Jump to content
Airat S

В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Установленные библиотеки шифрования AES-256 не соответствуют библиотекам шифрования AES-56 в данном пакете.)

Recommended Posts

Добрый день!
При установке KES 10.3.0.6294 на одной из машин выходит ошибка - В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Установленные библиотеки шифрования AES-256 не соответствуют библиотекам шифрования AES-56 в данном пакете.)

Куда копать?

Лог приложил. 

log.txt

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Проверьте пожалуйста, версия с каким типом шифрования установлена у вас и какой тип шифрования указан в установщике новой версии. 

Также уточните пожалуйста, какой тип установки используется. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Это первая установка на этом компе, ранее Касперский не устанавливался, других антивирусов нет. Установка обычная, из установщика, который был скачан с портала Kaspersky Endpoint Security Cloud

Share this post


Link to post

Приложите пожалуйста полный отчет GSI с проблемной машины. 

Уточните использует KES Cloud, правильно? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Пройдите пожалуйста кавремувером на машине и проверьте что данные ключи в реестре были удалены: 

SOFTWARE\Classes\Installer\Products\33B33883FCB54031B96A48AD5E76F12D

SOFTWARE\Classes\Installer\Products\CAD39B3EF5254622BDD7989C70393ABE

SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\4D6BA2FCB47098F449CE3FCCF91A0E5C

SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\608598A0416BCB448AC578DAF1B5FC62

Спасибо!

Share this post


Link to post

Прошелся кавремувером, ключи удалились. После перезагрузки попытася установить - упал в синий экран, с ошибкой 0х0000003В. После пары циклов "ошибка установки - кавремувер - синий экран", нашел в system32\drivers\ пару старых файлов, аж от 2012 года, с числовыми именами типа 1235558*.sys, которые оказались драйверами Касперского, но почему то не удалились ремувером. Удалил их, почистил реестр и только после этого KES нормально поставился. Тема закрыта, спасибо!

Share this post


Link to post

Большое спасибо за информацию!

Тему отмечаем как решенную.

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 01.12.2017 в 18:25, Ivan.Ponomarev сказал:

Пройдите пожалуйста кавремувером на машине и проверьте что данные ключи в реестре были удалены: 

SOFTWARE\Classes\Installer\Products\33B33883FCB54031B96A48AD5E76F12D

SOFTWARE\Classes\Installer\Products\CAD39B3EF5254622BDD7989C70393ABE

SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\4D6BA2FCB47098F449CE3FCCF91A0E5C

SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\608598A0416BCB448AC578DAF1B5FC62

Спасибо!

Данная проблема возникает при следующих условиях: был установлен дистрибутив с шифрованием, после чего удален (сняли галочку и информация о ключах шифрования осталась) и начата установка дистрибутива без шифрования.

А как же быть остальным с такой проблемой ? Может быть есть какая то утилита ? или хотя бы написали что и где надо почистить ... или на столько все индивидуально ?

Edited by GEEKGEEKGEEK

Share this post


Link to post
25 minutes ago, GEEKGEEKGEEK said:

Данная проблема возникает при следующих условиях: был установлен дистрибутив с шифрованием, после чего удален (сняли галочку и информация о ключах шифрования осталась) и начата установка дистрибутива без шифрования.

А как же быть остальным с такой проблемой ? Может быть есть какая то утилита ? или хотя бы написали что и где надо почистить ... или на столько все индивидуально ?

Здравствуйте.

Указанные ключи универсальны (т.е. соответствуют определенной версии продукта на любой машине). Также существует утилита kavremover, эффективная в большинстве случаев, когда возникают проблемы в ходе штатной деинсталляции. Отдельные случаи, когда утилита не даёт нужного результата. необходимо исследовать индивидуально.

Спасибо.

Share this post


Link to post

Данная проблема была исправлена следующим образом:

Была установлена версия KES опять с шифрованием и тут же удалена (со всеми галочками в процессе удаления) после чего перезагрузился, после этого была начата установка дистрибутива KES без шифрования и все пошло на УРА. Всем спасибо. Надеюсь что кому нибудь поможет .... 

Share this post


Link to post
3 hours ago, GEEKGEEKGEEK said:

Данная проблема была исправлена следующим образом:

Была установлена версия KES опять с шифрованием и тут же удалена (со всеми галочками в процессе удаления) после чего перезагрузился, после этого была начата установка дистрибутива KES без шифрования и все пошло на УРА. Всем спасибо. Надеюсь что кому нибудь поможет .... 

Спасибо за предоставленную информацию!

Share this post


Link to post

коллеги! Я так и не понял как вы решили проблему?

Цитата

Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows (Strong encryption) (11.0.0.6499): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Установленные библиотеки шифрования AES-56 не соответствуют библиотекам шифрования AES-256 в данном пакете.)

 

Использую KSC 10 SP3. Обновил поверх установленного SP2 - все прошло без ошибок.

