Jump to content
Alexandra

Kaspersky Password Manager 9.0 для Mac Beta

Recommended Posts

В 12/29/2017 в 12:13, Sempreno сказал:

Вопрос: почему предлагаются не все 6?

Продукт предлагает добавить не все изображения с заданными расширениями, а только те, которые он распознал как документы.

Share this post


Link to post
В 1/9/2018 в 11:19, Alexandra сказал:

У вас было отключено логирование. Включите, пожалуйста, трассировки и повторите сценарий. 

Вечер добрый. Как так отключено, если в продукте оно включено по умолчанию, а я ничего не делал для того, чтобы выключить? :) Скажите тогда, как включить.

На всякий случай переустановил продукт, проблема возобновилась. Новые трассировки ниже.

KPM 9.0.0.98
Macbook Pro 15 (2017) Конфигурация MPTT2RU

OS version: MacOS 10.13.2 (High Sierra) английская локализация
Описание: С включённым расширением для Safari во время сёрфинга Интернета браузер Safari периодически подвисает секунд на 5 и "отвисает" на секунду, потом снова зависает. И так циклично. При этом дампа нет. Прилагаю трассировки.
Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/bxMvYBw6uxzJzJs

Share this post


Link to post
В 1/12/2018 в 23:22, Sempreno сказал:

Скажите тогда, как включить.

В меню Help выбрать пункт Enable Traces.

Share this post


Link to post
11 часов назад, Alexandra сказал:

В меню Help выбрать пункт Enable Traces.

Понял, спасибо. То, что выше опубликовал, подходит? Это уже новые трассировки.

Share this post


Link to post
13 часов назад, Sempreno сказал:

Понял, спасибо. То, что выше опубликовал, подходит? Это уже новые трассировки.

К сожалению, нет. Трейсы были выключены.

Share this post


Link to post
11 часов назад, Alexandra сказал:

К сожалению, нет. Трейсы были выключены.

Вообще странно, конечно, что нет, так как у меня дата изменения папки стоит актуальное более-менее, но да ладно.
Включил трассировки через Help, дата изменения папок стоит актуальная. Ошибку воспроизвёл несколько раз, после чего сжал трассировки.

KPM 9.0.0.98
Macbook Pro 15 (2017) Конфигурация MPTT2RU

OS version: MacOS 10.13.2 (High Sierra) английская локализация
Описание: С включённым расширением для Safari во время сёрфинга Интернета браузер Safari периодически подвисает секунд на 5 и "отвисает" на секунду, потом снова зависает. И так циклично. При этом дампа нет. Прилагаю трассировки.
Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/lYvpOV0ThIh8kxb

Edited by Sempreno

Share this post


Link to post
19 часов назад, Sempreno сказал:

Вообще странно, конечно, что нет, так как у меня дата изменения папки стоит актуальное более-менее, но да ладно.
Включил трассировки через Help, дата изменения папок стоит актуальная. Ошибку воспроизвёл несколько раз, после чего сжал трассировки.

KPM 9.0.0.98
Macbook Pro 15 (2017) Конфигурация MPTT2RU

OS version: MacOS 10.13.2 (High Sierra) английская локализация
Описание: С включённым расширением для Safari во время сёрфинга Интернета браузер Safari периодически подвисает секунд на 5 и "отвисает" на секунду, потом снова зависает. И так циклично. При этом дампа нет. Прилагаю трассировки.
Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/lYvpOV0ThIh8kxb

Спасибо большое. Информацию отправила на исследование.

Share this post


Link to post
В 1/15/2018 в 23:01, Sempreno сказал:

Вообще странно, конечно, что нет, так как у меня дата изменения папки стоит актуальное более-менее, но да ладно.
Включил трассировки через Help, дата изменения папок стоит актуальная. Ошибку воспроизвёл несколько раз, после чего сжал трассировки.

KPM 9.0.0.98
Macbook Pro 15 (2017) Конфигурация MPTT2RU

OS version: MacOS 10.13.2 (High Sierra) английская локализация
Описание: С включённым расширением для Safari во время сёрфинга Интернета браузер Safari периодически подвисает секунд на 5 и "отвисает" на секунду, потом снова зависает. И так циклично. При этом дампа нет. Прилагаю трассировки.
Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/lYvpOV0ThIh8kxb

Добрый день!

Для анализа требуется дополнительная инфрмация от вас. Нужны sample process и Spindump процессов Safari и расширения.

Для того, чтобы это сделать, нужно:

1) Воспроизвести зависания

2) Открыть Activity Monitor

3) Найти процессы Safari и Kaspersky Password Manager (все)

4) Выделить процесс и выбрать из доступных действий (шестиренка) "Sample Process". Сохранить.

5) Аналогично сделать Spindump

И еще раз прислать полученные данные.

 

И еще вопрос: у вас установлена только Beta версия? Рядом не установлен Kaspersky Password Manager из App Store?

Share this post


Link to post
11 часов назад, Alexandra сказал:

И еще вопрос: у вас установлена только Beta версия? Рядом не установлен Kaspersky Password Manager из App Store?

Нет, не установлено из App Store ничего, только Beta.

Спасибо за инструкцию, я постараюсь разобраться, хотя вообще с маками особо не дружу пока что))) Я только хотел ими побольше попользоваться. Я мак вообще нашёл для того, чтобы поучаствовать в тесте и помочь разработке =)
Если что, почитаю в Интернете, разберусь.

Edited by Sempreno

Share this post


Link to post
13 часов назад, Alexandra сказал:

Добрый день!

Для анализа требуется дополнительная инфрмация от вас. Нужны sample process и Spindump процессов Safari и расширения.

Для того, чтобы это сделать, нужно:

1) Воспроизвести зависания

2) Открыть Activity Monitor

3) Найти процессы Safari и Kaspersky Password Manager (все)

4) Выделить процесс и выбрать из доступных действий (шестиренка) "Sample Process". Сохранить.

5) Аналогично сделать Spindump

И еще раз прислать полученные данные.

Собрал информацию. В итоге получается следующее:
во время зависания видно, как процесс Kaspersky Password Manager доходит вплоть до 60% по CPU Time. Sample Process выполнил для всех без проблем, тогда как Spindump выполняется только для Safari, Spindump для трёх процессов Kaspersky Password Manager выводится пустым (при попытке сохранить лог ошибся не выводится, но никакого файла не сохраняется). Ниже вложения:
Sample process: https://yadi.sk/d/M96i7gn83Rag4Z
Spindump: https://yadi.sk/d/eFfqxoom3Rag5b

Share this post


Link to post

Так и не откомментировали последний отчёт.

Учётная запись на Beta UCP портале удалена, так как, насколько я помню, тестирование было продлено до конца января, а новые сборки уже вряд ли будут.

Share this post


Link to post

Beta тестирование завершено. Спасибо, что приняли участие.

Share this post


Link to post
В 09.03.2018 в 19:39, Alexandra сказал:

Beta тестирование завершено. Спасибо, что приняли участие.

Спасибо за новый продукт, который можно использовать на маке :)

 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.