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Bonjour à tous,

Depuis un moment la mise des jour des bases ne se fait plus automatiquement alors que l'option est bien activée.

Je dois le faire manuellement ?

Vos conseils seront les bienvenus :rolleyes:

Cordialement, bonne journée

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En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508
2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches".
3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy"
4) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
Configuration > Performance > Décocher l'option "Ne pas lancer l'analyse programmé en cas d 'alimentation via la batterie"
5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus
6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les Mise à Jour.
7) Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.

Dans le cas ou le problème persiste après #1-#2-#3-#4-#5-#6 veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Rapport de MAJ : http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3
2) Log GSI : https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/331881-comment-nous-aider-pour-vous-aider-avec-un-rapport-gsi-6/

 

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Bonjour, j'ai un problème de màj des bases suite à l'installation de KAV 2019 (a). Celles-ci ne se mettent pas à jour quand je sélectionne l'intervalle "Chaque jour".

Voici le message envoyé au support technique :

"Bonjour,
je viens de désinstaller KAV 2018 pour ensuite installer KAV 2019, et j'ai configuré les mises à jour pour qu'elles se produisent une fois par jour à 6:00 (du matin), en cochant la case "Lancer les tâches de mise à jour ignorées".
Le problème est que KAV 2019 ne met pas à jour les bases dans ce cas de figure (en automatique par contre cela fonctionne bien mais cela ne m'intéresse pas).
Auparavant avec KAV 2018 dernière version et patch H, cela fonctionnait sans problème chaque jour après avoir allumé le pc.

J'ai déjà essayé de désinstaller KAV 2019 puis de le réinstaller, j'ai essayé de réinitialiser les paramètres par défaut (en reconfigurant ensuite les paramètres de mise à jour à "Chaque jour") sans succès.
Pouvez-vous svp m'apporter votre aide?
Merci d'avance."

Voici un lien vers le rapport GSI (présent sur mon site web), je n'ai pas réussi à l'uploader sur GSI parser, l'upload s'arrête à la moitié environ.

http://ratm6.free.fr/GSI6_PC-JULIEN-BIS_05_27_2018_09_57_06.zip

Merci pour votre aide.

rapport_màj_kav_automatique.txt

rapport_màj_kav_automatique_détaillé.txt

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Bonjour

Simplement une parenthèse à propos

il y a 33 minutes, S3ndG a dit :

Voici un lien vers le rapport GSI (présent sur mon site web), je n'ai pas réussi à l'uploader sur GSI parser, l'upload s'arrête à la moitié environ.

http://ratm6.free.fr/GSI6_PC-JULIEN-BIS_05_27_2018_09_57_06.zip

Actuellement oui
42381468311_d05517635a_o.png

Dans ce cas autre alternative
Décompressez votre GSI6_PC-JULIEN-BIS_05_27_2018_09_57_06
Ouvrir votre dossier décompressé, vous y trouverez, un deuxième, GetSystemInfo zip
Dirigez-vous vers https://www.getsysteminfo.com et Drag and drop files here to upload or browse votre deuxième GetSystemInfo zip

Edited by avperso

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@S3ndG Quelques cas similaires ont fait surface sur ce Forum, veuillez poursuivre avec le Support Technique svp.

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Bonjour :)

voici ce que m'a répondu le support technique finalement : " il n'est pas possible de programmer ou gérer le moment de la mise à jour automatique, car cela dépend du serveur de votre régions et du nombre d'appareils connectés. Les mises à jour se font dans les 2-3 heures qui suivent le démarrage du PC. Cela peut être quelques minutes ou quelques heures après. "

Moi personnellement je reçois la mise à jour quotidienne 1/4 d'heure après le démarrage du pc en ce moment.

Voilà j'espère que ceci éclairera ceux qui se posaient des questions quant aux màj... ^_^

 

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