не вводится код активации

[Титов]

приобрел продление включаю Касперский пишет введите код активации, ввожу код , пишет неверный код, что делать?

[eco]

Скрин покажите? Часть кода можно скрыть. Обратиться к продавцу, может он не тот код отправил, либо писать в поддержку. На форуме данный вопрос не решить.

[Drru]

Код активации — набор из 20 символов, с помощью которого активируют программу. Код состоит из 4 блоков, в каждом блоке по 5 символов вида ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ.

У вас так? Попробуйте не вводить его вручную, а скопировать и вставить.

[Титов]

пробовал, где активация там защита паролем, ввожу код пишиет неверно

[andrew75]

6 минут назад, Титов сказал:

где активация там защита паролем

То есть у вас настройки программы защищены паролем? Тогда вы не сможете ввести код активации, пока не введете этот пароль.

Пароль сами ставили?

И покажите скриншот (как сделать скриншот экрана), чтобы было понятно, о чем вы пишете.

[Титов]

да но очень давно. как восстановить пароль

[Титов]

чтоб ввести код активации требует пароль. что делать?

 

[andrew75]

Если вы забыли пароль к продуктам Лаборатории Касперского

[Титов]

с компьютера все удалится или нет?

 

[andrew75]

Нет, ничего не удалится. Только сбросится пароль в Касперском.

 

[Титов]

все сделал но так же требует пароль

 

 

[Денис-НН]

К личному кабинету программа присоеденена? Код активации можно отправить и из личного кабинета.

[ANGElDRAGON]

Титов в безопасный режим точно перезагрузили систему перед сбросом пароля: https://support.kaspersky.ru/common/windows/493 ?

[Титов]

код активации ч отправил в личном кабинете

10 минут назад, Денис-НН сказал:

К личному кабинету программа присоеденена? Код активации можно отправить и из личного кабинета.

код активации я отправил. что дальше

[Титов]

код активации ч отправил в личном кабинете

17 минут назад, Денис-НН сказал:

К личному кабинету программа присоеденена? Код активации можно отправить и из личного кабинета.

код активации я отправил. что дальше

[andrew75]

Подключите компьютер с антивирусом к личному кабинету по этой инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1

 

[Денис-НН]

22 минуты назад, Титов сказал:

код активации я отправил. что дальше

Если вы отправили код активации из личного кабинета на компьютер, то через несколько минут он должен появиться в программе.

[andrew75]

Денис-НН я боюсь "отправил в личном кабинете" может означать что угодно.

[Денис-НН]

Там есть кнопка "отправить лицензию". Если топикстартер выполняет другое действие, но называет его отправить, то это его сложности.