Jump to content

Recommended Posts

Система: Windows 10 Pro v1709 x64 en-us (build 16299.371).

АВ: KES 11.0.0.6499 AES56 ru.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

1. После установки и входе в настройки уведомлений упал GUI.

2. Импорт настроек от 10 версии не работает.

3. Приостановка защиты и контроля из трея не работает корректно. Защита включается сама без повода.

4. После возобновления защиты в трее всплывает сообщение об отключённых компонентах защиты.

5. Снятая галочка с опции "Откладывать задачи по расписанию во время работы от аккумулятора" работает через раз. В отчётах ясно видно что пока ноут работает от батареи, базы не обновляются.

6. Временный пароль на защиту программы не действует.

7. Всплывающие балуны Windows в трее об обновлении баз появляются очень редко и не понятно к чему.

Clipboard-1.png.27984579f9ebc724b5615e545d951d49.png

Edited by romnem

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Данная версия KES11 не является релизной. В ней могут еще быть ошибки, замеченные в прошлых версиях. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
3 минуты назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Данная версия KES11 не является релизной. В ней могут еще быть ошибки, замеченные в прошлых версиях. 

Спасибо!

здравствуйте!

а как тогда понимать это: https://support.kaspersky.ru/14307 ?

Share this post


Link to post
21 минуту назад, romnem сказал:

здравствуйте!

а как тогда понимать это: https://support.kaspersky.ru/14307 ?

А теперь представьте, что некоторым придётся сидеть на этой версии потому что именно её будет сертифицировать ФСТЭК! Будем кушать баги большой поварёшкой!

Edited by Zandatsu

Share this post


Link to post
24 минуты назад, romnem сказал:

здравствуйте!

а как тогда понимать это: https://support.kaspersky.ru/14307 ?

Простите, в цифре ошибся. 

Приложите пожалуйста полный отчет GSI. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
27 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Простите, в цифре ошибся. 

Приложите пожалуйста полный отчет GSI. 

Спасибо!

ок

Edited by romnem

Share this post


Link to post
1 час назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Простите, в цифре ошибся. 

Приложите пожалуйста полный отчет GSI. 

Спасибо!

отчёт готов.

куда безопаснее залить, чтобы не был доступен кому попало?

Share this post


Link to post

Добрый день. 

Вы можете передать отчет в личном сообщении пользователю KLCentralSupport 

 

Share this post


Link to post
19 минут назад, Evgeny_E сказал:

Добрый день. 

Вы можете передать отчет в личном сообщении пользователю KLCentralSupport 

 

добрый вечер!

перерыл весь форум, но не нашёл такого пользователя.

отправил Ivan.Ponomarev

Share this post


Link to post

У нас нет доступа к личным ящикам других сотрудников. 

Удобнее задавать полные параметры поиска как на снимке:

Спойлер

lmgifu.PNG

 

Или  попробуйте эту ссылку @KLCentralSupport

Share this post


Link to post
3 минуты назад, Evgeny_E сказал:

У нас нет доступа к личным ящикам других сотрудников. 

Удобнее задавать полные параметры поиска как на снимке:

  Показать контент

lmgifu.PNG

 

Или  попробуйте эту ссылку @KLCentralSupport

ОК. Спасибо!

отправил

Share this post


Link to post

Уточните перезагружали ли вы компьютер после установке KES 11 ?

Share this post


Link to post
8 часов назад, Evgeny_E сказал:

Уточните перезагружали ли вы компьютер после установке KES 11 ?

Конечно перезагружал

Share this post


Link to post

Прилетел какой-то непонятный патч. При чём уведомление о загрузке патча появляется по несколько раз в день.

2018-04-13 001.png

Edited by romnem

Share this post


Link to post

После установки патча пропала ли часть ошибок озвученных в начале поста?

Спасибо!

Share this post


Link to post
1 час назад, Konstantin Antonov сказал:

После установки патча пропала ли часть ошибок озвученных в начале поста?

Спасибо!

патча как такового нет.

