Jump to content
Anseku

Сбой задачи обновления

Recommended Posts

После создания задачи обновления она корректно запустилась не с первого раза:

image.png.24ecc7c97b96f86d91d7c73f560a6c39.png

Share this post


Link to post

Здравствуйте, 

1. Какое сообщение в логах обновления?

2. Как часто проявляется данная ошибка для созданной задачи обновления?

3. Для более подробного исследования данной проблемы могут потребоваться трейсы от продукта, как их включать можно посмотреть в этой статье https://support.kaspersky.ru/12659

Спасибо.

Share this post


Link to post

Добрый день,

На третий раз обновление прошло. Ошибка такая, больше не проявляется:

image.thumb.png.e49474bad8802fd934ee8e8efb4e51b2.png

Share this post


Link to post

Добрый день.

Попробуйте удалить созданную задачу обновления, после чего включите трейсы продукта и создайте задачу заново и запустите ее на исполнение и посмотрите результат. Если ошибка проявится, то приложите трейсы архивом к данной теме чтобы их можно было передать разработчикам для дальнейшего решения проблемы.

Спасибо.

Share this post


Link to post

К сожалению без трассировок при воспроизведении проблемы невозможно дальше расследовать.

Спасибо

Share this post


Link to post
13 часов назад, Dmitry Eremeev сказал:

К сожалению без трассировок при воспроизведении проблемы невозможно дальше расследовать.

Спасибо

Добрый день!

Сейчас удалю антивирус, удалю задачу. Установлю антивирус, включу трассировки, создам задачу и проверю снова. 

Share this post


Link to post

При повторной установке проблему воспроизвести не удалось. 

Share this post


Link to post

После обновление отваливается агент. Отключение в задаче установку критических обновлений решает проблему.

Share this post


Link to post
В 18.12.2017 в 16:06, Coliseum сказал:

После обновление отваливается агент. Отключение в задаче установку критических обновлений решает проблему.

Добрый день!

Соберите пожалуйста трейсы с включенной задачей установка критических обновлений и с отключенной задачей. Разработчики посмотрят в чем проблема.

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.