Jump to content
  • Announcements

    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published. || По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.
Sign in to follow this  
yurasek

Некорректное отображение серийного номера (идентификатора устройства) в KSC 10.5.1529

Recommended Posts

Здравствуйте.

Используемые версии продуктов: KSC 10.5.1529, KES 10.3.0.6294, KES 10.2.6.3733, KNA 10.5.1529.

В KSC 10.5.1529 (и в актуальной версии) некорректно отображается серийный номер (идентификатор устройства) в списке Добавления доверенных устройств по идентификатору (любая политика для KES 10 > Контроль рабочего места > Контроль устройств > Доверенные устройства > Добавить > Устройства по идентификатору), при этом в реестре оборудования всё отображается корректно.

Пример корректного отображения серийного номера (идентификатора устройства) в Реестре оборудования устройства W7KES10SP2:

KSC10SP3_devices.png.42eaa0067ba7096cd7018c3248d7acaa.png

Пример некорректного отображения серийного номера (идентификатора устройства) в списке Добавления доверенных устройств по идентификатору устройства W7KES10SP2:

KSC10SP3_trusted_devices.png.a79813a0b9e51dff148f6850fdb67336.png

Как видно на последнем скриншоте в каждой подряд идущей паре символов они переставлены местами.

Share this post


Link to post

Добрый вечер. 

Для описанной вами проблемы создали запрос разработчикам номер запроса 2608276

Share this post


Link to post
16 hours ago, Evgeny_E said:

Добрый вечер. 

Для описанной вами проблемы создали запрос разработчикам номер запроса 2608276

Здравствуйте.

Просьба уточнить, проявляется эта проблема только с VBOX-ами, или также с другими дисками?

Функциональным данное отображение не является багом, т.к. реестр оборудования и Контроль устройств используют независимые списки устройств (т.е. данное поведение не приводит к ошибкам работы компонентов).

Спасибо.

Share this post


Link to post

Здравствуйте, Кирилл.

Проблема наблюдается и на физике, и, возможно, не только с серийными номерами (идентификаторами) жёстких дисков.

Хорошо, что данная "особенность" не влияет на функциональность, но если у устройства серийный номер 12345678, то не совсем правильно будет его выводить как 21436587.

Share this post


Link to post

Добрый день. 

Вашу информацию передали, ждем ответа разработчиков. 

Share this post


Link to post

yurasek 

Для анализа нужно собрать трассировку нагента с хоста (со старта 15 мин), трассировку KES, и снимки экрана с плагином KES в KSC, где эти устройства фигурируют.

Инструкция по включению трассировки агента администирования https://support.kaspersky.ru/9323

 

Share this post


Link to post

Трассировка агента администрирования 10.5.1529: https://yadi.sk/d/qM9vSrhs3SSfht

Трассировка KES 11.0.0.5186: https://yadi.sk/d/utllm2j13SSfhm

image.png.02d5dd906ace2602a11d76a6bb6ab362.png

P.S. Забавно выглядит последний символ в серийном номере, т.к. он нечётный, то слева от него всегда будет пробел.

Edited by yurasek

Share this post


Link to post

yurasek 

Добрый день, приложите, пожалуйста, снимок списка установленных на сервере администирования плагинов.

Пример: 

installed plgn.PNG

Добавьте также вывод команды   Get-WmiObject -Class Win32_physicalMedia  выполненную на компьютере где были собраны трассировки. 

Share this post


Link to post

Здравствуйте, Евгений.

Список установленных на сервере администрирования плагинов:

image.png.587af2764266495b9cfb057aee1717c3.png

Вывод команды Get-WmiObject -Class Win32_physicalMedia на компьютере, где были собраны трассировки

__GENUS              : 2
__CLASS              : Win32_PhysicalMedia
__SUPERCLASS         : CIM_PhysicalMedia
__DYNASTY            : CIM_ManagedSystemElement
__RELPATH            : Win32_PhysicalMedia.Tag="\\\\.\\PHYSICALDRIVE1"
__PROPERTY_COUNT     : 23
__DERIVATION         : {CIM_PhysicalMedia, CIM_PhysicalComponent, CIM_PhysicalElement, CIM_ManagedSystemElement}
__SERVER             : W7KES11BETA
__NAMESPACE          : root\cimv2
__PATH               : \\W7KES11BETA\root\cimv2:Win32_PhysicalMedia.Tag="\\\\.\\PHYSICALDRIVE1"
Capacity             : 
Caption              : 
CleanerMedia         : 
CreationClassName    : 
Description          : 
HotSwappable         : 
InstallDate          : 
Manufacturer         : 
MediaDescription     : 
MediaType            : 
Model                : 
Name                 : 
OtherIdentifyingInfo : 
PartNumber           : 
PoweredOn            : 
Removable            : 
Replaceable          : 
SerialNumber         : VBdea2c52e-7d7b2dbb 
SKU                  : 
Status               : 
Tag                  : \\.\PHYSICALDRIVE1
Version              : 
WriteProtectOn       : 

