Jump to content
  • Announcements

    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published. || По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.

Recommended Posts

Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения по сроку жизни неактивированного ключа? Если я сейчас куплю два ключа, и один активирую сейчас, то получится ли через год активировать второй ключ? Или он уже будет недействителен? (Согласен, ситуация странная, но так получилось...)

Share this post


Link to post

Что вы имеете в виду под словом "ключ"? Для какого продукта.

Например для домашних продуктов ключи не продаются уже лет восемь-десять. А когда продавалисть они были уже активированными.  

Share this post


Link to post

Денис-НН по-моему по контексту ясно, что имеется в виду код активации.

V.D. да, сможете активировать через год. Но если вы по ошибке купили лишнюю лицензию, то можете попробовать обратиться к продавцу. Возможно они вернут деньги.

В любом случае можете обратиться в техподдержку и уточнить этот вопрос у них: https://support.kaspersky.ru/b2c#region3

Share this post


Link to post

Тогда попросим ТС уточнить, что конкретно он имел в виду.

Share this post


Link to post
2 часа назад, Денис-НН сказал:

Что вы имеете в виду под словом "ключ"? Для какого продукта

Я имел в виду символьный ключ для активации домашних продуктов (вида ABCD-EFGH-...).

Дело в том, что в этом году я по привычке купил ключ на Софткее, и только потом уже прочитал какая там, оказывается, творится фигня: ключи не присылают (или присылают с задержкой в несколько недель), деньги не возвращают и пр.

Соответственно, сейчас обдумываю вариант купить ключ в другом месте, а потом уже пытаться вернуть деньги от Софткея. Проблема в том, что вместо денег Софткей внезапно может прислать-таки ключ, и тогда у меня на руках будет уже два ключа. Вот и думаю, можно ли второй ключ использовать через год. Не скажет ли программа, что ключ устарел и не подходит.

Жаль, что ЛК не заставила Софткей прекратить продажи своих продуктов, когда началась эта вакханалия, чтобы пользователи не попадали на деньги и потраченные нервы :( Тот же WinRAR не продаётся на Софткее, хотя раньше был - значит, можно заставить их снять продукты с продажи...

Share this post


Link to post

Теоретически он не имеет срока годности. На практике больше четырёх-пяти лет хранить не стоит.

Share this post


Link to post

Ну, так долго однозначно держать не буду, максимум год.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

У меня такая же проблема с Софткеем!

Буду повторно покупать продление уже в другом магазине. Если такая проблема  с этим магазином, то почему Касперский не прекратит с ним работать?

Share this post


Link to post
В 26.12.2017 в 14:19, V.D. сказал:

Соответственно, сейчас обдумываю вариант купить ключ в другом месте, а потом уже пытаться вернуть деньги от Софткея. Проблема в том, что вместо денег Софткей внезапно может прислать-таки ключ, и тогда у меня на руках будет уже два ключа. Вот и думаю, можно ли второй ключ использовать через год. Не скажет ли программа, что ключ устарел и не подходит.

V.D., а Вы решили вопрос с Софткеем? Они вернули деньги или ключ прислали?

Share this post


Link to post
Только что, Galina сказал:

V.D., а Вы решили вопрос с Софткеем? Они вернули деньги или ключ прислали?

Я договорился о возврате денег. Служба поддержки прислала шаблон заявления, который нужно заполнить, я его заполнил, отсканировал и отправил в Софткей. Вскоре деньги вернулись на карточку. Оформил новый заказ прямо на сайте Лаборатории Касперского, во избежание проблем.

Share this post


Link to post

Спасибо!

Пошла покупать новый ключ, а с Софткеем, буду разбираться после праздников

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×