Jump to content
daradan

Обнаружен Агент администрирования более поздней версии

Recommended Posts

Добрый день.

Имеется небольшая проблема при обновлении агента администрирования. При установки на старую версию происходит ошибка: 

Цитата

Агент администрирования Kaspersky Security Center 10 (10.4.343): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Во время установки произошла неустранимая ошибка. (Программа не может быть установлена. Обнаружен Агент администрирования более поздней версии 10.4.3029.)

Можете обновить данную инструкцию для новой версии агента?

Пока мое решение следующие:

- создаем задачу на удаление агента;

- ждем когда перезагрузится клиент (если устанавливать новую версию без перезагрузки все равно будет ругаться);

- создаем задачу на установку агента

 

P.S. есть еще один момент по другому вопросу. Скажем у клиента установлены агент и KES (с защитой от удаления), но KES по каким-то причинам не запускается. Если запустить задачу на установку "Удаленная установка Сервер администрирования Kaspersky Security Center 10", которая включает установку агента и KES и отключен пункт в параметрах задачи "НЕ устанавливать программу, если она уже установлена", то задача не закончится успешно, т.к. в связи с тем, что нет возможности указать пароль для деинсталляции. Приходится создавать задачу сперва на деинсталляцию KES и потом только запускать задачу на установку...

Спасибо.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Цитата

Можете обновить данную инструкцию для новой версии агента?

Пожалуйста, обратите внимание, что инструкция предназначена для продукта другой версии.

Спасибо!

Share this post


Link to post
26 минут назад, Nikolay Arinchev сказал:

обратите внимание, что инструкция предназначена для продукта другой версии

Это понятно. Я в плане того, что есть ли инструкция для новой версии?

Share this post


Link to post

К сожалению, такой инструкции нет. Уточните, пожалуйста, были ли установлены какие-либо патчи для предыдущей версии агента?

Спасибо!

Share this post


Link to post
Только что, Nikolay Arinchev сказал:

Уточните, пожалуйста, были ли установлены какие-либо патчи для предыдущей версии агента?

Какие патчи?

У пользователя установлены Агент администрирования версии 10.4.3029 и Kaspersky Endpoint Security 10 SP1 MR2, т.к. Windows XP (данная проблема бывает и на Windows 7). Но по каким-то причинам в консоли KES стоит не активный. Пробовал запустить KES через консоль и подключивший удаленной к пользователю, но KES не запускается.

После этого пробую накатить KES поверх. Во время данной задачи выскакивает ошибка "Агент администрирования Kaspersky Security Center 10 (10.4.343): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Во время установки произошла неустранимая ошибка. (Программа не может быть установлена. Обнаружен Агент администрирования более поздней версии 10.4.3029." Мой вопрос заключается в этом. Почему агент не может сам себя обновить?

Приходится создавать новую задачу для удаления агента, перезагрузка ПК (иногда и без перезагрузки проходит) и после этого установка агента и KES, который проходит уже гладко.

Share this post


Link to post
Цитата

Почему агент не может сам себя обновить?

Пожалуйста, приложите к своему ответу логи установки неудачной попытке установить агент администрирования.

Спасибо!

Share this post


Link to post
2 часа назад, daradan сказал:

Какие патчи?

У пользователя установлены Агент администрирования версии 10.4.3029 и Kaspersky Endpoint Security 10 SP1 MR2, т.к. Windows XP (данная проблема бывает и на Windows 7). Но по каким-то причинам в консоли KES стоит не активный. Пробовал запустить KES через консоль и подключивший удаленной к пользователю, но KES не запускается.

После этого пробую накатить KES поверх. Во время данной задачи выскакивает ошибка "Агент администрирования Kaspersky Security Center 10 (10.4.343): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Во время установки произошла неустранимая ошибка. (Программа не может быть установлена. Обнаружен Агент администрирования более поздней версии 10.4.3029." Мой вопрос заключается в этом. Почему агент не может сам себя обновить?

Приходится создавать новую задачу для удаления агента, перезагрузка ПК (иногда и без перезагрузки проходит) и после этого установка агента и KES, который проходит уже гладко.

а это особенности работы каспера такие.

если есть галочка в политике то агенты сами себя обновляют. получается версия выше чем на сервере. и все :D

https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/390100-как-создать-инстпакет-агента-со-всеми-патчами/&tab=comments#comment-2784091

только удалять -ставить.

 

Share this post


Link to post
3 минуты назад, макксим сказал:

только удалять -ставить.

Спасибо, так и делаю. Просто надеялся, что есть решение...

Share this post


Link to post

 

12 минут назад, макксим сказал:

если есть галочка в политике то агенты сами себя обновляют. получается версия выше чем на сервере. и все

Можете подсказать где это находится в политике?

Edited by daradan

Share this post


Link to post
2 минуты назад, daradan сказал:

 

Можете подсказать где это находится в политике?

image.png.ca58d943b8e406a940e1748f2c848cd0.png

Share this post


Link to post

Настроено как у вас. Я правильно понял, агенты у пользователей должны сами обновляться до актуальной версии?

Share this post


Link to post

и еще момент при инсталляции пакета эту галочку тоже можно поставить или снять. в пакете установки на сервере она стоит по умолчанию.

image.png.927c739741de55a922d2e1cba0f0dd7a.png

1 минуту назад, daradan сказал:

Настроено как у вас. Я правильно понял, агенты у пользователей должны сами обновляться до актуальной версии?

угу. но если обновился то переставить поверх невозможно. ибо на сервере версия исходная.

Share this post


Link to post
6 минут назад, макксим сказал:

угу. но если обновился то переставить поверх невозможно. ибо на сервере версия исходная.

Спасибо большое за разъяснения!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.