Jump to content

Recommended Posts

KSC 10.4.343
OS: Windows 7
Решил заново развернуть Kaspersky на новом сервере и столкнулся с интересной проблемой:
После добавления нового ПК в KSC считает, что ПК не в сети.
Так же, после установки агента администрирования он так же статус/состояние не обновляет и считает, что ПК в сети отсутствует ещё несколько часов после установки, что выглядит весьма сомнительно(база чистая, только что установленная)
Выглядит это так:
Как решить эту проблему?
Заранее благодарен.

 

KavNew.png

Edited by Gedon

Share this post


Link to post

Вот LOGFILE одной из машин (на неё я после установки агента не смог поставить сам антивирус, выдало ошибку).
На неё был поставлен через задачу новый агент администрирования  с нового сервера, НО все настройки и указания старого.
Как это вообще возможно? На момента установки на ней отсутствовал софт вашей компании.

LOGFILE.txt

Share this post


Link to post

Успешных синхронизаций в отчете ноль. Переподлючите хост с помощью утилиты klmover.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Почему он берёт адрес старого сервера?
Это волшебно, что вы предлагаете танец с бубном, но это 5 тестовых машин, а мне нужно будет проделать всё это с ~150 штуками (территориально в разных городах в т.ч.).
 

Share this post


Link to post

Вы можете переустановить агенты администрирования с помощью задачи, также вам необходимо проверить адрес KSC который указан в установочном пакете Агента Администрирования.

Спасибо!

Share this post


Link to post

через klmover с ключом -address "адрес нового  сервера" - заработало.
НО мне так на всех ПК необходимо делать?
Агенты администрирования я устанавливаю с нового сервера и задачу делаю соответственно там же.
В агенте указан правильный адрес (в свойствах пакета).
Откуда он вообще взял адрес старого сервера,  если агент не был установлен в момент запуска этой задачи, через новый KSC?
Получается задачи из KSC по удалению удаляют, но не до конца?
Одна из целей переустановки - очистка от глюков, возникающих при наложении  версий/обновление (были в KSC, были с применением политик). Но получается, что удаление не может корректно удалить продукт, или я что-то не понимаю? в описание утилиты по удалению klagent сказано, что могут возникнуть ошибки, а как мне это увидеть/узнать?
Так же непонятно, почему в этой версии KSC (10.4.343) не работает функция у задач установки агента/антивируса - "Перемещение". Он просто ПК не перетаскивает в указанную группу.

Edited by Gedon

Share this post


Link to post

dns-имя.
Так же возник вопрос.
В новом KSC не ощущается пункта настройки политики "Контроль устройств".
Где его искать, как настраивать?

Share this post


Link to post

Включено ли где?
У меня русская версия KSC и KES и KavAgent

Share this post


Link to post
10 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Проверьте, включено ли отображение в свойствах консоли KSC. 

Спасибо!

Доброе утро!
А можно полноценно путь, где и что посмотреть на РУССКОМ.
В вкладке "Вид" в KSC я не вижу "настройки интерфейса".

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Нужно выбрать узел "Сервер администрирования", далее "Вид"-"Настройка интерфейса"

Share this post


Link to post

Включено ли отображение чего именно?
На данный момент там вот так:

KavNew2.png

Share this post


Link to post

Так как никакие "галочки" не установлены, то все перечисленные элементы интерфейса скрыты.

Share this post


Link to post

А как это связано с тем, что пользовательские АРМ после установки нового агента администрирования получают старый адрес, но при этом не видны ни в новом (хотя пакет берётся оттуда) ни в старом (адрес то он где-то из воздуха получил старый) ?
Это как-то связано с "Контролем устройств" ? Я не вижу в пунктах упоминания данной задачи/блока KES (и с чего должен исчезать один блок, а не все/политика целиком) ?
Это как-то связано с тем, что стандартная задача установка агента не отрабатывает перемещение АРМ в указанную группу после установки?

Я не понимаю взаимосвязи вашего ответа и хотя бы одного из вопросов, поясните пожалуйста.
Заранее благодарен.

Share this post


Link to post
Цитата

Так же возник вопрос.
В новом KSC не ощущается пункта настройки политики "Контроль устройств".
Где его искать, как настраивать?

Отображение элементов в консоли по умолчанию не отображает настройки контроля устройств, которые надо включить описанным выше способом.

Цитата

А как это связано с тем, что пользовательские АРМ после установки нового агента администрирования получают старый адрес, но при этом не видны ни в новом (хотя пакет берётся оттуда) ни в старом (адрес то он где-то из воздуха получил старый) ?

Разумеется, настройка отображаемых компонентов никак не влияет на получение агентом администрирования адреса сервера администрирования.

Так как в вашем случае в настройках агента указано имя сервера, то пожалуйста, убедитесь в том, что имя сервера корректно резолвится в IP адрес и обратно, а также в том, что сам dns работает корректно.

Цитата

через klmover с ключом -address "адрес нового  сервера" - заработало.

Если идти именно по этому пути, то необходимо переустановить агенты администрирования на проблемых хостах и в свойствах инсталляционного пакета нужно указать IP-адрес сервера администрирования.

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 27.12.2017 в 13:09, Nikolay Arinchev сказал:

Если идти именно по этому пути, то необходимо переустановить агенты администрирования на проблемых хостах и в свойствах инсталляционного пакета нужно указать IP-адрес сервера администрирования.

А Какие есть другие пути?
Я от вас этого пытаюсь добиться.
Спасибо!

Share this post


Link to post

Или переустановка с указанием другого адреса в пакете, или утилита klmover, к сожалению, только два варианта.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Другим имеется ввиду верным, или же вместо DNS имени использовать IP адрес.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Оно является верным, т.е. по имени агент администрирование работать будет или нет вы не знаете, отличный совет, спасибо.

Share this post


Link to post

Пожалуйста, приложите к своему ответу результат(скриншот) прямого и обратного резолва имени сервера администрирования.

Спасибо!

Share this post


Link to post
1 час назад, Gedon сказал:

Оно является верным, т.е. по имени агент администрирование работать будет или нет вы не знаете, отличный совет, спасибо.

У меня прекрасно работает по dns-имени.

Edited by PWL

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.