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jmbenedicto

Problemas al instalar KES 10 SP2 desde KSC 10.3.407

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Hola a todos,

Tengo un KSC 10 (10.3.407) y estoy desplegando el KES 10 SP2 a clientes con el KES 10 SP1 MR3 ya instalado ( agente de red 10.3.407).

En algunos equipos todo se instala correctamente, me pide reiniciar, y cuando reinicio se ha actualizado correctamente.

El problema lo tengo en otros equipos que termina la instalación me pide reiniciar pero al reiniciar es como si no estubiera el KES instalado (no aparece la K de Kaspersky) . En el KSC me marca el equipo cliente como "se requiere reinicio". Después de varios reinicios al final aparece como que está instalado y el KSC lo marca como bueno.

 

Aun tengo casos que el KSC sigue esperando reinicio y en el cliente no aparece la "K", aunque la máquina ya se ha reiniciado varias veces.

 

Gracias.

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Hola,

Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda.

Sube toda la información que en ellas se pide (Versión, build y nivel de parches de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.1.zip (versión 6.1)
http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe (versión 6)

Además de adjuntar el fichero gsi (debes envíar en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio), es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409
AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip

Saludos

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Hola,

Te recomiendo que lances una tarea de desinstalación de la versión SP1MR2 a esos equipos, reinicies y lances la tarea de instalación.
 
Si en alguno de los equipos, aun así, persiste el problema, pasa el Kavremover, y después lanzas la instalación.

Saludos

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