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rikardoperu

Kaspersky Security Center 10 Web Console - Error de Autenticación

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Señores

Espero me puedan ayudar, he instalado la version de la consola 10 pero por alguna razon no puedo autenticarme, siempre tengo el mismo mensaje de error "La autorización ha fallado. Verifique los datos ingresados o consulte al administrador de su proveedor de servicios."

he tratado con todos los usuarios locales, del dominio, los que pertenecen al grupo administrador de Kaspersky pero nada

espero me puedan ayudar

 

gracias

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Hola,

Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Adjunta captura de pantalla.

Saludos

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Hola,

Desde KSC > Advance > User Account selecciona un usuario verificando que la cuenta no esté deshabilitada.
 
Después desde las propiedades del Servidor de administración > Security > usuario comprobar que cuenta con permisos en Self Service Portal.

Saludos

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