Jump to content
sebado

Placa WiFi se apaga sin motivo

Recommended Posts

Estimados buen dia.

Hace ya aproximadamente 3 meses hemos migrado el servidor de antivirus, de un equipo fisico a una maquina virtual. Para migrarlo, se ha realizado una instalacion limpia de cero. En el servidor antiguo, reapuntamos los clientes mediante el agente de red, al nuevo servidor.
Hasta ahi, todo OK.

En los ultimos 40 días, empezamos a notar que ciertos equipos, aleatoriamente, se quedan sin conectividad WiFi, es decir, pierden la conectividad de la red a la cual están conectados, pero ademas de esto , el factor grave es que dejan de tener visibilidad de las otras redes WiFi. La unica forma de que vuelvan a ver las redes, es que acudamos nosotros (helpdesk) y apaguemos y volvamos a prender el controlador Wireless.

 

Aqui algunos ejemplos:
 

 

 

image.png.407597e2ad9c8db3728e1b625d9bc8ed.pngimage.png.f1fdd2ec23378bb7f1d2cf759b529305.pngimage.png.8885867d4994e82f0a8682e16e16851f.png  

 

La unica forma de resolver este inconveniente, es acudir al equipo, y deshabilitar/habilitar el controlador WiFi. Investigando, notamos que el KAV tiene una seccion de "Control de Dispositivos" en la cual se muestra que maneja el control de dispositivo WiFi. Sin embargo, nos hemos vuelto locos buscando en las 2 policy (Agente y Endpoint) y no encontramos en ningun lugar la sección que hable de "CONTROL DE DISPOSITIVOS".


Endpoint:

image.png.18896a8c5152bcd6a6e68550a9a10e66.png

Nos hemos vuelto locos buscando el "WiFi Device Control" y no aparece por ningun lado, ni en policy de agente, ni en policy de Endpoint...

Policies de servidor:

image.thumb.png.4777e811f12edce7a42bb06d262f8f94.png

 

Policy "KAV Endpoint 10 SP2 for Windows"

image.png.5f4ea141a6ccc5a1fa02416464120032.png

 

 

Esta es la distribución de aplicaciones por versión:

image.png.09fe6e8424c9a0051b8e13c04a3f89b1.png

image.png.11bb11e34a45b6dbc8230f4355a46c1e.png

image.png.24aaf9aa7a41d29845d88ad98ea4c71d.png

 


Por favor, podrían ayudarnos? cada vez se torna mas critico y complejo, ya que cada vez afecta a mas usuarios. La unica solución que hemos encontrado, es desinstalar el Endpoint en los clientes, pero no es la solucion que queremos.

Gracias!

Share this post


Link to post


Hola,

Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado en el servidor y del KSC, versión del agente instalada en todos los equipos, S.O. y servicepack instalados, indica el sistema virtual utilizado y su versión, sube el getsysteminfo (gsi) del servidor y de uno de los puestos en los que tienes el problema utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Te recomiendo que instales la última versión disponible del KES v10 (10.3.0.6294).

Adjunto captura de pantalla para que veas que Device control si existe:  :)

https://imgur.com/a/nQ4g6rP

Revisa: https://support.kaspersky.com/9287

Te recomiendo que leas los manuales del producto, y realices los cursos online del producto te serán de gran ayuda.

Revisa: https://support.kaspersky.com/learning/programs

Por lo que comentas, no creo que el problema tenga que ver con Kaspersky.

Saludos

 

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.