при каждом обновлении баз всплывает сообщение о загрузке патча, но ничего не скачивается и не устанавливается.

в логах повторяется одна и та же картина что я привёл выше

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Возможно ли прислать экспорт результатов задачи?

Спасибо!

Share this post


Link to post
34 минуты назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Возможно ли прислать экспорт результатов задачи?

Спасибо!

вы имеете в виду Отчёт результатов обновлений?

отправил в виде .txt в кодировке ANSI

Share this post


Link to post

1. Ещё один баг/фитча:

При обнаружении угрозы появляется уведомление в трее о необработанных объектах. Открываем KES, на главном экране видим что есть активная угроза, жмякаем, переходим на экран со списком угроз где, по идеи, должен быть предоставлен выбор как поступить с угрозой, но вместо этого мы оказываемся в карантине (хранилище) и единственное что можно сделать - это очистить карантин.

 

2018-04-14 001.png

2. Повторно распаковываем архив с этой же угрозой и уже нет никаких уведомлений в трее. Но если открыть главное окно программы, то видим красный фейс с предупреждением.

Edited by R0m

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность собрать трассировки в момент, когда воспроизводится данное поведение.

Спасибо!

Share this post


Link to post
31 минуту назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность собрать трассировки в момент, когда воспроизводится данное поведение.

Спасибо!

Добрый вечер!

Трассировку соберу, только уточните какое именно поведение АВ вас интересует.

И трассировки просто включить или с ротацией?

И куда залить?

Edited by R0m

Share this post


Link to post

Nikolay Arinchev отправил вам обычные трейсы (500) в личном сообщении

Edited by R0m

Share this post


Link to post

Добрый день. 

Присланные данные похоже были  собраны не с момента старта программы хотя обработка объекта \Macabacus2016\Macabacus2016.exe проводится. Это противоречит инструкции изложенной в статье https://support.kaspersky.ru/9343#block2  и не позволяет просмотреть ряд данных используемых при запуске программы. 

Поскольку вопросов по работе программы у вас накопилось много и решение их потребует сбора данных по каждому отдельному случаю предлагаю вам создать инциденты в системе Kaspersky CompanyAccount  в частности определить причины следующих ошибок:

В 12.04.2018 в 17:44, R0m сказал:

3. Приостановка защиты и контроля из трея не работает корректно. Защита включается сама без повода.

4. После возобновления защиты в трее всплывает сообщение об отключённых компонентах защиты.

5. Снятая галочка с опции "Откладывать задачи по расписанию во время работы от аккумулятора" работает через раз. В отчётах ясно видно что пока ноут работает от батареи, базы не обновляются.

6. Временный пароль на защиту программы не действует.

7. Всплывающие балуны Windows в трее об обновлении баз появляются очень редко и не понятно к чему.

 

В 14.04.2018 в 11:07, R0m сказал:

1. Ещё один баг/фитча:

При обнаружении угрозы появляется уведомление в трее о необработанных объектах. Открываем KES, на главном экране видим что есть активная угроза, жмякаем, переходим на экран со списком угроз где, по идеи, должен быть предоставлен выбор как поступить с угрозой, но вместо этого мы оказываемся в карантине (хранилище) и единственное что можно сделать - это очистить карантин.

2. Повторно распаковываем архив с этой же угрозой и уже нет никаких уведомлений в трее. Но если открыть главное окно программы, то видим красный фейс с предупреждением.

Для следующих вопросов требуется уточнение: 

В 12.04.2018 в 17:44, R0m сказал:

2. Импорт настроек от 10 версии не работает.

 

Какая точная версия KES использовалась для создания и экспорта настроек, какие элементы Kaspersky Endpoing Security были настроены, как производился экспорт настроек ?

В 12.04.2018 в 17:44, R0m сказал:

1. После установки и входе в настройки уведомлений упал GUI.

 

Точно опишите в какой момент произошло падение интерфейса, с детализацией по шагам. Удается ли повторить падение при пошаговом повторении действий при установке KES на виртуальном(реальном) компьютере с только что установленной ОС ? 

 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.