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Bonjour,

Depuis la dernière MAJ de Kaspersky Total Security le 28 mai 2018, pour la nouvelle version 19.0.0.1088(a), mon navigateur est devenu très très lent. J'ai remarqué qu'à chaque nouvelle requête,  un message apparait dans le coin bas à gauche de l'écran avec la mention (( Recherche de l’hôte ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com )) . Je suis en dual boot avec Windows 7 pro 64 bits et Windows 10 Pro 64 bits. Le problème est présent que sur Win 7. J'utilise le navigateur Firefox Quantum 60.0.1 (64 bits). De plus l’icône qui apparait dans le coin droit en haut du navigateur est grisé. J'ai tenter de la désactiver et réactiver toujours sans succès.

Mon ordinateur est un Toshiba Satellite S75-B Intel Core i7-4710HQ CPU 2.50 GHz.

Mémoire 16.0 Go

Merci de votre aide et toute réponse,

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Bonsoir

il y a 40 minutes, CaptSpirou a dit :

(( Recherche de l’hôte ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com ))

Cela peut être éventuellement https://help.kaspersky.com/KTS/2019/fr-FR/68219.htm  ? Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet

il y a 40 minutes, CaptSpirou a dit :

 De plus l’icône qui apparait dans le coin droit en haut du navigateur est grisé. J'ai tenter de la désactiver et réactiver toujours sans succès.

Cela peut être éventuellement, avez-vous ? vérifié ac cochée
41989911272_b386a3e89e_o.png

Avez-vous, utilisez-vous ? un mot de passe principal firefox

Edited by avperso
Adaptation faq help K selon description produit de l'utilisateur

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Bonjour avperso@,

J'ai vérifié (( Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet  )) et c'est bien coché.

J'ai aussi vérifié (( Cela peut être éventuellement, avez-vous ? vérifié ac cochée )) bien coché, mais j'ai 2 certificat ???

Je n'ai pas de mot de passe pour Firefox.

J'attends de nouvelle info,

Merci de votre attention

Gesionnaire de certificats.JPG

Mot de passe.JPG

Parametres réseau.JPG

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il y a 23 minutes, CaptSpirou a dit :

J'ai vérifié (( Autoriser l'application à interagir avec les pages Int ernet  )) et c'est bien coché.

Avez-vous testé case décochée

À propos certificat essayer

Mode d'emploi similaire: https://support.kaspersky.com/fr/general/error/13299
Pour information illustration
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP19.0.0\Data\Cert
40528784780_61ca254580_o.png

Importer 1.cert

Edited by avperso

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J'ai testé avec case décochée et tout fonctionne bien, pas de ralentissement mais le niveau de protection en est diminué. Donc pas utile de naviguer sans protection.

J'ai supprimé les deux certificats et remplacé par un seul tel que décrit par vous.

J'ai fermé et redémarré Firefox et toujours pas de changement.

Je vous remercie et j''attends de nouvel info.

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Ne sais pas quoi vous dire de plus

Rapprochez-vous ? auprès du Support Technique
https://support.kaspersky.com/b2c
https://my.kaspersky.com/support

Pour ma part Win7x64 Service Pack 1

24 Mai 2018
Kis 2018 désinstallé et ensuite Kis2019 installé

il y a 29 minutes, CaptSpirou a dit :

J'ai testé avec case décochée et tout fonctionne bien, pas de ralentissement

Pour ma part ? ne constate pas votre constat
La case Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet est cochée et à première vue n'est pas de ralentissement

Pour information (illustration) un cas normal ci-dessous

Si case Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet décochée
42449499112_eac14386d1_o.png

Si case Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet cochée
40693415760_88ac73321c_o.png

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2 hours ago, avperso said:

Do not know what else to say

Come closer? Technical Support
https://support.kaspersky.com/b2c
https://my.kaspersky.com/support

For my part Win7x64 Service Pack 1

May 24, 2018
Kis 2018 uninstalled and then Kis2019 installed

For my part ? do not see your report
The Allow application to interact with Internet pages check box is checked and at first glance is not slowing down

For information (illustration) a normal case below

If check box Allow the app to interact with Internet pages unchecked
 

If check box Allow the application to interact with Internet pages checked
 

 

 

I do not understand your answer. Can you elaborate Please

Quote

For my part Win7x64 Service Pack 1

Your first picture shows with the box uncheck. I say that I have no slowdown, because there is no search (( Searching host ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com )) and the image in the left corner is like yours, the shield and the Kaspersky message.