__GENUS              : 2
__CLASS              : Win32_PhysicalMedia
__SUPERCLASS         : CIM_PhysicalMedia
__DYNASTY            : CIM_ManagedSystemElement
__RELPATH            : Win32_PhysicalMedia.Tag="\\\\.\\PHYSICALDRIVE0"
__PROPERTY_COUNT     : 23
__DERIVATION         : {CIM_PhysicalMedia, CIM_PhysicalComponent, CIM_PhysicalElement, CIM_ManagedSystemElement}
__SERVER             : W7KES11BETA
__NAMESPACE          : root\cimv2
__PATH               : \\W7KES11BETA\root\cimv2:Win32_PhysicalMedia.Tag="\\\\.\\PHYSICALDRIVE0"
Capacity             : 
Caption              : 
CleanerMedia         : 
CreationClassName    : 
Description          : 
HotSwappable         : 
InstallDate          : 
Manufacturer         : 
MediaDescription     : 
MediaType            : 
Model                : 
Name                 : 
OtherIdentifyingInfo : 
PartNumber           : 
PoweredOn            : 
Removable            : 
Replaceable          : 
SerialNumber         : VB04e2d049-ca4ce66c 
SKU                  : 
Status               : 
Tag                  : \\.\PHYSICALDRIVE0
Version              : 
WriteProtectOn       : 

__GENUS              : 2
__CLASS              : Win32_PhysicalMedia
__SUPERCLASS         : CIM_PhysicalMedia
__DYNASTY            : CIM_ManagedSystemElement
__RELPATH            : Win32_PhysicalMedia.Tag="\\\\.\\CDROM0"
__PROPERTY_COUNT     : 23
__DERIVATION         : {CIM_PhysicalMedia, CIM_PhysicalComponent, CIM_PhysicalElement, CIM_ManagedSystemElement}
__SERVER             : W7KES11BETA
__NAMESPACE          : root\cimv2
__PATH               : \\W7KES11BETA\root\cimv2:Win32_PhysicalMedia.Tag="\\\\.\\CDROM0"
Capacity             : 
Caption              : 
CleanerMedia         : 
CreationClassName    : 
Description          : 
HotSwappable         : 
InstallDate          : 
Manufacturer         : 
MediaDescription     : 
MediaType            : 
Model                : 
Name                 : 
OtherIdentifyingInfo : 
PartNumber           : 
PoweredOn            : 
Removable            : 
Replaceable          : 
SerialNumber         : 
SKU                  : 
Status               : 
Tag                  : \\.\CDROM0
Version              : 
WriteProtectOn       : 

 

Edited by yurasek

Share this post


Link to post

Добрый вечер. 

Данные переданы. 

 

Уточните, пожалуйста, скриншоты в начале темы и в вашем последнем сообщении имеют совершенно разные идентификаторы дисков - вы изменяли конфигурацию виртуальной машины ?

 

Share this post


Link to post
10 hours ago, Evgeny_E said:

Добрый вечер. 

Данные переданы. 

 

Уточните, пожалуйста, скриншоты в начале темы и в вашем последнем сообщении имеют совершенно разные идентификаторы дисков - вы изменяли конфигурацию виртуальной машины ?

 

Разбор проблемы показал, что проблема проявляется на стороне продукта (KES), а не KSC, как предполагалось изначально. В связи с этим заведена отдельная issue с номером 2624607.

Пожалуйста, соберите отчет GSI с машины, где были собраны трассировки KES.

Спасибо.

Share this post


Link to post
19 часов назад, Evgeny_E сказал:

Уточните, пожалуйста, скриншоты в начале темы и в вашем последнем сообщении имеют совершенно разные идентификаторы дисков - вы изменяли конфигурацию виртуальной машины ?

Это просто другая машина. Вот скриншот по машине, по которой ранее были предоставлены данные:

image.png.812ed65641af1c6b0afc42420d7a24d3.png

Отчёт GSI с машины, где были собраны трассировки KES: GSI6_W7KES11BETA_Admin_02_20_2018_20_58_52.zip

 

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×