Jump to content
sova69

KES10.3 не обновляется через Kaspersky Security Center

Recommended Posts

В 19.01.2018 в 10:49, Kirill Tsapovsky сказал:

Здравствуйте.

Попробуйте выполнить следующее:

1. Убедитесь, что в управляемой сети не осталось машин с версиями антивируса, выпуск обновлений для которых прекращен (6.0.4.1611)

2. Удалите плагин для этих версий с Сервера администрирования

3. Выполните очистку хранилища обновлений KSC

4. Запустите задачу "Загрузить обновления в хранилище"

5. Убедившись, что набор обновлений на управляемых машинах не поврежден (выполнив обновление не вызывавшим сбоя способом), запустите групповую задачу обновления и сообщите о результатах

Для машин, на которые не применяется политика:

1. Проверьте, в какой группе эти машины находятся в KSC, и активна ли политика для этой группы

2. Убедитесь, что Сетевой агент актуальной версии (соответствует версии Сервера), запущен и без ошибок проходит klnagchk (утилита командной строки, см. папку Сетевого агента). В случае вопросов приложите, пожалуйста, ее вывод.

 

Добрый день!

после удаления плагина из KSC для работы с KAV 6 версии  как указано выше на некоторых компьютерах с windows Xp политика управления антивирусом стала применяться с проблемными разбираемся потихоньку

с выходом обновления mr1 для KES 10.3.0.6294 не понятно что нужно "накрутить" в политиках чтобы оно устанавливалось без дополнительных вопросов пользователю "есть обновления  требующие одобрения пользователя"

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Проверьте настройки задачи по обновлению.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Posted (edited)
В 31.01.2018 в 16:27, sova69 сказал:

после удаления плагина из KSC для работы с KAV 6 версии  как указано выше на некоторых компьютерах с windows Xp политика управления антивирусом стала применяться с проблемными разбираемся потихоньку

Добрый день!

на одном из проблемных компьютеров с windows Xp Sp3 KES 10.2.6.3733 MR2 MR3 не видит Kaspersky Security Center 10 Версия программы: 10 Service Pack 2, Maintenance Release 1 хотя агент администрирования из комплекта сервера удаленной установился без проблем

отчет GSI лежит там https://yadi.sk/d/MQLYY6Qt3ViXEQ

перечитал ветку с начала и нашел причину после анализа информации полученной от утилиты klnagchk

Edited by sova69
ошибку свою нашел самостоятельно

Share this post


Link to post
2 hours ago, sova69 said:

Добрый день!

на одном из проблемных компьютеров с windows Xp Sp3 KES 10.2.6.3733 MR2 MR3 не видит Kaspersky Security Center 10 Версия программы: 10 Service Pack 2, Maintenance Release 1 хотя агент администрирования из комплекта сервера удаленной установился без проблем

отчет GSI лежит там https://yadi.sk/d/MQLYY6Qt3ViXEQ

перечитал ветку с начала и нашел причину после анализа информации полученной от утилиты klnagchk

Здравствуйте.

Пожалуйста, сообщите. удалось ли вам решить проблему и в чем заключалась ее причина: это может оказаться полезной информацией для других участников.

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 11.05.2018 в 16:30, Kirill Tsapovsky сказал:

Здравствуйте.

Пожалуйста, сообщите. удалось ли вам решить проблему и в чем заключалась ее причина: это может оказаться полезной информацией для других участников.

Спасибо!

Добрый день!

после отчета утилиты klnagchk  стало ясно что эта рабочая станция пытается работать со старым сервером который уже не функционирует,

вот только заставить общаться с новым сервером пришлось повозится, ни задание нового имени сервера, ни переустановка агента администрирования (как в ручную так и с помощью удаленной установки через новый сервер администрирования) не помогло

пришлось удалить всё ПО от лаборатории касперского (KIS 10.2 и агент администрирования) и после перезагрузки рабочей станции установить заново агент и KIS 10.2 в ручном режиме )

в момент установки KIS он увидел настройки прошлой установки пришлось от их применения отказаться и тогда всё заработало как надо

 

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Спасибо за информацию.

Можем ли мы считать тему решенной? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день

пока рано

подскажите как настроить обновление антивирусных баз на рабочих станциях пока их количество не превышало сотни (не все сразу рабочии станции получилось подключить с серверу с помощью удаленной установки) три разные задачи обновления по версиям ОС (windows XP, windows 7, windows 8.1) еще справлялись но когда количество защищаемых рабочих станция превысило какой то предел (сейчас их уже 220) то примерно на трети рабочих станций появились ошибки обновления антивирусных баз

тексты сообщений примерно одинаковые

Тип события:     Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center
Результат:     Невозможно установить соединение, физическая ошибка
Объект:     Kaspersky Security Center
Объект\Название:     Kaspersky Security Center
Пользователь:     ROSSTAT\P61_SobinovaSV (Активный пользователь)
Дата выпуска:     Неизвестно

антивирусные базы обновляются в момент запуска программы

галочка на пункте "автоматически определять интервал для распределения запуска задачи " установлена в разделе расписания

пока не было KSC все рабочие станции начинали обновления в период с 11:55  до 12:35 и почти ни кто из пользователей не жаловался что значек каперского у них с вопросом

Share this post


Link to post

Соберите пожалуйста отчет утилиты klnagchk с одной из проблемных машин. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Posted (edited)
16 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Соберите пожалуйста отчет утилиты klnagchk с одной из проблемных машин. 