While with the second photo with the tick box, there is a slowdown because Kaspersky search (( Search for host ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com )) but the image in the left corner is the same as the first picture, I do not have a description like your second picture.

 

Thank you

 

 

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Il y a 6 heures, CaptSpirou a dit :

 J'ai remarqué qu'à chaque nouvelle requête,  un message apparait dans le coin bas à gauche de l'écran avec la mention (( Recherche de l’hôte ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com ))

Pour ma part ne visualise pas votre constat ou alors cela doit être furtivement

S'il vous plait
Ouvrez la La Console du navigateur _https://developer.mozilla.org/fr/docs/Outils/Console_JavaScript et voir l'onglet [Réseau]
Une barre d'outils se trouve en haut et permet de filtrer les messages qui apparaissent.

Une autre illustration

Case Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet décochée
41780266894_f339f9dbd4_o.png

Case Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet cochée
27631855497_6753367cbd_o.png

 

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Tout ce que j'ai vu dans (( console du navigateur )) est du script dont voici un aperçu. Aucun outil n'était a ma disposition.

''Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l’adresse ws://ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com/1BCBA641-E57E-7A45-9814-DB11F834746B/websocket?url=moz-extension%3A%2F%2F1468bb77-4cb5-4c9a-9495-1679cb4663ba%2Fbackground%2Fmain.html&nocache=1527893573433.''

Si vous avez d'autre solution, j'attends votre soutien.

Merci

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Une autre illustration

Case Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet décochée
27633380397_490574fa5d_o.png

Case Autoriser l'application à interagir avec les pages Internet cochée
41781607204_bbcfb15f1c_o.png

Avez-vous tenté (pour voir si) désactiver vos extensions

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Le 02/06/2018 à 02:10, avperso a dit :

Avez-vous tenté (pour voir si) désactiver vos extensions

Bonjour,

Pour ma config, FF Quantum 60,  L'extension NOScript bloque la reqûete , le fait de donner les droits adéquats à l'adresse indiquée ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com  résouds le problème.

Concernant l'icône, elle reste grisée (ce qui n'est pas sans rappeler les problèmes il y'a quelques années concernant la compatibilité de l'extension de Kaspersky avec les versions de FF).

Cordialement.

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Bonjour AVPERSO,

Je m'excuse pour le temps que j'ai mis a vous répondre, petit problème plus urgent à régler.

En ce qui concerne le Script, je n'y comprends absolument rien. Peut-être avec un peu plus d'explication?

J'ai redémarré Firefox avec les modules désactivés et rien n'y fait. Je viens de supprimer les modules AdBlock Plus et uBlock Origin. Toujours le même problème

(( Recherche de l’hôte ff.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com ))

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Bonsoir

Éventuellement en complément du forum si vous le souhaitez Outils de support (illustration) https://support.kaspersky.com/fr/common/diagnostics/13582

Rapprochez-vous auprès du Support Technique Kaspersky et diagnostiquer
Joignez un rapport GetSystemInfo et fichiers de traces https://help.kaspersky.com/KTS/2019/fr-FR/70155.htm -> Outils de support https://help.kaspersky.com/KTS/2019/fr-FR/70166.htm

Par exemple (entre autres situations) à vous de juger

Activer enregistrement des traces
Lancer navigateur
Reproduisez votre constat
Vous dirigez vers les sites internet de votre choix et à votre convenance laissez-vous suffisamment de temps le temps de tracer les informations utiles
Arrêt navigateur
Arrêt enregistrement des traces

Dirigez-vous vers le dossier ci-dessous (illustration) https://support.kaspersky.com/fr/14009#block2
C:\ProgramData\Kaspersky Lab
Vous y trouverez des fichiers KAV.19.0.0.1088a_

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