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Hola buenas,

Escribo porque tengo un gran problema la consola de KSC. Lo que pasa esque actualmente tengo el servidor de kaspersky Lab (con una ip x.x.x.57) donde administro todos los equipos de la red, anteriormente KSC se encontraba en otro servidor con un IP distinta (x.x.x.169)lo que hicieron fue des-instalar la consola KSC del antiguo servidor (x.x.x.169)  con un programa llamado Kavremover.exe para volver a instalarlo en el actual servidor (x.x.x.57). 

lo que paso fue que muchos equipos se registraron perfectamente en el nuevo servidor, pero algunos quedaron apuntando a la antigua IP x.x.x.169, lo que provocaba que los equipos no se registraran, ademas luego de eso, notamos que el agente de red esta instalado pero no en ejecución. lo que también nos trae muchos problemas.

Nuestro cliente cuenta con dos licencias las cuales una es para 50 usuarios y la otra para 150,

 

Ojala alguien pueda ayudarme con mi problema.

Saludos

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Hola,

Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda.

Sube toda la información que en ellas se pide (Versión, build y nivel de parches de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.1.zip (versión 6.1)
http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe (versión 6)

Además de adjuntar el fichero gsi (debes envíar en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio), es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409
AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip

¿Que tipo de licencia tienen? ¿son las dos del mismo tipo?

El kavremover solo se debe utilizar en los casos en los que el soporte técnico o el staff de Kaspersky te lo aconsejen.

La migración nunca se recomienda realizarla como la habéis hecho.

Te recomiendo que revises el siguiente artículo: https://support.kaspersky.com/13920#block5

Podrías utilizar la herramienta KLmover, revisa: https://support.kaspersky.com/sp/9290

Saludos

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Hola,

Adicionalmente cuando se realiza un cambio de servidor de administración, dispones de dos opciones.
 
- Que el nuevo servidor tenga mismo nombre e ip que el anterior (por lo que no sería necesario realizar ningún cambio más)
- Si se van a cambiar nombre y/o IP del servidor, antes de migrar, es necesario lanzar una tarea de cambio de servidor de administración contra los agentes.
 
En el punto en el que te encuentras, la mejor opción es lanzar de nuevo una instalación del agente de red contra esos equipos, teniendo en cuenta las siguientes cuestiones:
 
1. Que el paquete de instalación que se lance incluye la nueva dirección del servidor
2. A la hora de lanzar la tarea, la casilla “no instalar si ya se encuentra instalado” debe permanecer desmarcada
3. Las credenciales que has de utilizar para lanzar dicha tarea han de ser las de administrador del dominio y no las del agente de red.

Saludos

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