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univ

Problème suite MAJ KES 11

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Sur Kaspersky endpoint  security 11 (11.0.0.6499) avec agent 10.5.1781, j'obtiens sur les postes clients que des modules sont installés (13) mais que 7 ont démarrés et 2 en échecs (Protection contre les menaces internet et protection contre les menaces de mails).

Pourtant sauf erreur ils m'apparaissent  bien dans ma stratégie et mes paquets apparaissent bien comme activés.

Je peux vous fournir des copies d'écran si nécessaire

Cordialement.

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Complément d'info , merci d'avance pour votre aide.

 

Nom de l'événement        Impossible d'exécuter la tâche
Importance :        Erreur de fonctionnement
Application :        Kaspersky Endpoint Security for Windows (11.0.0)
Numéro de version :        11.0.0.6499
Nom de tâche :        Protection contre les menaces par emails
Appareil :        OR-P01
Groupe :        PC de BUREAU
Heure :        31/05/2018 11:39:20
Nom du Serveur virtuel :        
Description :        Type d'événement :     Impossible d'exécuter la tâche
Application\Nom :     Kaspersky Endpoint Security for Windows
Utilisateur :     AUTORITE NT\Système (Initiateur)
Module :     Protection contre les menaces par emails
Résultat\Description :     Impossible de lancer la tâche
Objet :     Protection contre les menaces par emails
Objet\Type :     Sous-système
Objet\Nom :     Protection contre les menaces par emails
Raison :     Code d'erreur : A6440010

 

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Salut univ ,

Tu pourrais essayer de supprimer, puis créer de nouveau la stratégie actuellement en vigueur sur les postes impactés ?

En te remerciant par avance pour ton retour sur cette manipulation ;) 

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Bonjour !

 

Je rebondi sur ce sujet car j'ai le même souci.

Je viens de mettre à jour la console en version 10.5.

J'ai d'abord choisit la facilité en faisant "convertir les stratégies", mais sur mon poste client, tous les modules sont désactivés, seul est activé le module "KSN".

J'ai donc supprimé la stratégie pour la refaire.

Elle est bien déployée sur mon poste de test, mais je n'ai toujours que KSN activé.

Tout le reste est désactivé (Détection comportementale, Protection exploits, intrusions... etc).

 

Merci pour votre aide !

Edited by jclc2b

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Bonjour,

si tu mets à jour seulement KSC il n'est pas utile de convertir les stratégies et tâches...

tes agents communiquent toujours avec KSC 10.5 ?

quelles versions agents et KES ?

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En fait il me l'a proposé durant l'installation, donc j'ai accepté.

Sur mon poste de test je suis en dernières versions de l'agent et KES.
Mes autres postes je suis avec la version précédent (10.4.343 et 10.3.0.6294) et ça communique toujours avec mon KSC10.5.

De toute façon j'ai supprimé la stratégie et je l'ai refaite avec la dernière version de KSC et cela pose donc problème de la même façon.

Edited by jclc2b

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tu as bien 2 stratégies activées : pour KES10-SP2 et KES11 ?

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Du coup non, j'ai supprimé celle qui provenait de KES10 pensant que ça poserait souci.
Et donc là je me dis "si ça se trouve les pc sous KES10 n'ont plus aucune stratégie active..."
Mais ça ce n'est pas mon souci car de toute façon je vais passer tout mon parc sous KES11.
Le souci est que la stratégie faite dans KSC10.5 ne fonctionne pas sur KES11 !

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Je viens de faire un test.

J'ai créé un paquet d'installation autonome de KES11+Agent10.5.
Je l'ai installé en direct sur mon poste test, et là, il a bien pris la stratégie comme elle est paramétrée.
Je vais faire d'autres tests ...

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Salut jclc2b,

avec du recul sur ce type d'erreur "A6440010 ", il y a de grande chance que ce comportement provienne d'une stratégie convertie dysfonctionnelle.

Il est donc vivement recommandé de faire du nettoyage en recréant de nouvelles stratégies appropriées et non converties cette fois ci.

Tiens nous informé du résultat. ;)

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Bonjour

Je suis novice sur Kaspersky et je rencontre le même problème sur certain PC

Nom de l'événement  Impossible d'exécuter la tâche
Importance :  Erreur de fonctionnement
Application :  Kaspersky Endpoint Security for Windows (11.0.0)
Numéro de version :  11.0.0.6499
Nom de tâche :  Protection contre les menaces par emails
Appareil :  TOWER3620
Groupe :  POSTES FIXES
Heure :  10/10/2018 15:48:50
Nom du Serveur virtuel :  
Description :  Type d'événement :     Impossible d'exécuter la tâche
Application\Nom :     Kaspersky Endpoint Security for Windows
Utilisateur :     AUTORITE NT\Système (Initiateur)
Module :     Protection contre les menaces par emails
Résultat\Description :     Impossible de lancer la tâche
Objet :     Protection contre les menaces par emails
Objet\Type :     Sous-système
Objet\Nom :     Protection contre les menaces par emails
Raison :     Code d'erreur : A6440010

 

Idem pour la protection 'Contrôle Internet'

j'ai tous désinstaller\installer sur le PC même problème

J'ai créé les stratégies a partir de zéro.

 

Version KES 11.0.0.6499

Version Agent 10.5.1781

Version KSC : 10.4.343

 

Autre petit question pourquoi la version de l'agent 10.5 n'est pas afficher  dans Paquet d'installation\(Bouton)Action supplémentaires\Consulter les versions actuelles… ?

Merci pour votre réponse

 

 

 

 

 

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Pour votre information, j'ai eu une réponse du support il faut installer un correctif

Lien retiré [Pas de correctif sur le forum SVP]

Merci

 

 

 

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pareil, j'ai déjà eu le problème, rien a voir avec les stratégies, il a fallu patcher puis redéployer le kes11.

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Pour mon cas moi j'installe KES11 et j'installe après un correctif fourni par le support (je ne sais pas si tu voulais dire la même chose)

 

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