Jump to content
Anna Pavlova

"Ошибка получения файла" при обновлении баз

Recommended Posts

Kaspersky Security Center 10.3.407

Kaspersky Endpoint Security 10.2.5.3201 (mr3)

Агент администрирования Kaspersky Security Center 10.3.407

Ежедневно Kaspersky Security Center обновляет базы с вышестоящего сервера нашей локальной сети. Чуть позже запускается задача обновления баз на рабочих местах. Везде базы обновляются нормально, кроме клиентского места на сервере, где установлен сам Kaspersky Security Center. В отчете запись "Ошибка получения файла". Запуск обновления вручную и переустановка клиентского места проблему не решили...

Share this post


Link to post

Добрый день. 

В версии Kaspersky Security Center 10.3.407 была такая проблема. 

Основные варианты:

Обновить базу данных на компьютере с серверов Лабаратории Касперского, возможно воспользоваться утилитой обновления. 

Обновить сервер администрирования и агентов администирования до последней доступной версии. 

 

Share this post


Link to post

Обновить сервер администрирования и агентов администирования точно не удастся, это делают централизованно.

Обновить базу утилитой сейчас попробую.

Share this post


Link to post

Сообщите если обновление пройдет успешно. 

Share this post


Link to post

Пожалуйста, уточните вы обновляли утилитой базу данных на рабочей станции или на сервере администирования ? 

Пришлите, пожалуйста, журналы обновления. 

 

Share this post


Link to post

Через утилиту ч скачала базу для рабочей станции Kaspersky Endpoint Security 10.2.5.3201. На сервере Касперского подложила её вместо нашей и запустила обновление через сервер на одном рабочем месте групповой политикой.

Один отчет в разных кодах.

2.txt

1.txt

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, сервер администрирования и клиент, который скачивает с него обновления, соединяются напрямую? 

Уточните также, есть ли возможность обновить базы на этой машине напрямую? 

Спасибо! 

Share this post


Link to post

Сервер администрирования и клиент, который скачивает с него обновления, это одна и та же машина (клиент на сервере). 

Возможности обновить базы на этой машине напрямую нет, только групповой политикой.

Share this post


Link to post

Уточните пожалуйста, ошибка загрузки появляется именно на конечной машине? 

Попробуйте также очистить хранилище и загрузить туда обновления снова. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
34 минуты назад, Anna Pavlova сказал:

А подскажите, пожалуйста, как очистить хранилище?

Pic180404_141326.png.8aa3152bf7289831337ed6da9d2895d5.png

Share this post


Link to post

Очистила хранилище и загрузила туда обновления снова. Обновила базы. Ошибка та же.

Предлагаю закрыть тему и просто дождаться обновления продуктов до следующей версии.

Share this post


Link to post

Уточните пожалуйста, есть ли у Вас возможность в данный момент обновить Ваши продукты до актуальных версий? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Нет. Закупка и рассылка делается центализованно. Когда-нибудь потом.

Благодарю за внимание!

Share this post


Link to post

Обновление до актуальной версии не связно с закупкой лицензий, если это имеется в виду. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Понятно. В любом случае в данный момент у меня нет возможности обновить продукты до актуальных версий.

Share this post


Link to post

Попробуйте обновить базы данных через интерфейс KES на проблемном компьютере с серверов Kaspersky Lab, либо через утилиту обновления но сохранив базы на флешкарте. 

Вам нужно проверить выполнится обновление на этом компьютере если оно будет получено не через сервер администирования. 

Share this post


Link to post

Проблема в том, что, вероятно, политика сервера блокирует такую возможность. И я не знаю где это отключить.

02.jpg

01.jpg

Share this post


Link to post

Я просто сделала на сервере все политики не активными на время. И обновила базы клиента скачанными с помощью утилиты, хорошо обновились. Потом включила политики и, для верности, обновила базы групповой политикой. Получилось. Ура!

Благодарю всех за помощь! 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.