Jump to content
Hazard78

Kaspersky Outlook Anti-Virus Addin и уведомления о прочтении

Recommended Posts

Доброго дня!

Замучило дублирование уведомлений о прочтении почты... полез копать...

Имеем: KES 10.2.5.3201 (под политикой KSC 10.4.343), MS Outlook 2016. На самом деле, версии почтовиков различны - 2013, 2010 ... но в эксперименте именно 2016.

Ситуация №1 - плагин включён

Отправляем письмо с установленной галкой "уведомление о прочтении" с ПК "А" на ПК "Б". На ПК "Б", жмём "отправить уведомление".

Получаем на ПК "А" два уведомления о прочтении. Уведомления отличаются зафиксированным временем прочтения сообщения. Кроме того, на почтовом сервере, одно из них имеет вид "прочитано"; второе - "read" (на клиенте этого не увидеть).

Ситуация №2 - плагин выключен (на ПК "Б")

При повторении действий, перечисленных в "ситуации 1", на ПК "А" будет получено только одно уведомление о прочтении с ПК "Б".

Выходит, что плагин ведёт себя некорректно. На форуме ничего по этому вопросу найти не удалось. На аналогичных ресурсах производителя ОС и почтового клиента, вопрос поднимался и решался отключением плагина АВ, что выглядит не совсем правильным.

Прошу помощи.

Edited by Hazard78

Share this post


Link to post
18 часов назад, Konstantin Antonov сказал:

Здравствуйте!

Соберите пожалуйста трассировки в момент воспроизведения.

Спасибо!

Константин, существует ли способ включения сбора трассировок, без перезапуска KES? Соль в том, что после включения трассировок, по инструкции из Вашей подписи, проблема перестала воспроизводиться.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, зачем выполняется перезапуск KES? Для запуска трассировок нет необходимости в перезапуске.

Также можно запустить трассировки с помощью ключей реестра - https://support.kaspersky.ru/9346

Спасибо!

Share this post


Link to post
2 минуты назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, зачем выполняется перезапуск KES? Для запуска трассировок нет необходимости в перезапуске.

Также можно запустить трассировки с помощью ключей реестра - https://support.kaspersky.ru/9346

Спасибо!

Николай, в соответствии с п.6 инструкции (https://support.kaspersky.ru/9343#block1): "Перезапустите Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows и воспроизведите ситуацию ... " ;)

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Пожалуйста, создайте трассировки с помощью ключей реестра.

Спасибо!

Share this post


Link to post
52 минуты назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Пожалуйста, создайте трассировки с помощью ключей реестра.

Спасибо!

Значения реестра поменять не получилось (учётка обладает необходимыми привилегиями, система ссылается на занятость ключа "другими процессами").

Что было сделано: через интерфейс KES, выставлено "включить трассировки". Перезапуск KES не производился.

Файлы трассировок отправляю в ЛС.

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли у вас возможность обновить версию антивируса до KES10 SP2?

 Спасибо!

Share this post


Link to post
1 минуту назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли у вас возможность обновить версию антивируса до KES10 SP2?

 Спасибо!

На текущий момент, такой возможности нет.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.