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polonawa

Probleme d'installation KES 10/11 sur des PC windows 10

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Bonjour,

Lors de l'installation d'un PC en Windows 10, il nous est désormais impossible d'installer l'antivirus.

On a essayé d'installer une version KES10 en installation a distance ou en installation de paquet local., on a eu une erreur 27300.

Je me suis dit que c’était un probleme de version de kaspersky, j'ai donc mis a jour ma console KSC, récupéré les paquets d'installation KES11 au passage. On a alors retenté l'installation de la version 11 sur le poste

A chaque fois c'est la même erreur : dans la console d'installation  "L'installation à distance a échoué sur l'appareil : Une erreur fatale s'est produite durant l'installation. (Erreur 27300. Une erreur s'est produite lors de l'installation du pilote klim6.sys_x64_nt602.)"

en installation locale, voici le message en PJ.

install_KES_11_Error_2.thumb.PNG.323cfa262b70d7990dd8bb0baf3808d2.PNG

J'ai essayé d’installer les drivers manquant ( les fichiers klhk.inf et klim6.inf), ça ne change rien au message d'erreur.

J'ai testé avec KAVremover.exe de tout nettoyer, relancer le poste, forcer la désactivation de Windows defender par clef de registre.

Je ne vois plus quoi faire a ce niveau.

 

Merci d'avance.

 

 

 

 

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Bonjour,

Il faut exécuter le Kavremover en mode sans echec avec l'argument -nodetect et sélectionner la version qui était installée.

Cordialement

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Merci pour les retour, je vais regarder tout cela et je ferai un retour rapidement.

il y a 29 minutes, lingnoi a dit :

Bonjour,

Il faut exécuter le Kavremover en mode sans échec avec l'argument -nodetect et sélectionner la version qui était installée.

Cordialement 

Pour information, je n'ai jamais réussi a installer la moindre version a la base, donc je vais essayer en mettant plusieurs produits Kaspersky au pif avec cette méthode.

Edited by polonawa

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