Jump to content

Recommended Posts

Posted (edited)

Отвалилось управление KES10SP2. Агент стоит и сам антивирус стоит, но не управляется. В консоли KSC отображается как "Не установлена программа защиты". Есть подозрение что это произошло после установки патча MR2. Удаление через KSC не проходит, так как сервер считает что антивирус на ПК не стоит, задача удаления запускается и сразу завершается как выполненная. Установка KES10SP2MR2 поверх также проходит без ошибок, после перезагрузки ситуация не меняется, статус "Не установлена программа защиты". Если антивирус удалять локально на ПК , а затем заново установить то  проблема решается. Таких ПК несколько десятков и вручную удалять их не хотелось бы. Обновление до KES11 не предлагать. У нас на ПК установлен DeviceLock он конфликтует с KES11. Отчеты GSI прилагаю с одного ПК . 20180529-161738748-8084.rar

Edited by yanusbeda

Share this post


Link to post
2 hours ago, yanusbeda said:

Отвалилось управление KES10SP2. Агент стоит и сам антивирус стоит, но не управляется. В консоли KSC отображается как "Не установлена программа защиты". Есть подозрение что это произошло после установки патча MR2. Удаление через KSC не проходит, так как сервер считает что антивирус на ПК не стоит, задача удаления запускается и сразу завершается как выполненная. Установка KES10SP2MR2 поверх также проходит без ошибок, после перезагрузки ситуация не меняется, статус "Не установлена программа защиты". Если антивирус удалять локально на ПК , а затем заново установить то  проблема решается. Таких ПК несколько десятков и вручную удалять их не хотелось бы. Обновление до KES11 не предлагать. У нас на ПК установлен DeviceLock он конфликтует с KES11. Отчеты GSI прилагаю с одного ПК . 20180529-161738748-8084.rar

Добрый день.

Не удается загрузить вложение. Возможно, оно было удалено после публикации поста.

Просьба проверить, корректно ли на таких хостах отрабатывает утилита klnagchk (есть ли соединение с Сервером) и работает ли KES фактически (запущены ли службы и т.д.)

Спасибо.

Share this post


Link to post

Нашел радикальное решение. Удаляю KES10 через CMD согласно статье https://support.kaspersky.ru/9360#cmd только с принудительной перезагрузкой. CMD запускаю удаленно через DameWare или через задачу на KSC (не штатное удаление а через запуск заранее сделанный CMD)

Дальше установка KES10SP2MR2. Все работает и управляется.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.