется ? 

на диске С 16 Gb свободно на D 130 Gb свободно.

Microsoft MS SQL Server 2008 r2 версии 10.50.1600.1

Share this post


Link to post

Лицензия Express для SQL сервера или коммерческая ? 

Share this post


Link to post
15 часов назад, Evgeny_E сказал:

Лицензия Express для SQL сервера или коммерческая ? 

Коммерческая лицензия SQL Server

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Приложите пожалуйста Kaspersky Eventlog с сервера администрирования. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
15 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Приложите пожалуйста Kaspersky Eventlog с сервера администрирования. 

Спасибо!

Здравствуйте.

Так как файл весит 10 Mb и нельзя так прикрепить, то отправляю вам ссылку от куда его можно взять.

https://cloud.mail.ru/public/BCtT/3Vb3n8pA3

Share this post


Link to post

Уточните пожалуйста. есть ли возможность удалить старые события с сервера администрирования? 

Спасибо!

Share this post


Link to post
3 минуты назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Уточните пожалуйста. есть ли возможность удалить старые события с сервера администрирования? 

Спасибо!

Нет возможности.

Share this post


Link to post

Уточните пожалуйста, возможно ли восстановить старую базу? 

Какие-то ошибки появляются при восстановлении? 

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 15.06.2018 в 17:31, Ivan.Ponomarev сказал:

Уточните пожалуйста, возможно ли восстановить старую базу? 

Какие-то ошибки появляются при восстановлении? 

Спасибо!

Добрый день.

Восстановить не получается, так как ранее была повреждена база данных sql касперского.

И при установки была создана новая база.

При восстановлении выдает ошибку "Несовместимые версии серверов баз данных." Пробовал установить новую версию MSSQL  чтобы восстановить касперского, не получилось. При установки выдает ошибку в поврежденном компоненте MSSQL.

Share this post


Link to post

Добрый день.

Если резервные копии уже повреждены то восстановить базу из них будет невозможно. 

При восстановлении архивов баз данных SQL необходимо использовать версию MS SQL сервера соответствующую той где были созданы архивы. 

Если вы будете устанавливать KSC с использованием уже существующего MS SQL сервера, удалите базу данных оставшуюся от предыдущих попыток установки Security Center.

Для примерной оценки необходимого дискового пространства вы можете воспользоваться статьями Руководство по масштабированию и Аппаратные и программные требования

Share this post


Link to post
59 минут назад, Evgeny_E сказал:

Добрый день.

Если резервные копии уже повреждены то восстановить базу из них будет невозможно. 

При восстановлении архивов баз данных SQL необходимо использовать версию MS SQL сервера соответствующую той где были созданы архивы. 

Если вы будете устанавливать KSC с использованием уже существующего MS SQL сервера, удалите базу данных оставшуюся от предыдущих попыток установки Security Center.

Для примерной оценки необходимого дискового пространства вы можете воспользоваться статьями Руководство по масштабированию и Аппаратные и программные требования

Резервные копии не повреждены.

Восстановление архивов баз данных SQL производится из той же версии MS SQL, где были созданы архивы.

Установил новую версию KSC 10.5.1781 создал новую базу. И он работает. 

Как можно вытянуть политики из архива. Потому что буду настраивать все с начала.

Share this post


Link to post

Механизма извлечения политики из архивов KSC без развертывания бекапа не существует. 

Share this post


Link to post
4 минуты назад, Evgeny_E сказал:

Механизма извлечения политики из архивов KSC без развертывания бекапа не существует. 

Спасибо.

Буду настраивать все с начала.

Еще такой вопрос при опросе доменной сети не видит компьютеры точнее видит не все компьютеры. Хотя на них установлен касперский и агент администрирования.

Заставил работников на каждом компьютере запустить батник, который говорит агенту администрирования ссылаться снова на этот сервер.

  Но так же видит не все компьютеры.

bat.bat

Share this post


Link to post
21 час назад, Evgeny_E сказал:

Попробуйте включить логгирование процесса переключения https://help.kaspersky.com/KSC/SP3/ru-RU/3911.htm и посмотрите на каком этапе оборвется процесс. 

А может есть принудительная синхронизация с сервером администрирования. Потому что некоторые компьютеры он увидел. А те которые были добавлены показывает что они были в сети день назад, хотя на них работают в данный момент.

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

В контекстном меню каждой машины есть пункт принудительная синхронизация. 

Также Нам бы пригодились логи, о которых говорил мой коллега. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
2 часа назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

В контекстном меню каждой машины есть пункт принудительная синхронизация. 

Также Нам бы пригодились логи, о которых говорил мой коллега. 

Спасибо!

Спасибо

Share this post


Link to post

Здравствуйте.

Из-за системного сбоя который произошел в 17:00 не возможно за пустить KSC, пишет " Не удалось подключиться к Серверу администрирования. Неверно задан адрес, либо Сервер администрирования некорректно установлен. Попробуйте указать другой адрес и подключиться еще раз"

Пытался восстановить KSC через бэкап, так как бэкап был создан в 4 утра. И все равно такая ошибка.

Как можно восстановить работу сервера? И как можно проверить какие именно указаны порты соединения?

Share this post


Link to post

Добрый день. 

Какая именно ошибка появляется ? 

Сбои работы системы не всегда приводят к полной потере функционирования KSC, нужно проверить работает ли служба SQL сервера и запущена ли kladminserver. Если работает процесс klbackup - дождаться его завершения. 

Подробнее о используемых портах вы можете узнать в разделах справки https://help.kaspersky.com/KSC/SP3/ru-RU/123332.htm и https://help.kaspersky.com/KSC/SP3/ru-RU/158830.htm

При получении новых ошибок, пожалуйста, присылайте GSI отчет с сервера администрирования там мы сможем видеть последние ошибки.

Share this post


Link to post
9 часов назад, Evgeny_E сказал:

Добрый день. 

Какая именно ошибка появляется ? 

Сбои работы системы не всегда приводят к полной потере функционирования KSC, нужно проверить работает ли служба SQL сервера и запущена ли kladminserver. Если работает процесс klbackup - дождаться его завершения. 

Подробнее о используемых портах вы можете узнать в разделах справки https://help.kaspersky.com/KSC/SP3/ru-RU/123332.htm и https://help.kaspersky.com/KSC/SP3/ru-RU/158830.htm

При получении новых ошибок, пожалуйста, присылайте GSI отчет с сервера администрирования там мы сможем видеть последние ошибки.

Здравствуйте.

Ошибку устранил с помощью переустановки и очистки реестра.

Каким-то образом SSL-порт для Консоли администрирования стал 13290, а должен 13291.

Все настройки восстановил с бэкапа.

Все работает.

Спасибо.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.