Edited by crubik

Share this post


Link to post
В 19.01.2018 в 10:57, GEEKGEEKGEEK сказал:

Данная проблема была исправлена следующим образом:

Была установлена версия KES опять с шифрованием и тут же удалена (со всеми галочками в процессе удаления) после чего перезагрузился, после этого была начата установка дистрибутива KES без шифрования и все пошло на УРА.

 

Share this post


Link to post
В 01.12.2017 в 15:46, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Проверьте пожалуйста, версия с каким типом шифрования установлена у вас и какой тип шифрования указан в установщике новой версии. 

Также уточните пожалуйста, какой тип установки используется. 

250e959251518fe211406049495051c8.png

На всех ПК предприятия установлен kes10winsp2_mr1_ru_aes256. Шифрование не используем вообще.

Устанавливаю через центр KSC 10, поверх установленной kes10winsp2_mr1_ru_aes256 + 10.4.343 (агент)

Где-то устанавливается без проблем, но очень мало.

 

Share this post


Link to post

У нас была такая проблема. Ремувер не помогает, переустановка поверх не помогает, удаление штатными способами не помогает. Только ручная очистка реестра возымела действие. Сотрудники ЛК сказали, что ремувер багнутый или устарел и проблему исправят в будущих версиях. Судя по тому, что этот баг тянется уже год с лишним, проблема очень давняя.

Share this post


Link to post

кстати, агент обновляется без проблем

Edited by crubik

Share this post


Link to post
1 час назад, Konstantin Antonov сказал:

начата установка дистрибутива KES без шифрования

и где взять такой дистрибутив?

Share this post


Link to post
41 минуту назад, crubik сказал:

кстати, агент обновляется без проблем

Агент является отдельным приложением. Он тоже регулярно ломается и глючит, но с ним проще справиться чем со сломанным KES.

Share this post


Link to post

У меня на машинах стоят Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows 10.3.0.6294

Вчера обновил сервер до последней версии ksc_10sp3_10.5.1781_full_ru. Начал обновлять антивирусы на машинах из консоли управления и попал на ошибку - "Установленные библиотеки шифрования AES-256 не соответствуют библиотекам шифрования AES-56 в данном пакете." Но ведь до этого стоял KES без шифрования! И ставлю версию Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.0.0)  11.0.0.6499 тоже без шифрования.

Что нужно ему и как решить проблему? Пробую пока на своей машине.

Share this post


Link to post
1 hour ago, Mr.SerJ said:

У меня на машинах стоят Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows 10.3.0.6294

Вчера обновил сервер до последней версии ksc_10sp3_10.5.1781_full_ru. Начал обновлять антивирусы на машинах из консоли управления и попал на ошибку - "Установленные библиотеки шифрования AES-256 не соответствуют библиотекам шифрования AES-56 в данном пакете." Но ведь до этого стоял KES без шифрования! И ставлю версию Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.0.0)  11.0.0.6499 тоже без шифрования.

Что нужно ему и как решить проблему? Пробую пока на своей машине.

Добрый день.

Поскольку компоненты шифрования входят в дистрибутив KES, установщик проверяет разрядность шифрования дистрибутива вне зависимости от того. устанавливаются ли компоненты шифрования. Необходимо использовать версию, соответствующую установленной ранее. На сайте поддержки доступны обе версии дистрибутива: https://support.kaspersky.ru/kes11#downloads

Спасибо.

Share this post


Link to post
1 час назад, Kirill Tsapovsky сказал:

Необходимо использовать версию, соответствующую установленной ранее.

На скрине под №1 версия какая была при первоначальном развертывании и которая была всем установлена, под №2 то что появилось после обновления серверной части. Внимание вопрос! Где указано шифрование?

После обновления так же появились более старые дистрибутивы с шифрованием, это первые две строчки, но я их никому не ставил. Почему так все неочевидно, вы же вроде для людей делаете.

Почему же тогда после обновления я еще должен куда то лезть, что то скачивать, готовить инсталляционные пакеты. Уж такие то мелочи должны быть досконально проработаны  в данном продукте.

Или я все же что то не так сделал? Объясните пожалуйста.

img-2018-06-08-13-14-28.png

Share this post


Link to post

Добрый день. 

Список компонентов установочного пакета вы можете посмотреть зайдя в раздел Свойства выбранного пакета. 

свойства.PNG

Share this post


Link to post
35 минут назад, Evgeny_E сказал:

Список компонентов установочного пакета вы можете посмотреть зайдя в раздел Свойства выбранного пакета.

Что я там должен увидеть?

 

Подскажите всё-таки как в данный раздел попадают инсталляционные пакеты самого антивируса, неужели все руками туда заносить? 

Share this post


Link to post

Работа механизма удаленной установки программ изложена в руководстве администратора. Руководство доступно во встроенной справке и в онлайн варианте Удаленная установка программ

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.