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No hay conexión a internet con la App de Facebook de Windows 10

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Buenos días, ya llevo varias semanas intentando permitir que Kaspersky, dentro de la configuración de red y con la opción de "Analizar conexiones cifradas siempre", me funcione las Apps de la Tienda de Microsoft de Facebook y Messenger (de Facebook). Solo me funcionan cuando está en alguna de las otras 2 opciones de "Análisis de conexiones cifradas".

 

¿Alguna solución?

 

Gracias por adelantado.

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Bienvenid@ al foro, lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio):

Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito ZippyShare (http://www.zippyshare.com/?locale=es -> pulsa en [Browse] selecciona el archivo a subir, inicia la subida pulsando en [START UPLOAD], cuando termine copia el Link generado) o RGhost (http://rghost.net/ -> pulsa en [Share - select a file], en la siguiente pantalla copia el Link generado debajo de [Link to the page with file]) y luego pegarnos aquí en tu próximo mensaje del foro el enlace/link para su descarga.

Saludos.

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Prueba a crear una exclusión de este estilo, la aplicación de FaceBook de W10 yo no la uso, y la quité, pero si uso la del tiempo, aunque no tengo dicho problema con ella, pero como ejemplo, en Configuración -> Adicional -> Amenazas y Exclusiones -> Especificar aplicaciones de Confianza:

https://imgur.com/a/WrvzM

Busca el ejecutable de la aplicación de FaceBook, y crea una exclusión similar.

Saludos.

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