Jump to content
Сиволапый

Не устанавливается Агент администрирования 10.4.343

Recommended Posts

Здравствуйте.

При установке Агента администрирования вылазит ошибка (в прикрепленном изображении).

ОС - Windows 7 Профессиональная 32-разрядная.

Установку под разными учетными записями, в том числе локального админа пробовал, не помогает.

Ошибка и лог установки прикреплены.

Помогите? :)

 

Заранее благодарен.

Error.png

logs.rar

Share this post


Link to post
1 hour ago, Сиволапый said:

Здравствуйте.

При установке Агента администрирования вылазит ошибка (в прикрепленном изображении).

ОС - Windows 7 Профессиональная 32-разрядная.

Установку под разными учетными записями, в том числе локального админа пробовал, не помогает.

Ошибка и лог установки прикреплены.

Помогите? :)

 

Заранее благодарен.

Error.png

logs.rar

Здравствуйте.

Возможно, на машине повреждено криптохранилище ключей.

Попробуйте использовать утилиту из вложения и выполнить команду:

 klcryptstgclean -tl 4 -tf $klcryptstgclean_trace.txt -l klcryptstgclean.log

В случае, если ошибка сохранится, приложите результирующие файлы.

Спасибо.

klcryptstgclean.zip

Share this post


Link to post
В 26.01.2018 в 20:26, Kirill Tsapovsky сказал:

Здравствуйте.

Возможно, на машине повреждено криптохранилище ключей.

Попробуйте использовать утилиту из вложения и выполнить команду:


 klcryptstgclean -tl 4 -tf $klcryptstgclean_trace.txt -l klcryptstgclean.log

В случае, если ошибка сохранится, приложите результирующие файлы.

Спасибо.

klcryptstgclean.zip

Здравствуйте. Не помогло.

Выполнял команду два раза, сначала выполнил и тут же запустил установку, второй раз выполнил, перезагрузил и запустил остановку. Поэтому в логах - два лога :)

Не работает. Ошибка та же.

$klcryptstgclean_trace.txt

klcryptstgclean.log

Edited by Сиволапый

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

уточните, пожалуйста, какую сборку сетевого агента вы устанавливаете ?

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
14 часов назад, Dmitry Eremeev сказал:

Здравствуйте,

уточните, пожалуйста, какую сборку сетевого агента вы устанавливаете ?

Спасибо.

 

Ээ, ну версия 10.4.343. А как сборку посмотреть?

На машине с уже установленным агентом klnagchk пишет - Версия Агента администрирования '10.4.343 (a)'

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Спасибо за информацию!

Пожалуйста, приложите к своему ответу полный отчет GSI.

Спасибо!

Share this post


Link to post
45 минут назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Спасибо за информацию!

Пожалуйста, приложите к своему ответу полный отчет GSI.

Спасибо!

Здравствуйте.

Не могу скачать GetSystemInfo 6.2 отсюда - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Скачивает 2 Мб и пишет ошибка сети, и, к слову, с этой страницы https://support.kaspersky.ru/9333 также не смог скачать ни один плагин, та же самая история с ошибкой сети. Пробовал в начале января и сейчас то же самое... Пробовал с разных ПК и через разных провайдеров.

И ещё вопрос - полный отчет подразумевает отчет вместе с журналами системы?

Edited by Сиволапый

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Да, полный отчет подразумевает включение в него журналов системы. 

Уточните пожалуйста, у Вас используется прокси-сервер? 

Спасибо!

Share this post


Link to post
2 часа назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Да, полный отчет подразумевает включение в него журналов системы. 

Уточните пожалуйста, у Вас используется прокси-сервер? 

Спасибо!

Нет. На интернет шлюзе мне разрешено всё. Из дома пробовал - та же история. Даже с разных браузеров пробовал :)

Edited by Сиволапый

Share this post


Link to post
18 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Я выложил для Вас файл отдельно на файлообменник: 

https://yadi.sk/d/MGHFH2jr3Ruheo

Попробуйте отсюда. 

Спасибо!

Отсюда все скачалось. Спасибо.

Не смог прикрепить отчет GSI с проблемного компьютера к сообщению, сайт сказал что я могу загружать только 4 Мб... Поэтому отчет тут - https://yadi.sk/d/XkbCJTGn3RwGnR

Share this post


Link to post
45 minutes ago, Сиволапый said:

Отсюда все скачалось. Спасибо.

Не смог прикрепить отчет GSI с проблемного компьютера к сообщению, сайт сказал что я могу загружать только 4 Мб... Поэтому отчет тут - https://yadi.sk/d/XkbCJTGn3RwGnR

Здравствуйте,

это не весь GSI.

Вы приложили не все файлы, собранные утилитой ?

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
49 минут назад, Dmitry Eremeev сказал:

Здравствуйте,

это не весь GSI.

Вы приложили не все файлы, собранные утилитой ?

Спасибо.

 

Утилита создала архив, его я и приложил... Больше ничего она не создавала, ну или возможно, я просто не знаю, где искать. Тут - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block2 не написано что должны создаваться ещё какие то файлы помимо архива на рабочем столе.

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Откуда был взят установочный пакет? Создан на KSC и распространяется удаленно или это standalone пакет?

Спасибо!

Share this post


Link to post
58 минут назад, Konstantin Antonov сказал:

Здравствуйте!

Откуда был взят установочный пакет? Создан на KSC и распространяется удаленно или это standalone пакет?

Спасибо!

Здравствуйте.

Пакет из KSC. Изначально я ставил его удаленно, централизованно, задачей на KSC. Но как и всегда, нашлись те, у кого удаленно не поставилось. В таком случае я иду на сервер KSС, из папки klshare\Packages беру пакет и пробую ставить руками...

Если по существу - да, пакет из KSC :)

Share this post


Link to post
15 часов назад, Konstantin Antonov сказал:

Попробуйте использовать пакет скачанный с сайта - https://support.kaspersky.ru/ksc10#downloads из полного дистрибутива.

Спасибо!

Здравствуйте.

Скачал дистрибутив по вашей ссылке. Выбрал пункт - Установить только Агент Администрирования. Та же самая ошибка...

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Приложите пожалуйста логи установки от последней установки.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Спасибо за информацию!

Уточните, пожалуйста, есть ли доступ для любого пользователя к ключам в папке C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys

9d8be6d9fca4d4509917cc66ab0eefab_*

39223974d9bfe4ad0ba5b18f4d0b44b1_*

39dd16a33a912afaaa4401d5192cb1a4_*

94459a4db6743aaf826aeb85e11a926d_*

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 01.02.2018 в 12:58, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Спасибо за информацию!

Уточните, пожалуйста, есть ли доступ для любого пользователя к ключам в папке C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys

9d8be6d9fca4d4509917cc66ab0eefab_*

39223974d9bfe4ad0ba5b18f4d0b44b1_*

39dd16a33a912afaaa4401d5192cb1a4_*

94459a4db6743aaf826aeb85e11a926d_*

Спасибо!

Здравствуйте.

Нет, разрешений не было ни у кого вообще. Добавил полные права для Domain Users. Вот только попробовать запустить установку пока не могу, чуть позже...

Share this post


Link to post

После добавления прав на вышеуказанные ключи, агент установился. Все заработало.

Большое спасибо!

Share this post


Link to post

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Share this post


Link to post
20 минут назад, Dmitry Eremeev сказал:

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Опцию Rating не нашёл. Звёздочки нашел только и оценил :)

Share this post


Link to post
1 hour ago, Сиволапый said:

Опцию Rating не нашёл. Звёздочки нашел только и оценил :)

Большое спасибо !

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.