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Kafar

Come rimuovere licenza scaduta da MyKaspersky

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Ciao a tutti,

ho un problema che, nonostante abbia contattato tempo fa il supporto, non ho ancora risolto.

Ho rinnovato a dicembre la licenza per Total Security per 5 dispositivi. Non so per quale motivo su MyKaspersky vedo la nuova licenza a cui sono collegati i miei dispositivi, ma continuo a vedere anche la vecchia licenza scaduta. Il problema e' che uso Password Manager e da quando ho rinnovato la licenza sistematicamente finisce sempre associato su MYKaspersky alla licenza scaduta invece che alla licenza nuova, ho provato diverse volte a disinstallarlo e installarlo con il codice di attivazione nuovo (licenza nuova) ma anziché finire associato alla nuova va a quella scaduta, quindi non si attiva la versione Premium che e' inclusa nel mio tipo di licenza.

Vorrei sapere come diavolo posso rimuovere definitvamente la licenza scaduta da MyK e/o seguire altra strada per fare in modo che venga associato a quella nuova.

Grazie

 

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Ciao, da quello che vedo in MyKaspersky sembra impossibile eliminare una licenza scaduta<_<.

Comunque prova a disinstallare  e reinstallare di nuovo kpm ( hai la nuova versione 9? vedi qui ) e poi dal portale my kaspersky invia la licenza nuova  al dispositivo, seguendo questa guida

https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/it-IT/95256.htm

Se non risolvi, devi ricontattare il supporto tecnico.

Saluti

 

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