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ETIENNE SILUE

ECRAN BLEU causé par klim6

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Bonjour à tous,

j'ai un écran bleu  et mon PC  redémarre très souvent après une certaine période de fonctionnent. 

Le problème a été remarqué depuis que j'ai installé Kaspersky endpoint security for windows 10 version:  10.3.0.6294. Vous trouverez ci-joint le fichier dump que j'ai récupéré.

j'ai déjà fais une réinstallation de Kaspersky mais cela n'a rien amélioré. Je rappelle que j'utilise Kaspersky cloud. En d'autres termes, je reçois le lien de téléchargement dans mon ma boite email et je télécharge l'application pour l'installer sur ma machine. 

J'ai un LAPTOP HP ELITEBOOK 840 G3 , OS: WINDOWS 10 PRO 64 BITS

Pouvez-vous m'apporter votre aide pour arrêter l'apparition de ces écrans bleus ?

Merci d'avance pour votre aide !

032818-34640-01.dmp

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Bonjour,

Je peux vous propose d'installer le dernier correctif de la KES 10 SP2 pour améliorer la situation.

Merci de passer par le portail CompanyAccount:

https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

Et de joindre :

- Un rapport GSI 6.2 de l’ordinateur HP EliteBook

Pour la création du rapport, exécuter le fichier suivant sous un compte administrateur:

http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe

Cochez l'option "Include Windows Event logs

- et le DMP

Cordialement

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