Jump to content
FKU

Не работает задача "Загрузка обновлений в хранилище"

Recommended Posts

Добрый день! 
Обновление скачивается с помощью Утилиты и помещается в папку. с этой папки через консоль загружали в хранилище. Некоторое время всё работало. Теперь при запуске задачи Загрузка обновлений в хранилище, задача завершается с ошибкой " время ожидания истекло" . Подскажите что надо сделать. Заранее спасибо.

Продукт: Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (Workstation protection)
Версия: 10.3.0.6294
ОС: Microsoft Windows 7 x64

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста модель обновления: Вы загружаете их в папку на сервере администрирования и распространяете на подчиненные машины или же машины сами берут обновления из папки? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Мы загружаем их в папку на сервере администрирования и распространяете на подчиненные машины. Просто интернет с утилитой и сервер администрирования находятся на разных  серверах.

Share this post


Link to post

Уточните пожалуйста, помогает ли очищение папки с обновлениями и загрузка обновлений заново? 

Также приложите пожалуйста полный отчет GSI с одной из проблемных машин. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Очищение папки и загрузка нового обновления  не помогает.

Проблем с обновлением клиента у нас нет, проблема только с загрузкой обновления на сам сервер.

Прикладываю отчет GSI с сервера Касперского

GetSystemInfo_I6232-W01360672_6232_SVC_ADM_2018_05_18_14_04_01.zip

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Соберите пожалуйста полный отчет. 

Для этого в окне выберите опцию "включить сбор эвентлогов Windows"

Спасибо!

Share this post


Link to post
1 hour ago, FKU said:

Судя по логу, поврежден индекс-файл базы уязвимостей. Попробуйте очистить хранилище KSC и выполнить загрузку из источника повторно. Если это не поможет — по возможности проверьте, будет ли проблема проявляться, если необходимые файлы загружены Утилитой из другой сети (если это возможно), либо, если между утилитой и интернетом работают средства фильтрации трафика или подобные - добавьте сервера обновления Касперского в белый список.

Спасибо.

Share this post


Link to post

Добрый день! 

Очистка хранилища и загрузка повторно ничего не дали. Загружали обновление с помощью утилиты с интернета в другой сетки, не решило проблему.

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, появляется ли проблема при загрузке самим сервером администрирования? 

Уточните также, имеются ли какие-либо средства фильтрации на пути загрузки у утилиты и у сервера администрирования? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Проблема и существует при загрузки обновления самим сервером администрирования из папки

средст фильтрации нет

Share this post


Link to post

Уточните пожалуйста, есть ли возможность пересоздать задачу?

Спасибо!

Share this post


Link to post

Проблема решена путем переустановки Касперского. Всем спасибо.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Спасибо за информацию!

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.