добрый день!

вот может нужно увеличить количество агентов обновлений (у меня всего 2 на 250 рабочих станций)?

а не может ли такие ошибки накапливатся ввиду того что компьютеры, которые являются агентами обновлений, включаются иногда позже обновляемых?

klnagchk.log

Edited by sova69

Share this post


Link to post
8 минут назад, Konstantin Antonov сказал:

Какое количество машин указано а вашей лицензии?

добрый день

более 1000

Share this post


Link to post
Posted (edited)

Добрый день!

при установки дополнительных агентов администрирования из числе тех где функционирует агент и kis, сервер сообщает "неверные параметры агента обновлений"

в тоже время в разделе "Как назначить компьютер Агентом обновлений в Kaspersky Security Center 10" указано

" Агент администрирования с активным профилем подключения не может назначаться Агентом обновлений на гостевом сервере. Если профиль подключения станет неактивным, Агент администрирования может быть назначен Агентом обновлений на основном сервере. "

не понятно что должен сделать администратор KSC

Edited by sova69

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, есть ли активные профили подключения на данных машинах? 

Спасибо!

Share this post


Link to post
8 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Уточните пожалуйста, есть ли активные профили подключения на данных машинах? 

Добрый день!

подскажите как это сделать в консоли сервера есть задачи и политики а профилей пользователя не наблюдается

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Профили подключения можно создать в политике агента администрирования.

Спасибо!

Share this post


Link to post
9 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Уточните пожалуйста, есть ли активные профили подключения на данных машинах? 

добрый день!

судя по прикрепленному рисунку нет

или я чего то не понимаю, ведь профили используются для мобильных клиентов которых у нас нет?

профили агента.jpg

Share this post


Link to post

Пробовали ли вы на части агентов указывать сервер администрирования посредством IP адреса, а не имени?

Это можно сделать с помощью утилиты klmover.

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 14.05.2018 в 16:41, sova69 сказал:

Добрый день

пока рано

подскажите как настроить обновление антивирусных баз на рабочих станциях пока их количество не превышало сотни (не все сразу рабочии станции получилось подключить с серверу с помощью удаленной установки) три разные задачи обновления по версиям ОС (windows XP, windows 7, windows 8.1) еще справлялись но когда количество защищаемых рабочих станция превысило какой то предел (сейчас их уже 220) то примерно на трети рабочих станций появились ошибки обновления антивирусных баз

тексты сообщений примерно одинаковые

Тип события:     Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center
Результат:     Невозможно установить соединение, физическая ошибка
Объект:     Kaspersky Security Center
Объект\Название:     Kaspersky Security Center
Пользователь:     ROSSTAT\P61_SobinovaSV (Активный пользователь)
Дата выпуска:     Неизвестно

антивирусные базы обновляются в момент запуска программы

галочка на пункте "автоматически определять интервал для распределения запуска задачи " установлена в разделе расписания

пока не было KSC все рабочие станции начинали обновления в период с 11:55  до 12:35 и почти ни кто из пользователей не жаловался что значек каперского у них с вопросом

похоже я рано панику стал разводить

при внимательном изучении информации об ошибках выявлено что такие записи появляются на тех рабочих станциях которые по какой то причине не включались в течении дня (допустим пользователь отсутствовал пару дней в связи с командировкой) когда пользователь включает свой комп у него базы обновляются

Share this post


Link to post

Добрый день.

Пожалуйста, уточните, существует ли на данный момент проблема и в чем она заключается (каков сценарий ее воспроизведения).

Спасибо.

Share this post


Link to post
В 21.05.2018 в 12:44, Kirill Tsapovsky сказал:

Добрый день.

Пожалуйста, уточните, существует ли на данный момент проблема и в чем она заключается (каков сценарий ее воспроизведения).

Добрый день!

проблемы обозначенные решены

но вопросы остались как добавить агентов обновлений и как сделать так чтобы проверку подключенных к рабочим станциям съёмных дисков нельзя было прервать

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Чтобы сделать проверку подключаемых дисков неотключаемой нужно отключить опцию "показывать прогресс сканирования" в разделе задачи - сканирования съемных дисков. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.